Was ist, wenn ich meine Navigo-Jahreskarte nicht erhalten habe?

Aktualisiert am 12 Januar 2026

Sie haben ein Navigo-Jahrespaket abonniert und den Pass nicht innerhalb der angekündigten Frist von 10 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) erhalten.

Sie können:

es kostenlos und unverzüglich zu erhalten, indem Sie seinen Nichterhalt bei der Handelsvertretung der Spediteure, der RATP-Verkaufsstelle oder dem SNCF-Serviceschalter Navigo gegen Vorlage eines Identitätsnachweises erklären,
Stellen Sie eine Online-Anfrage von Ihrem persönlichen Bereich aus:
"Mein Navigo" >> Wählen Sie das betreffende Paket aus>> Klicken Sie im Abschnitt "Ein Problem mit meinem Transportpass?" unten auf der Seite auf "Kein Erhalt".
Je nach Wahl wird der Pass entweder innerhalb von 10 Tagen per Post verschickt (außer an Wochenenden und Feiertagen) oder gegen Vorlage eines Identitätsnachweises sofort in der Handelsvertretung der Spediteure, der RATP-Verkaufsstelle oder dem SNCF-Serviceschalter Navigo zur Verfügung gestellt.
Stellen Sie eine Anfrage per E-Mail an die Agence Navigo Annuel ([email protected]). Eine neue Navigo-Jahreskarte wird Ihnen innerhalb von 10 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) per Post zugesandt.

Bitte beachten Sie : Die Gültigkeitsbeginndaten Ihres Vertrags bleiben unverändert und entsprechen Ihrem ursprünglichen Vertrag, unabhängig vom Datum des Eingangs Ihrer Navigo-Jahreskarte.