Où trouver mon justificatif d'achat ou ma facture ?

Mis à jour le 05 décembre 2025

Vous avez besoin d'une facture ou d'un justificatif d'achat pour un remboursement employeur ou votre comptabilité ? L'obtention de ce document dépend du canal d'achat utilisé (automate, guichet, application ou en ligne) et du type de titre. Retrouvez ci-dessous les modalités d'obtention pour chaque cas.

J'ai acheté mon titre sur un Automate ou à un Guichet (Gares, Stations RATP/SNCF, Commerces agréés)

Pour tout achat effectué physiquement en gare ou station :

  • Le justificatif est délivré immédiatement sous forme de ticket (reçu carte bancaire ou justificatif de vente) au moment de la transaction par l’automate ou par l’agent au comptoir.
  • Attention : vous devez impérativement récupérer ce reçu sur place. Aucun duplicata ne pourra être édité a posteriori pour les achats anonymes.
  • Titres concernés : Forfaits Navigo (Mois, Semaine, Jour), Ticket Métro-Train-RER, Ticket Bus-Tram, Billets Aéroports (Ticket Paris Région ↔ Aéroports, Billets RoissyBus), Forfait Paris Visite, Fête de la musique et Forfaits Antipollution.

J'ai acheté mon titre sur l'application Île-de-France Mobilités (Rechargement via votre passe ou achat de titre sur téléphone)

Si vous avez effectué votre achat via l'application mobile :

  • Justificatif : un email de confirmation contenant votre justificatif d'achat (au format PDF) vous est envoyé automatiquement.
  • Où le trouver : consultez la boîte mail associée à votre compte Île-deFrance Mobilités (pensez à vérifier vos courriers indésirables/spams).
  • Titres concernés : Forfaits Navigo (Mois, Semaine, Jour), Ticket Métro-Train-RER, Ticket Bus-Tram, Billets Aéroports (Ticket Paris Région ↔ Aéroports, Billets RoissyBus), Forfait Paris Visite, Fête de la musique et Forfaits Antipollution

J'utilise un service avec abonnement ou paiement différé

Selon votre contrat, le document diffère :

Forfaits Navigo Annuel, imagine R, Senior

Il n'y a pas de facture mensuelle pour ces forfaits, mais une attestation de contrat (souvent demandée par les employeurs). Vous pouvez l'obtenir :

  • Depuis l’Espace Personnel du Titulaire ou du Payeur : connectez-vous sur le site web pour télécharger votre attestation.
  • Depuis une application mobile : via les applications proposant le service d’achat en ligne et le rechargement à partir de votre téléphone.
  • En agence commerciale ou au guichet : auprès des agences commerciales des Transporteurs, de certains comptoirs RATP ou des Guichets Services Navigo SNCF.

Navigo Liberté +

Ce service génère une facture mensuelle détaillée correspondant aux trajets réalisés le mois précédent.

  • Si le contrat est sur smartphone : facture disponible dans l'application (rubrique "Espace NL+") ou sur le site web.
  • Si le contrat est sur passe Navigo : facture consultable uniquement sur votre espace personnel via le site web (indisponible sur l'application).

Cas spécifiques

  • Carte Scol'R (Circuits Spéciaux Scolaires) : une attestation de paiement est téléchargeable sur le Portail TS (Transport Scolaire) une fois le règlement effectué.
  • Ticket d'accès à bord par SMS : le SMS reçu contenant le titre de transport et le QR Code fait office de preuve d'achat immédiate.
  • Ticket d'accès à bord par carte bancaire : le QR Code affiché dans les véhicules vous permet d'obtenir votre justificatif disponible 24h après l'achat.