Was soll ich tun, wenn mein Navigo Discovery-Pass nicht mehr funktioniert?

Im Falle einer nachgewiesenen Fehlfunktion wird der Navigo Discovery-Pass sofort an allen Schaltern der Spediteure, RATP-Schalter und SNCF-Serviceschalter Navigo ersetzt. Der Austausch ist kostenlos, es sei denn, es stellt sich heraus, dass die Fehlfunktion auf die Nichteinhaltung der Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung durch den Benutzer zurückzuführen ist.