Choisir les cookies

Nous avons recours à l'utilisation de traceurs statistiques afin de suivre et d’améliorer la qualité du site. Conformément à la réglementation en vigueur, ces données récoltées sont anonymisées. Vous pouvez accepter l'utilisation de ces traceurs en cochant les cases correspondantes ou les bloquer en les décochant.

  • Accueil
  • Aide et contacts
  • Les problèmes d'utilisation

FAQ : Les problèmes d'utilisation

  • J'ai été débité de plusieurs Tickets t+ sur un trajet
  • Comment faire si le service est installé dans la carte SIM ET dans le téléphone Android ?
  • Suite au passage à Android 11 sur mon Pixel, je n'arrive plus à valider
  • Je me suis trompé(e) lors de l’achat d’un titre / je n'utiliserai pas le forfait chargé dans mon téléphone ou ma montre connectée. Est-ce que je peux échanger mon titre ou me faire rembourser ?
  • J'ai rechargé mon passe Navigo avec mon téléphone
  • J'ai acheté et payé un titre mais celui-ci n’apparait pas sur mon téléphone /ma montre connectée
  • Je n’arrive pas à acheter mon titre de transport / Une erreur est survenue pendant l'achat. Comment voyager ?
  • Je n'arrive plus à valider avec mon téléphone ou ma montre connectée Android
  • Puis-je voyager si mon téléphone Android n’a plus de batterie ?
  • Où trouver mon numéro de support ?
  • J'ai ouvert une demande de SAV et souhaite compléter mon dossier, comment faire ?

Ce site utilise des cookies

Ile-de-France Mobilités stocke des informations vous concernant via le dépôt de cookie afin de mesurer l’audience du site. Ces données de navigation sont anonymisées. Un cookie Youtube est également déposé pour vous permettre de lire les vidéos Youtube sur le site.

En cliquant sur « Je suis d’accord », vous manifestez votre consentement pour le dépôt de ces cookies.
En cliquant sur « Je choisis », vous pouvez personnaliser vos choix.
En cliquant sur « Je refuse » ou en poursuivant la navigation, vous manifestez votre refus du dépôt du cookie Youtube. Ce refus vous empêche de lire les vidéos Youtube.

En savoir plus