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FAQ : Service après vente

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  • J’ai désinstallé mon application. Est-ce que je perds mes titres de transport déjà achetés ?
  • J’ai réinitialisé mon téléphone. Est-ce que je perds mes titres de transport déjà achetés ?
  • Je n’arrive pas à acheter mon titre de transport / Une erreur est survenue pendant l'achat. Comment voyager ?
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  • Je me suis trompé(e) lors de l’achat d’un titre / je n'utiliserai pas mon forfait. Est-ce que je peux échanger mon titre ou me faire rembourser ?
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Île-de-France Mobilités

Île-de-France Mobilités (anciennement STIF) vous accompagne dans tous vos déplacements en Île-de-France. Au cœur du réseau de transports franciliens, nous fédérons tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d’infrastructures…), investissons et innovons pour améliorer le service rendu aux voyageurs.

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