Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Sie können auf Ihre persönlichen Daten von Île-de-France Mobilités Connect (Name, Vorname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Passwort) zugreifen, indem Sie sich zuvor mit Ihrem Konto angemeldet haben, um sie online zu ändern:

Hinweis: Wenn sich Ihre Informationen geändert haben, denken Sie daran, die Änderungen zu übernehmen, damit sie berücksichtigt werden.

Wie kann ich die Adresse oder Telefonnummer ändern, die für meine Navigo-Pässe und -Verträge verwendet wird.

Diese Informationen können über den Abschnitt "Meine persönlichen Daten" in Ihrem persönlichen Bereich abgerufen und geändert werden.

Was soll ich tun, wenn ich die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ändern möchte, mit der ich Benachrichtigungen zu meinen Reisepräferenzen erhalte.

Diese Informationen können über den Abschnitt "Meine Einstellungen" in Ihrem persönlichen Bereich abgerufen und geändert werden.

Mein Name, Vorname und Geburtsdatum können nicht geändert werden, was soll ich tun?

Wenn Sie einen personalisierten Navigo-Pass oder ein Navigo-Abonnement haben, muss die Aktualisierung Ihres Namens, Vornamens und Geburtsdatums von unserem Kundenbetreuungszentrum der Île-de-France Mobilités überprüft werden.

In der Rubrik "Meine personenbezogenen Daten" in Ihrem persönlichen Bereich oder in der mobilen App von Île-de-France Mobilités können Sie durch Klicken auf den Link "Meine Daten ändern" einen Antrag auf Aktualisierung Ihrer Daten stellen, bei dem Sie aufgefordert werden, einen Identitätsnachweis zu erbringen.

Ich habe meine Login-ID geändert, was muss ich tun, um meine neue ID zu verwenden?

Ihre Login-ID entspricht der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Île-de-France Mobilités Connect-Kontos angegeben haben.

Sobald Sie Ihre Anmelde-ID geändert haben, müssen Sie sich abmelden und erneut anmelden, um die neue E-Mail-Adresse zu vervollständigen und Ihr Konto weiterhin zu verwenden.

Wenn Sie sich das nächste Mal anmelden, geben Sie Ihren neuen Benutzernamen ein. An diese E-Mail-Adresse wird eine E-Mail zur Kontoaktivierung gesendet. Klicken Sie auf den Link in dieser E-Mail, um die Aktivierung Ihres Kontos zu bestätigen. (Link läuft nach einer Stunde ab)

Sie können nun mit Ihrem neuen Login auf alle Ihre Dienste zugreifen.