Malheureusement notre site n'est plus compatible avec Internet Explorer

Pour profiter d'une expérience optimale, veuillez utiliser un autre navigateur

Edge

Firefox

Chrome

Safari

Ce site utilise des cookies.

Ile-de-France Mobilités stocke des informations vous concernant via le dépôt de cookie afin de mesurer l’audience du site. Ces données de navigation sont anonymisées. Un cookie Youtube est également déposé pour vous permettre de lire les vidéos Youtube sur le site.

En cliquant sur « Je suis d’accord », vous manifestez votre consentement pour le dépôt de ces cookies.
En cliquant sur « Je choisis », vous pouvez personnaliser vos choix.
En cliquant sur « Je refuse » ou en poursuivant la navigation, vous manifestez votre refus du dépôt du cookie Youtube. Ce refus vous empêche de lire les vidéos Youtube.

En savoir plus

  • Aller au contenu
  • Aller au menu
  • English homepage
Île-de-France Mobilités : Accueil du site
    • Itinéraires
    • À proximité
    • Infos trafic
    • Horaires
  • Le réseau
  • Tarifs
  • Actus
  • À propos
  • lien vers la page du moteur de recherche
  • Accueil
  • Aide et contacts
  • Dédommagements et remboursements

FAQ : Dédommagements et remboursements

  • Comment puis-je suivre mes demandes de remboursement ?
  • Quand et comment vais-je être remboursé(e) ?
  • Retards et incidents sur ma ligne : comment obtenir un remboursement ?
  • Remboursements pour une ponctualité inférieure à 80 % : comment ça marche ?
  • Comment puis-je faire une demande de remboursement ?
  • Quelles sont les conditions d’éligibilité ?
  • Quel sera le montant de mon remboursement ?
  • J’ai des problèmes pour réaliser ma demande
  • J’ai fait ma demande mais le système m‘indique que je ne suis pas éligible
  • Quels documents fournir à mon employeur pour demander le remboursement d’un déplacement professionnel ?
footer.logo.a11y

Île-de-France Mobilités (anciennement STIF) vous accompagne dans tous vos déplacements en Île-de-France. Au cœur du réseau de transports franciliens, nous fédérons tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d’infrastructures…), investissons et innovons pour améliorer le service rendu aux voyageurs.

Suivez-nous sur Twitter - nouvelle fenêtreSuivez-nous sur Facebook - nouvelle fenêtreSuivez-nous sur Youtube - nouvelle fenêtreSuivez-nous sur Linkedin - nouvelle fenêtreSuivez-nous sur Instagram - nouvelle fenêtre
ME DÉPLACER
  • Itinéraires
  • À proximité
  • Infos trafic
  • Horaires
  • Vianavigo rejoint Île-de-France Mobilités
LE RÉSEAU
  • Carte du réseau
  • Services de mobilité
  • Transports faciles d'accès
  • Plans à télécharger
  • Projets et chantiers
  • Préparer l'avenir
  • Open Data
TITRES ET TARIFS
  • Tous les titres
  • Tarifs réduits
  • Transports scolaires
  • Je gère ma carte
  • Dédommagement
NOUS DÉCOUVRIR
  • Nos missions
  • Observatoire de la mobilité 
  • Actualités
  • Presse
  • Mise en concurrence
  • Nous rejoindre
  • Investisseurs
ADMINISTRATION
  • Marchés publics 
  • Versement mobilité
AIDE
  • Plan du site
  • Aide et contacts
APPS

Téléchargez l'application Île-de-France Mobilités, anciennement Vianavigo

  • Notre application mobile sur l'App Store - nouvelle fenêtre
  • Notre application mobile sur Google Play  - nouvelle fenêtre
  • Mentions légales
  • Liste CGU/CGV
  • Accessibilité du site : partiellement conforme
  • Données personnelles
  • CGU Compte Ile-de-France Mobilités
  • Île-de-France Mobilités : Accueil du site
    • Itinéraires
    • À proximité
    • Infos trafic
    • Horaires
  • Le réseau
  • Tarifs
  • Actus
  • À propos
  • Recherche
  • English homepage