So erreichen Sie uns die Agence Solidarité Transport?

Die Kontakte mit der Agence Solidarité Transport betreffen nur Anfragen oder Verlängerungen von Gratis-/Solidaritätspaketen. Anfragen im Zusammenhang mit Navigo-Diensten oder Probleme mit einem Pass müssen an die betreffenden Dienste gerichtet werden.

Erhalt oder Verlängerung Ihres kostenlosen/Solidaritätspakets

Um Ihr Gratis- oder Solidaritätspaket zu beantragen oder zu erneuern, gehen Sie auf die Website von Solidarité Transport oder wenden Sie sich direkt telefonisch oder per Post an die Agence Solidarité Transport.

Telefon

0800 948 999 (kostenloser Anruf aus dem Festnetz).
Die Berater antworten Ihnen von Montag bis Freitag, von 9 bis 19 Uhr. Denken Sie daran, Ihre AME-Karte mitzubringen.

Post

Solidaritätsagentur für den Verkehr
TSA 86838 – 95905 CERGY PONTOISE CEDEX

Vorgänge im Zusammenhang mit dem Navigo-Pass

Um die mit Ihrem Pass verbundenen Navigo-Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen (Erhalt eines Passzertifikats, Änderung des Gültigkeitsbereichs, Ersatz eines verlorenen oder gestohlenen Passes, Änderung des Passes usw.), haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Melden Sie sich bei den Online-Diensten auf My Navigo an.
• Wenden Sie sich an die Verkaufsstelle der Beförderer, an die Verkaufsstellen der RATP oder an die Fahrkartenschalter von Navigo SNCF Services
• Kontaktieren Sie die Agentur Navigo