Je souhaite associer mon nouveau passe Navigo ou mon nouveau passe Navigo sur smartphone à Véligo Location ?
Pour associer mon nouveau support à mon vélo Véligo, je dois être à proximité du vélo et suivre la démarche suivante :
Depuis un ordinateur
- Je me connecte à Mon espace Véligo (mon-espace.veligo.fr)
- J’accède à Gérer mon vélo
- Je clique sur Appairer un nouveau support
- Je suis les instructions affichées sur l’écran du vélo
- J’approche le nouveau support du lecteur du vélo (ou l’arrière du smartphone déverrouillé, le cas échéant)
Depuis l’application Île-de-France Mobilités
- J’ouvre l’application et accédez à Mon espace
- Je sélectionne Gérer mes services, puis Véligo Location
- Je clique sur Gérer mon vélo
- Je sélectionne Appairer un nouveau support
- Je suis les instructions affichées sur l’écran du vélo et j’approche le nouveau support du lecteur
Seuls les vélos Véligo VAE Classique 2 sont concernés par un changement de support
Pour les autres vélos Véligo, le changement de support n’a aucun impact.
Si le vélo ne détecte pas mon support sur smartphone :
Je vérifie que la fonctionnalité NFC est bien activée sur mon smartphone et que celui-ci est déverrouillé lorsque je l’approche du lecteur.
Je n’arrive pas à associer mon nouveau support ou un message d’erreur s’affiche ?
Je contacte le service client Véligo via le service d’assistance (lien vers SAV Véligo Location).