Was ist die Rückerstattungsfrist?

Sobald Ihr Antrag eingereicht wurde, wird er innerhalb von etwa einem Monat bearbeitet.

Wenn Ihr Antrag vollständig ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 4 Monaten nach Annahme des Antrags.

Wenn Ihre Akte nicht vollständig ist, erhalten Sie eine Anfrage nach zusätzlichen Dokumenten per E-Mail. Sie haben dann 6 Wochen Zeit, die zusätzlichen Unterlagen mitzubringen.

Wenn Sie genau wissen möchten, wie Ihre Anfrage verfolgt wird, können Sie sich über die Registerkarte "Unterstützung" am unteren Rand der Plattform an den Kundendienst wenden.

Zugang zur Plattform: mesdemarches.iledefrance-mobilites.fr