Was passiert, wenn meine Karte abgelehnt oder meine Zahlungsmethode gesperrt wird? An wen wende ich mich, wenn ich ein Problem habe?

Was passiert, wenn meine Karte abgelehnt oder meine Zahlungsmethode gesperrt wird?

Wenn Sie den Kreditkartenvalidierungsdienst im Netzwerk Ile-de-France Mobilités nutzen, müssen Sie im Falle einer Ablehnung oder Sperrung ein anderes Regularisierungsmittel (Navigo-Pass oder ein anderes Zahlungsmittel) verwenden. Die Ablehnung kann mit mehreren Ursachen zusammenhängen, wie z. B. einer erreichten Obergrenze, einer abgelaufenen oder defekten Karte, einer technischen Inkompatibilität, einer schlechten Präsentation der Karte (Overlay) oder einer nicht beglichenen Schuld. Solange die Situation nicht geregelt ist, ist es nicht möglich, mit diesem Zahlungsmittel eine Fahrt zu bezahlen oder den Bahnhof des Flughafens Orly zu verlassen.

Wie kann ich eine Zahlung anfechten? An wen wende ich mich, wenn ich ein Problem habe?

Sobald der Dienst in Anspruch genommen wurde, kann die Zahlung weder erstattet noch storniert werden.
Sie können eine Zahlung bei Ihrer Bank anfechten.
Bei Problemen können Sie uns kontaktieren, indem Sie das Formular auf unserer Kundendienstseite ausfüllen.