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FAQ : Vélib'

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  • Comment acheter des forfaits Vélib’ depuis l’application Île-de-France Mobilités ?
  • Comment prendre mon Vélib’ en station ? Dois-je utiliser un passe Navigo ou un code secret ?
  • Comment rendre mon Vélib’ en station ?
  • Comment utiliser un Vélib’ électrique ?
  • J’ai un problème pendant mon trajet Vélib’ : qui puis-je contacter ?
  • J’ai perdu ou on m’a volé mon passe Navigo, quelles démarches dois-je effectuer ?
  • J’ai une question sur mon historique d’achat Vélib’
  • Je n'arrive pas à scanner mon passe Navigo avec mon téléphone
  • J’ai déjà un abonnement Vélib’ sur mon passe Navigo, puis-je l’utiliser pour acheter des offres Vélib’ sur l’application Île-de-France Mobilités ?
  • L’application m’indique que mon passe Navigo est déjà associé à un abonnement Vélib’ Métropole, alors que je n’en ai pas !
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Île-de-France Mobilités (anciennement STIF) vous accompagne dans tous vos déplacements en Île-de-France. Au cœur du réseau de transports franciliens, nous fédérons tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d’infrastructures…), investissons et innovons pour améliorer le service rendu aux voyageurs.

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