Comment résilier mon forfait imagine R ?
Il est possible, sous certaines conditions de résilier son forfait imagine R.
- Toute demande de résiliation est définitive. Aucune nouvelle souscription pour l’année en cours ne sera possible.
- Aucune résiliation ne peut être demandée par le client durant les 3 derniers mois de validité du contrat commercial.
Conditions de résiliation
La résiliation du forfait imagine R sans motif est possible :
- avant le début de validité du forfait. Seuls les 8 euros de frais de dossier sont facturés ;
- pendant le premier mois d'utilisation du forfait. Les 8 euros de frais de dossier et la première mensualité sont facturés.
Au-delà de ces périodes, la résiliation du forfait imagine R est possible uniquement pour les motifs suivants sur justificatif :
- interruption de scolarité jusqu’à la fin de l'année scolaire (arrêt de fréquentation, longue maladie et accident). Un certificat doit être fourni ;
- stage de durée supérieure à 2 mois effectué hors Île-de-France (uniquement pour les élèves et apprentis inscrits dans un établissement situé en Île-de-France lors de la souscription). Un justificatif doit être fourni ;
- déménagement hors Île-de-France. Un justificatif de la nouvelle adresse doit être fourni ;
- décès du porteur. Un certificat de décès doit être fourni ;
- bénéficiaire de la Tarification Solidarité Transport.
Les justificatifs fournis doivent être rédigés en langue française.
Envoi de la lettre de résiliation
Le payeur du forfait doit adresser la demande, accompagnée du justificatif à l'Agence imagine R :
- soit par e-mail à l’adresse [email protected]
- soit par courrier à l’Agence imagine R par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) adressée à l’Agence imagine R :
AGENCE IMAGINE R
TSA 94444
77213 AVON CEDEX