FAQ : Dédommagements et remboursementsSommaireDédommagement en cas de perturbation Go to Dédommagement en cas de perturbationDemande de remboursement : conditions et démarches Go to Demande de remboursement : conditions et démarchesVersement de mon remboursement Go to Versement de mon remboursementMon compte et la sécurité de ma demande Go to Mon compte et la sécurité de ma demandeOpérations de remboursement spécifiques Go to Opérations de remboursement spécifiquesDédommagement en cas de perturbationRetards et incidents sur ma ligne : comment obtenir un remboursement ?Remboursement lié aux perturbations sur les lignes L et J en 2026 : comment ça marche ?Pourquoi le dédommagement n'est pas versé automatiquement aux voyageurs ?Pourquoi ma commune n'est pas éligible ?Demande de remboursement : conditions et démarchesComment puis-je faire une demande de remboursement ?Quels justificatifs fournir et dans quels cas ?J’ai fait ma demande mais le système m‘indique que je ne suis pas éligibleJ’ai des problèmes pour faire ma demande de remboursementVersement de mon remboursementQuand et comment vais-je être remboursé(e) ?Quel sera le montant de mon remboursement ?Que faire lorsque le message « IBAN invalide » s’affiche ?Mon compte et la sécurité de ma demandeJ’ai des soucis avec mon compte Île-de-France Mobilités ConnectRemboursement Navigo : comment m’assurer que je ne suis pas victime d’hameçonnage ?Opérations de remboursement spécifiquesOpération de remboursement - détenteurs de carte Scol'R JuniorOpération de remboursement - Forfait Navigo Semaine (stage de 3e en entreprise)