Comment résilier mon forfait Navigo Annuel chargé sur mon téléphone ?

Vous pouvez demander la résiliation de votre forfait Navigo Annuel depuis l’Espace Personnel du payeur sur le site Île-de-France Mobilités. Dans ce cas, il n’y a pas d’autre opération à effectuer depuis l’application mobile.

Vous pouvez également vous rendre dans une agence commerciale des Transporteurs, en point de vente RATP ou en Guichet Services Navigo SNCF pour demander la résiliation de votre forfait Navigo Annuel.

Dans ce cas, vous devrez retourner dans l’application Île-de-France Mobilités Mon espace > Consulter mon Navigo Annuel puis valider l’opération affichée pour que la modification demandée soit prise en compte dans le téléphone. Elle sera alors effective à la date souhaitée.

Tant que vous ne retournez pas dans l’application, la modification ne sera pas effective sur le contrat chargé sur votre téléphone.

Si votre forfait est chargé dans votre montre connectée (Android ou Apple Watch), alors vous devez retourner dans l’application Île-de-France Mobilités Titres > Sur ma montre / Sur mon Apple Watch > Acheter, puis valider l’opération qui est affichée pour que la modification demandée soit prise en compte sur la montre. Elle sera alors effective à la date souhaitée.