Ich habe meine Navigo-Jahreskarte verloren/gestohlen, was muss ich tun?

Wenn Ihre Navigo-Jahreskarte verloren geht oder gestohlen wird, haben Sie folgende Möglichkeiten:

− sich an eine Verkaufsstelle eines Beförderungsunternehmens, bestimmte RATP-Schalter oder Navigo SNCF-Serviceschalter wenden, um Ihre Navigo-Jahreskarte kostenlos und sofort zu ersetzen,
− Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich unter der Rubrik "Ich verwalte meine Navigo-Karte" an, um einen Verlust/Diebstahl zu melden. Ihre Navigo-Jahreskarte wird sofort deaktiviert. Der Pass wird Ihnen je nach Wahl innerhalb von 10 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) per Post zugesandt oder an einer Verkaufsstelle der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern oder gegen Vorlage eines Identitätsnachweises an der Kasse der Navigo SNCF Services erhältlich. Ihre Navigo-Jahreskarte wird sofort und kostenlos ersetzt.

Die Navigo-Jahreskarte wird bei Verlust oder Diebstahl bis maximal zweimal im Jahr kostenlos ersetzt.