Découvrir Google Wallet et les titres Navigo

Qu’est-ce qui change avec Google Wallet sur Android ?
Les titres de transport Navigo peuvent être hébergés dans les services Google sur votre téléphone Android. Vous pouvez disposer de plusieurs cartes Navigo sur un même téléphone et choisir celle que vous souhaitez utiliser pour voyager.

Dois-je obligatoirement installer l’application Google Wallet ?

Non. Le service peut fonctionner grâce à Google Play Services, même si l’application Google Wallet n’est pas installée sur votre téléphone.

Puis-je avoir plusieurs cartes Navigo sur mon téléphone ?

Oui. Google Wallet permet de gérer plusieurs cartes Navigo virtuelles sur un même téléphone. Cela facilite notamment l’utilisation de titres différents ou le voyage de plusieurs personnes disposant chacune de leur carte.

Puis-je faire voyager plusieurs personnes avec mon téléphone ? Oui, si plusieurs cartes Navigo virtuelles sont disponibles sur le téléphone : chaque personne voyage avec sa propre carte et celle-ci doit être présentée successivement au valideur. Un même titre ou une même carte ne peut pas être utilisé pour faire voyager plusieurs personnes sur un même trajet.

Puis-je continuer à acheter mes titres dans l’application Île-de-France Mobilités ?

Oui. Depuis l’application Île-de-France Mobilités, vous pouvez accéder au service d’achat sur téléphone et acheter les titres proposés pour votre mobile.

Puis-je payer avec Google Pay ?

Google Pay constitue un nouveau moyen de paiement proposé dans le parcours compatible. D’autres moyens de paiement peuvent également être disponibles.

Comment savoir quelle carte Navigo sera utilisée lors de la validation ?

Lorsque plusieurs cartes sont présentes sur votre téléphone, vérifiez dans l’application ou dans Google Wallet la carte que vous souhaitez utiliser avant de valider. Chaque carte contient ses propres titres.

Est-ce que plusieurs types de titres peuvent être présents sur mon téléphone ?

Oui. La gestion en plusieurs cartes permet de mieux séparer les titres et de limiter les difficultés liées à leur cohabitation. Les règles propres à chaque titre restent néanmoins applicables.

Que deviennent mes titres si je change de téléphone ?

Des mécanismes de sauvegarde, de restauration ou de reconstitution peuvent permettre de récupérer certains titres sur un nouveau téléphone Android compatible. Ces opérations nécessitent l’authentification à Île-de-France Mobilités Connect.

Que se passe-t-il si je réinitialise mon téléphone ?

La nouvelle solution permet de mieux sécuriser les titres grâce aux services Google et prévoit des possibilités de restauration après une réinitialisation du mobile, sous réserve des conditions applicables au titre et au téléphone utilisés.

Que faire si mon téléphone est perdu ou volé ?

Si votre téléphone était associé à votre compte et que vous disposez d’un autre téléphone compatible, certains forfaits et contrats éligibles peuvent être reconstitués. Les possibilités de remboursement ou de récupération dépendent du titre concerné.

Où puis-je consulter mes titres ?

Les titres présents sur votre téléphone peuvent être consultés depuis les services compatibles. Google Wallet apporte également une meilleure visibilité des différentes cartes Navigo présentes sur le téléphone.

Combien de cartes peuvent être créées sur les services Google ?

Le nombre de cartes maximum autorisée est de 20 cartes par compte Google sur le téléphone.