Ich habe meinen Navigo imagine R Pass oder mein Verlängerungsschreiben noch nicht erhalten, bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich Tickets kaufe?
Solange Ihre Abonnementdatei vollständig ist, ist mit einem Zeitraum von maximal 21 Tagen zwischen dem Datum des Eingangs der Abonnementanfrage bei der imagine R Agency und dem Datum des Versands des Navigo imagine R Passes für ein erstes Abonnement oder dem Datum der Absendung des Reload-Schreibens für eine Verlängerung des Pakets zu rechnen.
Während dieses Zeitraums sind keine Rückerstattungen möglich.
Die Nachverfolgung Ihrer Akte kann direkt aus dem persönlichen Bereich des Zahlers erfolgen.
Was ist, wenn ich meinen Navigo imagine R Pass nicht erhalten habe?