Was muss ich tun, wenn mein Navigo Découverte Pass nicht mehr funktioniert?

Im Falle einer nachgewiesenen Störung wird der Navigo Découverte-Pass sofort an allen Fahrkartenschaltern der Fluggesellschaften, an den RATP-Schaltern und an den Serviceschaltern von Navigo SNCF ersetzt. Der Austausch ist kostenlos, es sei denn, es stellt sich heraus, dass die Fehlfunktion darauf zurückzuführen ist, dass der Benutzer die Vorsichtsmaßnahmen für den Gebrauch nicht beachtet hat.