In dem Vertrag zwischen der Île-de-France Mobilités und der Francilité Seine et Oise, dem Betreiber von Buslinien in der Île-de-France, wird der Betreiber aufgefordert, an Streiktagen ein Mindestangebot für die Beförderung vorzulegen.
Wenn das Angebot weniger als 50 % des normalen Angebots beträgt, kann Île-de-France Mobilités beschließen, den Nutzern eine Rückerstattung zu gewähren. Angesichts der Auswirkungen der sozialen Bewegungen zwischen November 2024 und Januar 2025 auf das Busnetz hat die Île-de-France Mobilités beschlossen, den Nutzern eine Entschädigung zu gewähren.
Rückerstattung ab dem 27. Februar möglich
Die Streikbewegung hat einen starken Einfluss auf den Verkehr auf den Strecken in Ihrem Gebiet, die die folgenden Gemeinden bedienen: Achères, Boisemont, Cergy, Conflans-Sainte-Honorine, Courdimanche, Eragny, Herblay-sur-Seine, Jouy-le-Moutier, Maurecourt, Menucourt, Méry-sur-Oise, Neuville-sur-Oise, Osny, Poissy, Pontoise, Puiseux-Pontoise, Saint-Ouen-l'Aumône, Saint-Germain-en-Laye, Vauréal.
Infolgedessen steht allen betroffenen Abonnenten ein Recht auf Rückerstattung offen und vom 27. Februar bis einschließlich 27. März 2025 wird eine Rückerstattungskampagne gestartet.
Wie erhalte ich Zugang zur Rückerstattung?
Bitte beachten Sie: Rückerstattungsanträge für die drei Monate müssen separat gestellt werden!
Erstattungsanträge für die Monate November 2024, Dezember 2024 und Januar 2025 müssen getrennt voneinander gestellt werden. Wenn Sie für alle drei Vorgänge berechtigt sind, müssen Sie für jeden Monat einen Antrag auf der Plattform stellen.
Die Rückerstattung erfolgt ab Ende März 2025.
Die drei Links für den Zugang zu den Erstattungsplattformen finden Sie unten (erfordert ein Konto bei Ile-de-France Mobilités Connect).
Was sind die Voraussetzungen für den Zugang zur Erstattung?
Um auf die Rückerstattung zugreifen zu können, müssen Sie:
- Wohnen, Arbeiten oder Studieren (oder Schulbesuch) in einer der Gemeinden, die von der Erstattung der Buslinien betroffen sind, die während der sozialen Bewegung des Betreibers Francilité Seine et Oise betroffen sind. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, einen Nachweis über Ihre Adresse, Arbeit oder Schulbildung vorzulegen.*
- Sie haben in mindestens einem der Monate, die von einem Angebot unter den vertraglichen 50 % betroffen sind, mindestens eine anrechenbare monatliche Planzahlung erworben .
Welche Pakete kommen für die Erstattungsaktion in Frage?
- Navigo Annual (alle Zonen, Zonen 2-3, Zonen 3-4, Zonen 4-5)
- Navigo Mois (alle Zonen, Zonen 2-3, Zonen 3-4, Zonen 4-5)
- imagine R Student und Schule
- Navigo Annual Senior
- Navigo Solidarité 75% (alle Zonen, Zonen 2-3, Zonen 3-4, Zonen 4-5)
- Navigo Monat 50% Rabatt (alle Zonen, Zonen 2-3, Zonen 3-4, Zonen 4-5)
Bitte beachten Sie, dass andere Tickets nicht erstattungsfähig sind.
Erinnerung
Sie müssen auf der Plattform eine separate Rückerstattung für die Monate November und Dezember 2024 sowie Januar 2025 beantragen.
Die Rückerstattung erfolgt ab Ende März 2025.
*Bitte beachten Sie, dass jeder Benutzer entsprechend seinem bei der Registrierung angegebenen Wohnort einer Referenzgemeinde zugeordnet ist. Wenn Sie Ihre Adresse in der Zwischenzeit geändert haben, müssen Sie einen Antrag stellen und einen Adressnachweis für den Zeitraum von November 2024 bis Januar 2025 vorlegen, der von den Streiks betroffen ist.