Wie reise ich nach Verlust oder Diebstahl eines Telefons mit meinem Navigo Jahresplan?

Träger eines Android-Telefons oder einer Smartwatch

Im Falle eines Verlusts / Diebstahls Ihres Telefons, auf das Ihr Navigo-Jahresplan geladen wurde, müssen Sie es zunächst von https://mon-espace.iledefrance-mobilites.fr/declaration-sav oder über die mobile Anwendung auf einem anderen Telefon melden, indem Sie sich von My Customer Service > bei Ihrem Île-de-France Mobilités Connect-Konto authentifizieren> Ein Problem mit meinem Support oder meinen tickets > Mein Telefon> Ich habe verloren, mein Medium wurde gestohlen.

Sie können diesen Vorgang von einem geliehenen Telefon aus ausführen, denken Sie daran, sich am Ende des Vorgangs abzumelden.

Sobald Sie ein mit dem Dienst kompatibles Telefon haben, können Sie Ihren Navigo-Jahresplan über das Menü Mein Bereich wieder darauf > Meine tickets verwalten > Meine tickets wiederherstellen

Um weiter zu reisen, ohne auf ein kompatibles Telefon zu warten, können Sie sich an eine Handelsvertretung der Beförderer, an RATP-Verkaufsstellen oder an Navigo SNCF-Serviceschalter wenden, nachdem Sie Ihre unten beschriebene Verlust-/Diebstahlsmeldung abgegeben haben. Der Agent kann Ihnen dann das Navigo-Jahrespaket auf Ihrem vorherigen physischen Pass oder, falls erforderlich, auf einem neuen Pass ausstellen, um weiter zu reisen. Sie können Ihren Navigo-Jahresplan erneut übertragen, sobald Sie ein kompatibles Telefon haben.

So melden Sie einen Verlust oder Diebstahl https://mon-espace.iledefrance-mobilites.fr/declaration-sav