Was muss ich tun, wenn ich meine Navigo-Jahreskarte nicht erhalten habe?

Sie haben Ihre Navigo-Jahreskarte online oder per Post abgeschlossen und Ihre Karte nicht innerhalb der angekündigten 10-Tage-Frist (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) erhalten.

Sie können sie dann kostenlos und sofort erhalten, indem Sie gegen Vorlage eines Identitätsnachweises erklären, dass Sie Ihre Navigo-Jahreskarte nicht in der Verkaufsstelle der Fluggesellschaft, an bestimmten RATP-Schaltern oder an den Schaltern der Navigo SNCF-Services erhalten haben.

Sie haben auch die Möglichkeit, eine Erklärung über den Nichterhalt eines Passes online in Ihrem persönlichen Bereich abzugeben, indem Sie auf "Nichterhalt meines Navigo-Passes erklären" klicken oder per Post, E-Mail oder Telefon an die Navigo-Jahresagentur. Eine neue Navigo-Jahreskarte wird Ihnen innerhalb von 10 Tagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) per Post zugestellt.

Navigo Agentur Jährlich
TSA 16606
95905 Cergy Pontoise Cedex 9

Tel. : 09 69 39 22 22
(gebührenfreier Anruf von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr oder Samstag von 9 bis 20 Uhr)

E-Mail: [email protected]

Achtung :
Die Gültigkeitsbeginne Ihres Vertrags bleiben unverändert und entsprechen Ihrem ursprünglichen Vertrag, unabhängig vom Datum des Erhalts Ihrer Navigo-Jahreskarte.