Wie reise ich nach Verlust oder Diebstahl eines Telefons mit meinem Navigo Jahresplan?

Träger eines iPhones oder einer Uhr 

In der Anwendung Île-de-France Mobilités ist die Meldung von Verlust oder Diebstahl über Mein Bereich > Mein Konto verwalten > Meine Medien möglich, die Sie zur Anwendung "Auf einem anderen Gerät suchen" weiterleitet, um Ihr Gerät zu lokalisieren und es gegebenenfalls als verloren oder an oder zu iCloud.com zu melden.

Wenn Sie Ihr iCloud-Login nicht mehr haben oder nicht auf andere Apple-Geräte zugreifen können, wenden Sie sich an Apple.

Sobald Sie ein kompatibles iPhone oder eine kompatible Uhr haben, können Sie Ihren Navigo-Jahresplan über die Karten-App abrufen, indem Sie die Schaltfläche (+) > Vorherige Karten auswählen und danndas wiederherzustellende Backup auswählen. 

Träger eines Android-Telefons oder einer Smartwatch

Im Falle eines Verlusts / Diebstahls Ihres Telefons, auf das Ihr Navigo-Jahresplan geladen wurde, müssen Sie es zunächst von https://mon-espace.iledefrance-mobilites.fr/declaration-sav oder über die mobile Anwendung auf einem anderen Telefon melden, indem Sie sich von My Customer Service > bei Ihrem Île-de-France Mobilités Connect-Konto authentifizieren> Ein Problem mit meinem Support oder meinen tickets > Mein Telefon> Ich habe verloren, mein Medium wurde gestohlen.

Sie können diesen Vorgang von einem geliehenen Telefon aus ausführen, denken Sie daran, sich am Ende des Vorgangs abzumelden.

Sobald Sie ein mit dem Dienst kompatibles Telefon haben, können Sie Ihren Navigo-Jahresplan über das Menü Mein Bereich > Meine tickets verwalten > Meine tickets wiederherstellen darauf zurücksetzen.

Um weiter zu reisen, ohne auf ein neues kompatibles Telefon warten zu müssen

Sie können sich nach Ihrer oben beschriebenen Verlust-/Diebstahlmeldung an eine Verkaufsstelle der Beförderer, an eine RATP-Verkaufsstelle oder an den SNCF-Serviceschalter Navigo wenden, damit die Navigo-Jahreskarte auf Ihren vorherigen physischen Pass oder gegebenenfalls auf einen neuen Pass geladen werden kann.   
Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Navigo-Jahresplan erneut übertragen, sobald Sie ein kompatibles Telefon haben.

So melden Sie einen Verlust oder Diebstahl https://mon-espace.iledefrance-mobilites.fr/declaration-sav