Ich bin erwachsen und habe ein Imagine R-Abonnement, aber ich habe keinen Zugang zu den kostenlosen Fahrten. Was ist zu tun?
Wenn Sie ein aktives Imagine R-Abonnement haben, haben Sie Anspruch auf kostenlose Fahrten.
Es kann jedoch sein, dass die App des Mitfahrdienstanbieters anzeigt, dass Sie kein berechtigtes Abonnement haben.
Dies kann daran liegen, dass Sie ein Imagine R-Zahlerkonto (z. B. das Ihrer Eltern) anstelle eines Kontos als Abonnementinhaber verwenden. Keine Panik!
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Problem zu beheben, Sie werden aufgefordert:
SCHRITT 1. Überprüfen (und ggf. ändern) Sie die E-Mail-Adresse des verwendeten Kontos
SCHRITT 2. Erstellen Sie ein Konto als Karteninhaber
SCHRITT 1. Verifizierung der E-Mail-Adresse des verwendeten Accounts
1. Melden Sie sich mit Ihrem gewohnten Konto in Ihrem persönlichen Bereich von Île-de-France Mobilités an
2. Im Bereich "Mein Navigo" müssen Sie mindestens zwei Personen sehen:
-Die erste Person, der Zahler des Abonnements, stellt sich das R vor (Beispiel: Ihr Elternteil)
-Darunter stellen Sie sich und Ihr Vertrag R vor
3. Klicken Sie auf "Persönliche Informationen" der ersten Person, der Zahler des Abonnements stellt sich R vor
4. E-Mail verifizieren
•Wenn es sich um Ihre E-Mail-Adresse handelt, müssen Sie diese in die Ihres Elternteils/Zahlers ändern, indem Sie auf "Meine E-Mail-Adresse ändern" klicken. Bitte beachten Sie, dass Ihre Eltern/Zahler ihre neue E-Mail-Adresse aktivieren müssen, indem Sie auf den an sie gesendeten Link klicken.
•Wenn es sich um die E-Mail-Adresse Ihres Elternteils/Zahlers handelt, müssen Sie nichts tun, melden Sie sich ab und fahren Sie mit SCHRITT 2 fort.
5. Melden Sie sich vom Eltern-/Zahlerkonto ab
SCHRITT 2. Erstellung eines neuen Kontos bei Île-de-France Mobilité als Inhaber
1. Erstellen Sie Ihr eigenes Île-de-France Mobilités-Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse
2. Verknüpfen Sie Ihren Navigo-Pass mit Ihrem neuen Konto
3. Testen Sie Ihre Berechtigung mit Ihrem neuen Konto in der App des Mitfahrdienstanbieters