FAQ:
Kundendienst
- Ich habe meinen Navigo-Pass mit meinem Handy aufgeladen
- Ich kann den Dienst "Titel kaufen und laden" nicht auf einem Android-Smartphone installieren
- Wie kontaktiere ich den Kundendienst im Zusammenhang mit dem Kauf von Tickets über die Anwendung?
- Ich habe meine Android-App deinstalliert. Verliere ich meine bereits gekauften Tickets?
- Ich habe mein Android-Telefon/meine Smartwatch zurückgesetzt. Verliere ich meine bereits gekauften Tickets?
- Ich kann mein Ticket nicht kaufen / Beim Kauf ist ein Fehler aufgetreten. Wie reist man?
- Ich habe einen Titel gekauft und bezahlt, aber er wird nicht auf meinem Telefon/meiner Smartwatch angezeigt
- Ich kann nicht mehr mit meinem Android-Handy oder meiner Smartwatch validieren
- Ich habe einen Fehler beim Kauf eines Titels gemacht / Ich werde den auf meinem Telefon oder meiner Smartwatch geladenen Plan nicht verwenden. Kann ich mein Ticket umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten?
- Ich habe mein Android-Handy mit den Titeln geändert. Wie behalte ich meine Aktien?
- Ich möchte die Bereiche des Plans ändern, die auf meinem Telefon/meiner Smartwatch geladen sind
- Es ist nicht möglich, die Tickets von meinem Navigo-Pass auf mein Telefon oder auf meine verbundene Uhr zu übertragen und umgekehrt.
- Kann ich von der Arbeitgebererstattung profitieren?
- Kann ich reisen, wenn der Akku meines Android-Telefons leer ist?
- Mir wurden auf einer Fahrt mehrere t+-Tickets in Rechnung gestellt
- Was ist, wenn der Dienst auf der SIM-Karte UND auf dem Android-Telefon installiert ist?
- Wo finde ich meine Support-Nummer?
- Nach dem Wechsel zu Android 11 auf meinem Pixel kann ich nicht mehr validieren
- Was soll ich tun, wenn mein Android-Telefon oder meine Smartwatch verloren geht oder gestohlen wird?
- Ich habe eine Kundendienstanfrage gestellt und möchte meine Akte vervollständigen, was soll ich tun?
- Die Orlybus-Linie hält an, was soll ich mit meinen Orlybus-Tickets machen?