Wie kontaktiere ich den Kundenservice bezüglich eines über die App gekauften Tickets?

Benötigen Sie Hilfe bei der Benutzung eines Tickets, das mit einem Telefon in Ihren Navigo-Pass geladen wurde?

• Im Falle von Schwierigkeiten beim Aufladen eines Tickets in einem Navigo-Pass mit dem Telefon bietet die mobile App einen Bereich, der eine automatische Verarbeitung ermöglicht, die entweder zum Aufladen des Tickets oder zur Stornierung der Zahlung führt.

Gehen Sie zur App Île-de-France Mobilités:
Kaufen> Kontaktieren Sie uns >Tickets auf meinem Navigo-Pass geladen> Ich kann meinen Navigo-Pass nicht mit meinem Handy laden.

• Um Hilfe bei einem Ticket zu bekommen (Ticket, Navigo-Pass usw.) SCHON mit einem Handy in deinen Navigo-Pass geladen, geh zu den üblichen Verkaufsstellen (Schalter, Schalter und Agenturen) oder kontaktiere den Kundenservice über die App unter dem Bereich "Mein Platz".

Benötigen Sie Hilfe bei der Erstellung eines Tickets, das auf Ihr Telefon oder Ihre Smartwatch geladen wurde?

• Für ein Ticket, das auf Ihr Telefon oder Ihre Smartwatch geladen wurde: Sie können bestimmte Anfragen direkt über die mobile App im
  Kontaktieren Sie uns > Meine Tickets [...] und senden Sie uns ggf. eine Anfrage.
• Wenn Sie auf dem iPhone mit Ihrer Anwendung mehrere entmaterialisierte Navigo-Karten verwalten können, werden Sie aufgefordert, die betreffende Karte im ausgewählten Kundendienst auszuwählen.
• Von der Apple Maps-App aus werden Sie zur Anwendung Île-de-France Mobilités weitergeleitet, um Ihre Anwendung zu erstellen: Wählen Sie Ihre entmaterialisierte Navigo-Karte aus, Kontextmenü (...)  > Kartendaten > Anwendung Île-de-France Mobilités.
• Von der Samsung Wallet werden Sie zur Anwendung Île-de-France Mobilités weitergeleitet, um Ihre Anfrage zu erstellen: Konsultieren Sie die auf Ihrem Telefon geladenen Tickets, wählen Sie einen dieser Titel aus und klicken Sie dann auf das Kontextmenü (...).

Für die Übermittlung Ihrer Anfrage ist eine Authentifizierung auf Île-de-France Mobilités Connect erforderlich.