Comment suivre mes dépenses, mon historique de trajets, et récupérer mon justificatif de transport ?
Lorsque vous utilisez votre carte bancaire pour voyager sur le réseau Ile-de-France Mobilités, vous pouvez consulter le détail de vos trajets dès le jour même (J) et accéder à votre facturation à partir du lendemain (J+1).
Pour cela, rendez-vous :
- sur le portail client du service : indiquer le mode de transport utilisé, puis la ligne concernée
- pour le service de sortie par carte bancaire à la station de métro Aéroport d'Orly, directement sur justificatif-paiement-Orly.tap2use.fr.
- pour le trajet en funiculaire, rendez vous directement sur le site de l'opérateur
Afin d'accéder à vos informations de trajet et de facturation, il vous sera demandé de renseigner certaines informations de vérification. Vous pouvez également y télécharger un justificatif de paiement ou en scannant le QR code affiché en station.
Existe-t-il un compte associé au service ? Comment le créer ?
Oui. Vous pouvez créer un compte client en renseignant une adresse e-mail et en associant votre carte bancaire ou votre support de paiement sans contact.
La création d’un compte vous permet d’accéder au suivi de vos trajets et à votre facturation lorsque vous utilisez le service de paiement carte bancaire sur le réseau Ile-de-France Mobilités et à la station de métro Aéroport d'Orly.
Depuis le portail client, vous pouvez notamment :
- consulter l’historique de vos trajets ;
- accéder à vos factures et justificatifs de paiement ;
- associer ou gérer vos moyens de paiement sans contact ;
- créer et gérer votre compte client.
Le portail client centralise ainsi l’ensemble des informations liées à votre utilisation du service.