Verlorener oder gestohlener Navigo-Pass? Der Preis für den Ersatz ändert sich.

Seit dem 1. Juli 2023 sind für Inhaber des Imagine R, des Navigo Month and Week, des Amethyst-Passes, für die Begünstigten des Solidarity Transport Pricing und eines Navigo Liberté + Vertrags die folgenden Handlungen gegen Zahlung eines Pauschalbetrags von 15 Euro möglich:

• Wiederaufbereitung nach Verlust/Diebstahl* (im Falle einer Anzeige eines Diebstahls mit Gewalt ist der Ersatz kostenlos)
• Wiederaufarbeitung nach einem HS-Pass, der dem Kunden zusteht
• Wiederaufbereitung nach einem Fotowechsel für die persönliche Bequemlichkeit
• Wiederaufarbeitung nach Beschlagnahme
• Wiederaufbereitung nach bewusster Degradation

*Indem sie sich in ihren persönlichen Bereich einloggen, können Imagine R-Abonnenten den Verlust oder Diebstahl ihres Passes online melden, die Verlängerung im Internet beantragen und ihren neuen Pass per Click & Collect abholen.

Wie kann ich meinen Pass ersetzen lassen?

Die Meldung des Verlusts oder Diebstahls und der Ersatz des Navigo-Passes erfolgen in der Verkaufsstelle des Beförderers, an einigen RATP-Schaltern oder am Navigo SNCF Service Desk :

• durch den Inhaber des Navigo-Passes gegen Vorlage eines Ausweisdokuments,
• von einem Dritten im Namen des Inhabers des Navigo-Passes gegen Vorlage der Ausweisdokumente des Dritten und des Inhabers des Navigo-Passes und einer von letzterem unterzeichneten Vollmacht.

Weitere Informationen finden Sie in den FAQ