Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (AVBB) des imagine R Student Jahrespakets (2021-2022)

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SAISON 2021-2022 - Studierende in der postsekundären Bildung, Hochschulbildung und Ausbildung

Der Abschluss eines Abonnements und die Nutzung eines Jahrespakets, wie er sich R Etudiant vorgestellt hat, setzt die Kenntnis und die uneingeschränkte, vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen durch den Kontoinhaber und den Zahler dar, wenn er sich vom Kontoinhaber unterscheidet. Der Zahler, sofern er nicht mit dem Kontoinhaber identisch ist, verpflichtet sich, dem Kontoinhaber diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen mitzuteilen und ihn über seine Verpflichtungen zu informieren.

Das Paket imagine R Student, das vom Syndicat des Transports d'Île-de-France mit dem gemeinsamen Namen Île-de-France Mobilités erstellt wurde, wird von den GIE Comutitres, im Folgenden "GIE Comutitres" oder "Agence imagine R" genannt, in ihrem eigenen Namen und im Namen der Beförderer RATP, SNCF Voyageurs und Optile (Vertreter der privaten Betreiber), im Folgenden "die Beförderer" genannt, verwaltet.

Die Jahreskarte imagine R wird auf eine namentliche Navigo imagine R-Karte geladen, die streng persönlich und nicht übertragbar ist. Der Navigo imagine R-Pass ist Eigentum der Île-de-France Mobilités (Île-de-France Mobility Organizing Authority) und der Beförderer.

Der Name "Holder" kennzeichnet namentlich die Person, deren Foto und Identität auf dem Navigo imagine R Pass erscheinen. Der Name "Zahlzahler" bezeichnet die natürliche Person, die den Kapitalbetrag zahlt.

Die Website "jegeremacartenavigo" bezieht sich auf die www.jegeremacartenavigo.fr Website, die von der GIE Comutitres verwaltet wird und über die Website https://www.iledefrance-mobilites.fr zugänglich ist, die von Île-de-France Mobilités verwaltet wird.

1 Vorstellung und Nutzung des imagine R Student Pakets

1-1 Die Jahreskarte imagine R Étudiant, die im Rahmen des Tarifs der Ile-de-France verwendet werden kann, ermöglicht es Ihnen, mit den regulären öffentlichen Verkehrsmitteln von Fluggesellschaften wie Orlybus, Roissybus, Noctilien und Filéo in der 2. Klasse zu fahren, sowie mit bestimmten Nahverkehrs- und Abrufdiensten, TER- oder Intercités-Zügen (ohne Reservierung erforderlich). Die Kurse müssen vollständig in der Île-de-France durchgeführt werden. Er gilt nicht für Orlyval, den TGV oder die öffentlichen Verkehrsmittel, die nicht den Tarif der Ile-de-France anwenden. Sie kann nicht als Ergänzung zu einem SNCF Voyageurs-Abonnement oder einem Zugticket ergänzt oder verwendet werden.

1-2 Er ist Studierenden mit Wohnsitz in der Île-de-France, die am 1. September 2021 das 26. Lebensjahr noch nicht vollendet haben und eine vom Ministerium für nationale Bildung aufgeführte Erstausbildung im Umfang von mindestens 350 theoretischen Stunden an einer Hochschuleinrichtung absolvieren oder eine postsekundäre Ausbildung oder eine Lehrlingsausbildung anbieten.

Schüler mit Berufsbildungsverträgen sind ausgeschlossen.

1-3 Alle Mitteilungen (Briefe, E-Mails, SMS oder Telefonanrufe) sind an den Zahler des Pakets gerichtet. Der Navigo imagine R Pass oder die Auflade-E-Mail wird an den Karteninhaber oder den Zahler gesendet, je nach der zum Zeitpunkt des Abonnements getroffenen Wahl.

2 Abonnieren Sie das imagine R Student Paket

2:1Das imagine R Student Paket kann abonniert werden:

  • Per Internet, aus dem persönlichen Bereich des Zahlers auf der Website jegeremacartenavigo (mit Ausnahme von Verträgen, die von einem Drittzahler finanziert oder per Scheck bezahlt werden)
  • Per Post für das Paket, das von einem Drittzahler (Verbände, Gebietskörperschaften usw.) finanziert oder per Scheck ausgezahlt wurde: Das ordnungsgemäß ausgefüllte Formular und zusammen mit allen erforderlichen Unterlagen muss an die Agentur imagine R geschickt werden.

Allen neuen Abonnements muss ein aktuelles Passfoto (Vorderseite, barhäuptig, neutraler Hintergrund, unbenutzt, nicht gescannt, nicht fotokopiert), das Zahlungsmittel, die Annahme dieser AGB sowie eine gestempelte und/oder unterschriebene Immatrikulationsbescheinigung 2021-2022 oder eine Schulbescheinigung 2021-2022 (in französischer Sprache) oder eine Fotokopie der Studentenkarte 2021-2022 (beide Seiten) ohne handschriftliche Erwähnung beigefügt werden. Gewerbe, Studentenausweise und/oder Bescheinigungen aus den Vorjahren werden nicht akzeptiert.

  • Bei der Online-Anmeldung muss der Zahler nach dem Ausfüllen des Online-Formulars und der Übermittlung aller erforderlichen Dokumente (siehe oben) die Dokumente im Zusammenhang mit der Vertragsanmeldung elektronisch unterzeichnen.
  • Bei einem Abonnement per Post muss das ordnungsgemäß ausgefüllte und unterschriebene Formular an die imagine R Agentur geschickt werden.

Unter der Voraussetzung, dass der Antrag vollständig ist, ist mit einem Zeitraum von maximal 21 Tagen zwischen dem Datum des Eingangs des Abonnementantrags bei der imagine R Agency und dem Datum der Absendung des Schreibens (nachgewiesen durch den Poststempel) oder der E-Mail, mit der das Abonnement an den Zahler angenommen wird, zu rechnen. Tickets, die für Reisen während dieses Zeitraums von 21 Tagen gekauft wurden, werden nicht erstattet.

2-2 In den folgenden Fällen wird ein Brief oder eine E-Mail, wenn das Abonnement online abgeschlossen wurde, an den Zahler gesendet und die Datei wird zurückgestellt:

  • in Ermangelung eines Lichtbildes oder Nachweises (Immatrikulationsbescheinigung, Schul- oder Studentenausweis 2021-2022) oder eines für die Zahlung erforderlichen Dokuments bei der Anmeldung per Post (Bankverbindung, unterschriebenes SEPA-Lastschriftmandat oder Scheck)
  • wenn der Betrieb nicht unterrichtet wird,
  • wenn die Art der absolvierten Ausbildung oder die Art des Arbeitsvertrags nicht auf der Immatrikulations- oder Schulbescheinigung angegeben ist.

Nach Eingang der fehlenden Elemente bei der imagine R Agency gilt der Abo-Antrag als abgeschlossen.  Ab diesem Datum gilt eine Bearbeitungszeit von bis zu 21 Tagen.

Wenn die Agentur davon ausgeht, dass R eine Abonnementanfrage in den letzten 16 Tagen des aktuellen Monats M validiert, um den Beginn der Gültigkeit im Monat M zu wählen, verschiebt die Agentur diese Gültigkeit auf den Monat M+1.

Es werden keine Fahrkarten, die für die Reise in diesem Zeitraum gekauft wurden, erstattet.

Agence imagine R behält sich das Recht vor, zusätzliche Belege anzufordern, um die Erklärungen des Kontoinhabers und/oder des Zahlers zu überprüfen. Die Agentur imagine R kann den Zahler jederzeit auffordern, dem Inhaber einen in französischer Sprache verfassten Nachweis über die Schulbildung 2021/2022 vorzulegen (die Studentenkarte und/oder die Bescheinigungen aus den Vorjahren werden nicht akzeptiert). Wird der Schulnachweis nicht innerhalb eines Monats nach Absendung des Antrags durch die imagine R Agentur zurückgeschickt, geht die Agentur davon aus, dass Sie keinen Anspruch auf das imagine R Paket haben und kann Ihren Vertrag automatisch kündigen und Ihnen für die Dauer von 3 Jahren das Abonnement eines neuen imagine R Pakets untersagen.


2-3 Der Zahler muss die Agentur imagine R innerhalb eines Monats per Post oder E-Mail über jede Änderung der Situation in Bezug auf die Postanschrift, die besuchte Einrichtung oder den Verlust des Studentenstatus des Inhabers informieren.

2-4 Das Paket wird für einen Zeitraum von 12 Monaten abonniert. Es kann nach Wahl des Studenten zum gleichen Preis am 1. September, 1. Oktober, 1. November, 1. Dezember 2021 oder 1. Januar 2021 beginnen. Für jedes Abonnement zwischen dem 1. Januar und dem 30. April 2022 ist das Paket ab dem 1. Januar 2022 fällig. Nach dem 30. April 2022 werden keine Abonnementanträge für das Jahr 2021-2022 mehr angenommen. Die Verlängerung des Vertrages kann frühestens am 1. Tag nach Ablauf der Gültigkeit des laufenden Vertrages beginnen. Der Kontoinhaber kann daher nicht zwei Verträge für denselben Zeitraum haben.

2-5 Für das erste Jahr des Abonnements wird der Pass auf einen Navigo imagine R-Pass geladen, der den Namen, den Vornamen und das Foto des Inhabers enthält. Am Ende des Schuljahres muss der Navigo imagine R-Pass für das nächste Abonnement aufbewahrt werden. Zum Zeitpunkt der Verlängerung und vor dem Aufladen des Passes, wenn der Inhaber seinen Navigo imagine R-Pass nicht mehr besitzt, wird eine Gebühr für die Erstellung eines neuen Passes erhoben (8 € einschließlich Steuern, nicht erstattungsfähig vor dem erneuten Aufladen des Passes, sonst 23 €).

2-6 Bei der Verlängerung des Passes erhält der Karteninhaber oder der Zahler, je nach der auf dem Formular angegebenen Wahl, einen Brief, eine SMS oder eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, den Navigo imagine R-Pass aufzuladen. Wenn der Karteninhaber seinen Navigo imagine R Pass nach Beginn der Gültigkeit des Passes auflädt, wird ein vor dem Datum der Aufladung gekauftes Ticket nicht erstattet.

2-7 Im Falle des Nichterhalts des Navigo imagine R-Passes oder der Nichtmitteilung von Informationen über das Aufladen des Passes durch den Zahler oder den Inhaber erfolgt keine Rückerstattung der Tickets, die während des Wartens auf das imagine R-Ticket gekauft wurden, wenn sich herausstellt, dass die Störung nicht der imagine R-Agentur zuzuschreiben ist.

Nach Ablauf der Frist von 21 Tagen (vgl. Art. 2-1) kann der Nichterhalt des Abos Navigo imagine R in den Handelsagenturen der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern, an den Schaltern der Navigo SNCF-Dienste (1) (das Abo wird sofort ausgestellt), per Internet, auf der Website jegeremacartenavigo, indem Sie sich mit Ihrem persönlichen Bereich verbinden, oder per Post an die Agentur imagine R (eine neue Frist von 10 Tagen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage ist bei der Postzustellung zu rechnen). Kein Ticket, das für Reisen in diesem neuen Zeitraum gekauft wurde, wird erstattet.

2-8 Im Falle eines Streiks von Beförderern, die nicht im Verkehrsgesetzbuch vorgesehen sind (Artikel L.1222-11 ff.), werden keine Rückerstattungen gewährt.

3 Bezahlen des imagine R Student Pakets

3:1Der Zahler muss volljährig oder mündig minderjährig sein (Nachweis muss erbracht werden).

3-2Ein Kostenträger kann mehrere imagine R-Pakete unterstützen.

3-3Der Zahler kann sich vom Inhaber des Navigo imagine R Passes unterscheiden.

3-4 Der Preis des Pakets, einschließlich einer Anmeldegebühr (8 € inkl. Steuern, nicht erstattungsfähig), wird für das Schuljahr festgelegt. Sie ist entweder in bar in einer Einmalzahlung oder per monatlichem Lastschriftverfahren in 9 (neun) Raten zu zahlen. Barzahlungen sind nicht erlaubt.

3-5 Unabhängig vom Datum des Abonnements ist der Preis des Pakets in voller Höhe fällig. Im Falle eines verspäteten Abonnements (vgl. Art. 2-3) ist es nicht möglich, die bereits verstrichenen Monate zu erstatten. Es wird kein Ticket erstattet, wenn es vor dem bei der Agentur imagine R angemeldeten Abo-Antrag erworben wurde.

3-6 Stellen Sie sich vor, das R-Paket wird in bar bezahlt:

  • Per Internet: Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte.
  • Per Post: Es ist per Bankscheck, Bankscheck oder Zahlungsanweisung zu bezahlen. Jeder Abonnementanfrage muss ein einziger Scheck beigefügt werden. Es wird nach Erhalt eingelöst.

3-7 Stellen Sie sich vor, die R-Flatrate wird per Lastschrift bezahlt:

  • Unabhängig von der Anmeldeart (Post oder Internet) muss das SEPA-Lastschriftmandat ordnungsgemäß ausgefüllt und unterschrieben werden (elektronische Signatur über das Internet). Bei einem Abonnement per Post muss der Sendung zusätzlich ein passender Bank Identity Statement (RIB) beigefügt werden.
  • Nach Bestätigung des Abonnements erhält der Zahler eine Information (Brief für das Abonnement, per Post oder bei der Bestätigung der Zahlung für das Online-Abonnement), in der der Betrag der Beträge angegeben ist, die vom Bankkonto abgebucht werden. Diese Informationen sind auch auf dem Ausweis verfügbar, der jederzeit auf der Website jegeremacartenavigo zugänglich ist, indem Sie sich in Ihren persönlichen Bereich einloggen, telefonisch oder per E-Mail an die Agentur imagine R oder in den Verkaufsstellen der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern oder an den Fahrkartenschaltern von Navigo SNCF Services (1). Im Falle einer Änderung des Tarifs erhält der Zahler eine schriftliche Mitteilung, in der der aktualisierte Betrag der abgebuchten Beträge angegeben ist.
  • Lastschriften erfolgen auf der Grundlage von 9 Lastschriften, die ab dem ersten Monat der Gültigkeit der Pauschalreise zu Beginn des Monats (frühestens ab dem 5. Monat) erfolgen. Ihr Betrag entspricht 1/9 des Jahreswertes des Pakets. Die Antragsgebühr wird auf die 1. Lastschrift aufgeschlagen.
  • Im Falle eines verspäteten Abonnements werden die fälligen Beträge für die Monate, die zwischen dem Datum des Abonnements des Pakets und dem 1. Gültigkeitstag bereits verstrichen sind, zur 1. Lastschrift hinzugerechnet.
  • Der Zahler, der die zu belastende Bank oder das zu belastende Konto ändern möchte, muss uns dies mitteilen, damit die Häufigkeit der Lastschriften nicht unterbrochen werden kann:

- entweder über das Internet, auf der Website Jegeremacartenavigo, indem Sie sich mit ihrem persönlichen Bereich verbinden, indem Sie ihre neuen Bankdaten direkt eingeben,

- entweder durch Angabe einer neuen Bankverbindung in Papierform bei einer Verkaufsstelle eines Beförderers, an bestimmten RATP-Schaltern, am Schalter Navigo SNCF Services (1) oder per Post an die Agentur Imagine R (siehe Art. 8).

  • Der Wechsel des Zahlers oder die Änderung der Zahlungsmethode kann an der Verkaufsstelle eines Beförderers, an bestimmten RATP-Schaltern, am Schalter der Navigo SNCF Services (1) oder per Post an die Agentur imagine R vorgenommen werden.

Wenn sich der Zahler ändert, füllt der neue Zahler ein neues SEPA-Lastschriftmandat aus und gibt eine Bankkontoverbindung an, die der neuen Bankverbindung entspricht, so dass es keine Unterbrechung im Rhythmus der Lastschriften geben kann.

  • Das Lastschriftmandat kann nur per Mail an die imagine R Agency widerrufen werden.
    Jedem Antrag auf Widerruf des SEPA-Lastschriftmandats muss die Bezeichnung einer anderen gültigen Zahlungsmethode oder eines anderen gültigen Zahlers beigefügt werden.
  • Die Kosten für Bankablehnungen, die von der Agentur imagine R erhoben werden (mit Ausnahme von technischen Vorfällen, die nicht dem Zahler zuzurechnen sind), gehen zu Lasten des Zahlers und sind in der Höhe der unbezahlten Schuld enthalten. Ein eventuell ausstehender Betrag wird mit dem Betrag der nächsten Lastschrift verrechnet.

4 Nutzungsbedingungen für den Navigo imagine R Pass

4:1 Der Inhaber eines Navigo imagine R-Passes, der mit einem Navigo imagine R-Pass geladen ist, muss diesen vor jeder Fahrt beim Einfahren in das Netz und/oder beim Einsteigen in das Fahrzeug systematisch an den Kontrollgeräten des Beförderers entwerten, da er sonst eine pauschale Entschädigung gemäß den für öffentliche Personenverkehrsdienste geltenden Vorschriften zahlen muss.

4:2 Wenn er seinen Navigo imagine R-Pass für die Fahrt vergessen hat, muss der Karteninhaber Tickets kaufen. Diese werden nicht erstattet.

4-3 Bei den Kontrollen muss der zuvor validierte Abo Navigo imagine R des Inhabers vorgelegt werden, unter Androhung der Zahlung einer pauschalen Entschädigung gemäß den für öffentliche Personenverkehrsdienste geltenden Vorschriften. Bei Zweifeln an der Identität des Inhabers des Navigo imagine R Passes kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.

4-4 Der Navigo imagine R pass verfügt über einen Mikroprozessor-Chip und eine Radioantenne, deren einwandfreies Funktionieren von einigen grundlegenden Vorsichtsmaßnahmen abhängt, zu deren Einhaltung sich der Inhaber verpflichtet. Insbesondere darf der Navigo imagine R pass keinem Verdrehen, Biegen, Schneiden, hohen oder niedrigen Temperaturen, elektromagnetischen Einwirkungen, hoher Luftfeuchtigkeit und anderen Behandlungen ausgesetzt werden, die für das ordnungsgemäße Funktionieren des Navigo imagine R pass offensichtlich ungeeignet sind. Es wird dringend empfohlen, den Navigo imagine R pass in seiner Schutzhülle aufzubewahren.

4-5 kgIm Falle einer nachgewiesenen Fehlfunktion des Navigo imagine R pass:

- Er wird unverzüglich kostenlos in den Verkaufsstellen der Beförderer, an bestimmten Schaltern der RATP oder an den Schaltern von Navigo SNCF Services(1) ersetzt.

- an den Schaltern anderer Beförderungsunternehmen:

  • Ist der Chip des Navigo imagine R Passes lesbar, erhält der Karteninhaber einen Pannencoupon mit einer Gültigkeit von 15 Tagen und einen temporären Pass im Austausch gegen seinen Navigo imagine R Pass. Um ein neues Navigo imagine R-Abo zu erhalten, muss sich der Inhaber an eine Verkaufsstelle eines Beförderungsunternehmens, an bestimmte RATP-Schalter oder an den Schalter der Navigo SNCF-Dienste(1) begeben, wo er ihn gegen den Pannenschein und das zuvor erhaltene provisorische Abo erhält.
  • Wenn der Chip des Navigo imagine R Passes nicht lesbar ist, wird der Karteninhaber aufgefordert, innerhalb von 15 Tagen auf schriftliche Anfrage an die imagine R Agency erstattungsfähige Tickets zu kaufen.

- Der Zahler kann auch per Post einen Ersatz beantragen, indem er der Agentur Imagine R den Verschlechterungsschein zusendet, den er an der Kasse im Austausch gegen den Pass Navigo imagine R erhalten hat. Das vom Zahler innerhalb von 48 Stunden ausgefüllte und gesendete Formular ermöglicht es ihm, den neuen Navigo imagine R-Pass innerhalb von 10 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt des Formulars bei der Agentur imagine R (wie durch den Poststempel belegt) beim Inhaber oder beim Zahler zu Hause zu erhalten, je nach der auf dem Formular angegebenen Wahl. Sofern keine Störung vorliegt, die auf die imagine R Agency zurückzuführen ist, kann nach Ablauf von 15 Tagen kein Ticket erstattet werden.

4-6 Im Falle einer vorsätzlichen Beschädigung des Navigo imagine R-Passes (insbesondere abgekratzter oder perforierter Pass) wird der Pass nur einmal ersetzt. In diesem Fall wird eine nicht erstattungsfähige Ersatzgebühr in Höhe von 23 € inkl. MwSt. erhoben. Im Falle einer 2. vorsätzlichen Verschlechterung des Passes kann der Vertrag von der Agentur imagine R gemäß Artikel 6 gekündigt werden.

4-7 Jede betrügerische Verwendung des Navigo imagine R-Passes (Fälschung, Fälschung, Verwendung des Passes durch Dritte), die bei einer Kontrolle festgestellt wird, führt zum sofortigen Entzug des Navigo imagine R-Passes, zur Kündigung des Passes und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Diese Sanktion gilt für den/die Betrüger(n) und seine Komplizen.

4-8 Jede unregelmäßige Nutzung des Abos Navigo imagine R (Fehlen eines gültigen Abos, Nichtentwerten des Ausweises an den Entwertungsgeräten der Beförderer), die bei einer Kontrolle festgestellt wird, führt zur Zahlung einer pauschalen Entschädigung gemäß den für öffentliche Personenverkehrsdienste geltenden Vorschriften.

5 Verlust oder Diebstahl

5:1Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls wird der Navigo imagine R-Pass nur einmal gegen eine nicht erstattungsfähige Ersatzgebühr von 23 € einschließlich Mehrwertsteuer ersetzt, außer im Falle von Erpressung oder schwerem Diebstahl, gegen Vorlage einer Kopie des Eingangs der Beschwerde bei der Polizei oder Gendarmerie. In letzterem Fall ist die Neuausstellung des Passes kostenlos. Im Falle eines 2. Verlusts oder Diebstahls des Passes kann der Vertrag von der Agentur imagine R gemäß Artikel 6 gekündigt werden.

Der Antrag auf Ersatz des Navigo imagine R Passes kann wie folgt gestellt werden:

  • oder in der Verkaufsstelle der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern oder am Schalter von Navigo SNCF Services (1). Der neue Pass wird sofort ausgestellt;
  • entweder über das Internet, auf der Website jegeremacartenavigo, indem Sie sich in ihren persönlichen Bereich einloggen;
  • oder telefonisch mit der Agentur imagine R.

In den beiden letztgenannten Fällen wird der neue Pass innerhalb von 10 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) ab dem Datum der Antragstellung per Post versandt und nur die Fahrkarten, die für die Fahrt zwischen dem Datum des Eingangs der Verlust-/Diebstahlsmeldung bei der Agentur imagine R und bis zu 2 Tagen nach dem Datum der Zusendung des neuen Ersatzpasses Navigo imagine R (Poststempelherstellung) gekauft wurden Glaube). Der Erstattungsantrag muss per Post an die Agentur imagine R gestellt werden und muss von den gekauften Originaltickets bis zum Erhalt des neuen Passes begleitet werden

5-2 Bei Lastschriftzahlungen wird die Wiederaufarbeitungsgebühr auf die nächste Lastschrift aufgeschlagen. Bei Barzahlung kann die Zahlung per Kreditkarte (Visa, Eurocard, Mastercard, Electron, Maestro), Bankscheck erfolgen.

5-3 Der alte Navigo Imagine R Pass wird in den Gegensatz gestellt. Es kann nicht mehr in den Netzwerken der Netzbetreiber verwendet werden.

5-4 Jedes gefundene Navigo imagine R-Abo muss an einer Verkaufsstelle eines Beförderers, an einem RATP-Schalter oder an einem Fahrkartenschalter von Navigo SNCF Services (1) abgegeben werden.

6 Beendigung des Vertrages

6-1 Nur der Zahler kann die Kündigung des Vertrags per Einschreiben mit Rückschein (LRAR) beantragen, das an die Agentur, imagine R, gerichtet ist. Die Kündigung wird zum ersten Tag des Monats wirksam, der auf den Eingang des vollständigen Antrags folgt. Es ist für das laufende Schuljahr endgültig und nur aus folgenden Gründen zulässig:

  • Unterbrechung des Schulunterrichts bis zum Ende des Schuljahres (Beendigung des Schulbetriebs, lange Krankheit, Unfall). Es muss eine Bescheinigung vorgelegt werden;
  • Praktikum von mehr als 2 Monaten, das außerhalb der Île-de-France durchgeführt wurde (nur für Studenten, die zum Zeitpunkt des Abonnements an einer Einrichtung in der Île-de-France eingeschrieben sind). Der Nachweis muss erbracht werden;
  • Umzug außerhalb der Île-de-France. Der Nachweis der neuen Adresse muss erbracht werden;
  • Tod des Inhabers. Eine Sterbeurkunde muss vorgelegt werden;
  • Vorteile der solidarischen Preisgestaltung für den Verkehr.

Die vorgelegten Belege müssen in französischer Sprache verfasst sein.

Der Vertrag kann innerhalb des ersten Monats nach dem Tag, an dem der Vertrag gültig wird, ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. In diesem Fall werden dem Zahler nur die Anmeldegebühr von 8 € und der erste Vertragsmonat in Rechnung gestellt. Erfolgt die Stornierung früher, wird nur die Anmeldegebühr einbehalten.

In den letzten 3 Monaten der Gültigkeit des Pakets kann keine Stornierung akzeptiert werden, die nicht zu einer Rückerstattung führen kann.

6-2 Der Vertrag kann, unbeschadet etwaiger Schadenersatzforderungen und Zinsen oder rechtlicher Schritte, von der Agentur imagine R kraft Gesetzes gekündigt werden, wenn:

  • zwei aufeinanderfolgende unbezahlte Rechnungen;
  • Betrug, der zum Zeitpunkt der Unterzeichnung festgestellt wurde: falsche Erklärung, Fälschung von Belegen, nicht vollständig bezahlter Vertrag. In diesem Fall führt die Stornierung zu keiner Rückerstattung und der Kontoinhaber und/oder der Zahler können zur Zahlung von Schadensersatz verurteilt werden, der dem Preis des Navigo imagine R-Passes entspricht.
  • Betrug, der bei der Nutzung des in den Artikeln 4-6 und 4-7 beschriebenen Imagine R-Tickets festgestellt wurde;
  • 2. Verlust oder Diebstahl oder vorsätzliche Beschädigung des Navigo imagine R Pass;
  • Nichteinhaltung von Artikel 2-3 (insbesondere der Verlust des Studentenstatus, der innerhalb eines Monats mitzuteilen ist).

6-3 Jeder angefangene Monat ist fällig.

  • Bei Lastschriftzahlungen werden diese automatisch gestoppt;
  • Bei Barzahlungen: Wenn das Konto des Zahlers einen Kredit hat, geht die Agentur davon aus, dass R die Überzahlung auf der Grundlage von 1/9 des Preises der Pauschalreise erstattet; Wenn das Konto des Zahlers verschuldet ist, wird die Kündigung erst am 1. des Folgemonats nach Zahlung der fälligen Beträge wirksam.

Die Anmeldegebühren werden nicht erstattet.

6-4 Die Agentur geht davon aus, dass R die Kündigung durch ein Schreiben bedeutet, das an die letzte bekannte Adresse des Zahlers gerichtet ist.

6-5 Agence imagine R behält sich das Recht vor, jedes neue Abonnement abzulehnen:

  • an einen Inhaber, dessen Vertrag bereits wegen nachgewiesenen Betrugs oder der Nutzung des Titels durch einen Dritten gekündigt wurde. Diese Verweigerung kann für einen Zeitraum von 3 Jahren ab dem Datum der Kündigung in Bezug auf den Betrüger und etwaige Komplizen erfolgen;
  • an einen Zahler, dessen Vertrag bereits wegen verspäteter oder nicht erfolgter Zahlung gekündigt wurde. Diese Ablehnung kann für einen Zeitraum von 6 Monaten ab dem Datum der Kündigung erfolgen.

6-6 Gemäß Art. L221-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes unterliegt das Abonnement des imagine R-Pakets nicht der Anwendung des bestehenden Widerrufsrechts in Bezug auf den Fernabsatz

7 Haftung des Zahlers und des Kontoinhabers

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sowohl für den Zahler als auch für den Kontoinhaber verbindlich, wobei davon ausgegangen wird, dass der Zahler allein für die Bedingungen in Bezug auf die Zahlung verantwortlich ist.

Die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen werden systematisch auf der Rückseite der Kopie des Vertrags durch den Kunden zugestellt, die zum Zeitpunkt des Abonnements per Post unterzeichnet wurde. Sie sind auch jederzeit auf https://www.iledefrance-mobilites.fr unter der Rubrik "Preise" zugänglich.

8 Sonstige Bestimmungen

Agence imagine R kann per E-Mail ([email protected]), über das Kontaktformular im persönlichen Bereich der jegeremacartenavigo-Website, telefonisch (09 69 39 22 22 – ohne Aufpreis) und per Post (Agence imagine R – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9) kontaktiert werden.

9 Auskunft über personenbezogene Daten

Im Rahmen des Vertrags Forfait Annuel Forfait Construant werden die personenbezogenen Daten des für die Verarbeitung Verantwortlichen und des Zahlers von verschiedenen für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet, die sich um den Schutz ihrer Privatsphäre sorgen:

  • Île-de-France Mobilités verarbeitet personenbezogene Daten für institutionelle und kommerzielle Kommunikationszwecke;
  • Die Beförderer (RATP, SNCF und OPTILE) verarbeiten personenbezogene Daten, um den Verkauf an Verkaufsautomaten, die Kontrollen und die Verwaltung von Validierungsdaten zu verwalten;
  • GIE Comutitres verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen des Abonnements des Jahrespakets imagine R ETUDIANT sowie dessen Verwaltung, der kommerziellen Prospektion, der Verhinderung und Verwaltung unbezahlter Rechnungen, des Diebstahls und Verlusts von Fahrkarten, der Durchführung statistischer Analysen und der Betrugsbekämpfung.

9-1 Verarbeitungen, für die GIE Comutitres für die Verarbeitung verantwortlich ist

Welche Daten werden gesammelt?

Informationen über den Kontoinhaber und den Zahler, die eine Identifizierung ermöglichen, werden in den folgenden Texten als "Daten" bezeichnet.

Die im Rahmen der Vertragserfüllung erhobenen Daten sind wie folgt:

  • Identitätsdaten
  • Familiäre, wirtschaftliche und finanzielle Situation
  • Daten zu Zahlungsmitteln
  • Daten im Zusammenhang mit der Zahlung von Rechnungen
  • Gesundheitsdaten

Warum werden die Daten gesammelt?

Die erhobenen Daten unterliegen einer automatisierten Verarbeitung, für die GIE COMUTITRES der Verantwortliche ist und deren Zwecke sind:

  • Die Verwaltung der Jahrespauschale stellt sich R STUDENT vor
  • Kommerzielle Akquise
  • Durchführung statistischer Analysen
  • Verwaltung von Diebstahl und Verlust von Tickets

Darüber hinaus kann die Verarbeitung zum Zwecke der Verhinderung und Verwaltung unbezahlter Rechnungen und der Betrugsbekämpfung zu einer Ablehnung der Transaktion oder zur Kündigung des Vertrags führen.

Warum ist die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten rechtmäßig?

In Übereinstimmung mit Artikel 6.1 der EU-Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 über den Schutz personenbezogener Daten (DSGVO) und dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten ist die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten im Rahmen der Vertragserfüllung oder mit Zustimmung des Zahlers möglich, sowie gegebenenfalls der für die Verarbeitung Verantwortliche und sein gesetzlicher Vertreter.

Wie lange speichert GIE COMUTITRES diese Daten?

GIE COMUTITRES bewahrt die Daten des Kunden während der Vertragserfüllung sowie bis zum Ablauf der geltenden Verjährungsfristen auf.

Wer kann auf diese Daten zugreifen?

Die Daten richten sich an die GIE COMUTITRES, ihre Dienstleister und Vertragspartner, die Île-de-France Mobilités, die öffentlichen Verkehrsunternehmen der Region Île de France, die Mitglieder der GIE Comutitres, institutionelle Geldgeber, Meinungsforschungsinstitute und statistische Ämter sowie Unternehmen, die Erhebungen im Zusammenhang mit dem Verkehr auf der Île de France durchführen.

Der Zahler und der für die Verarbeitung Verantwortliche oder sein gesetzlicher Vertreter bestätigen, dass sie informiert wurden und erklären sich damit einverstanden, dass die sie betreffenden Daten zu Verwaltungszwecken an einen Subunternehmer weitergegeben werden können, der in einem Drittland ansässig ist, das nicht Mitglied der Europäischen Union ist (Marokko und/oder Madagaskar).

In diesem Zusammenhang werden nur Daten in Bezug auf die Identifikation, persönliche und berufliche Kontaktdaten, wirtschaftliche und finanzielle Informationen und den Vertrag übertragen.

Diese Datenübermittlungen werden durch grenzüberschreitende Stromflussvereinbarungen geregelt, die in Übereinstimmung mit den von der Europäischen Kommission erlassenen und von der französischen Datenschutzbehörde genehmigten Standardvertragsklauseln (CNIL-Entscheidungen DF2011-535 und DF-2012-724) festgelegt wurden.

9-2 Verarbeitung, für die Île-de-France Mobilités der Verantwortliche ist

Um institutionelle und/oder kommerzielle Mitteilungen an den Kontoinhaber und den Zahler zu senden, ist Île-de-France Mobilités verpflichtet, deren Identifikationsdaten zu erheben und zu verarbeiten.

Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse von Île-de-France Mobilités an der Zusendung nichtkommerzieller Mitteilungen und auf der Zustimmung des Zahlers sowie des für die Verarbeitung Verantwortlichen und seines gesetzlichen Vertreters, gegebenenfalls für die Zusendung kommerzieller Mitteilungen.

Zu diesen Zwecken werden ihre Daten für den geltenden gesetzlichen Zeitraum aufbewahrt. Sie können jederzeit widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen.

Im Rahmen dieser Verarbeitung werden die Daten des für die Verarbeitung Verantwortlichen und des Zahlers nur an die GIE-Unternehmen weitergegeben.

Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Île-de-France Mobilités direkt über Ihren persönlichen Bereich auf https://www.iledefrance-mobilites.fr widersprechen oder an die E-Mail-Adresse [email protected] schreiben.

9-3 Verarbeitung, für die die Beförderer verantwortlich sind

Zum Zwecke der Verwaltung des Verkaufs an Verkaufsautomaten, der Kontrollen und der Verwaltung von Validierungsdaten sind die Spediteure verpflichtet, Identifikationsdaten sowie Finanz- oder Bankdaten zu sammeln und zu verarbeiten.

Diese Verarbeitung beruht auf der Notwendigkeit der Vertragserfüllung und der Aufdeckung von Betrug.

Zu diesem Zweck werden die Daten des Kontoinhabers und des Zahlers für die geltenden gesetzlichen Fristen aufbewahrt.

Im Rahmen dieser Verarbeitung werden die Daten nur an die GIE Comutitres und ihre Subunternehmer sowie an Île-de-France Mobilités weitergegeben.

Die GIE-Partner sind nicht der Empfänger der Validierungsdaten.

9-4 Welche Rechte haben der für die Verarbeitung Verantwortliche und der Zahler an ihren Daten und wie können sie ausgeübt werden?

Der Kontoinhaber und der Zahler haben jeweils die folgenden Rechte:

  • ein Recht auf Auskunft;
  • ein Recht auf Berichtigung;
  • ein Recht auf Löschung;
  • ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
  • ein Recht auf Übertragbarkeit;
  • ein Widerspruchsrecht;
  • das Recht, Patientenverfügungen über das Schicksal der eigenen Daten nach dem Tod zu definieren;

Zur Ausübung ihrer Rechte können der für die Verarbeitung Verantwortliche und der Verantwortliche nach Nachweis ihrer Identität den Antrag je nach Verarbeitung an die folgenden Adressen richten:

  • Verarbeitungen, für die GIE Comutitres verantwortlich ist: an die Postanschrift von GIE Comutitres: an die Agentur Navigo per Post: Agence imagine R – 95905 Cergy Pontoise – Cedex 09 oder an die E-Mail-Adresse: [email protected]

Oder beim Datenschutzbeauftragten in 21 Boulevard Haussmann 75009 Paris – oder unter der E-Mail-Adresse: [email protected].

  • Verarbeitung, für die Île-de-France Mobilités der Verantwortliche ist: an die Postanschrift: Île-de-France Mobilités – 39bis 41 rue de Châteaudun – 75009 Paris oder an die E-Mail-Adresse dpo@iledefrance-mobilités.fr
  • Verarbeitung, für die die Spediteure verantwortlich sind: mit Spediteuren über ihre institutionellen Standorte.

Handelt es sich bei dem Registranten um einen Minderjährigen unter 15 Jahren oder um einen Erwachsenen, der unter Vormundschaft oder Vormundschaft steht, kann sein gesetzlicher Vertreter alle aufgeführten Rechte ausüben. Es muss ein Nachweis über die gesetzliche Vertretung des Minderjährigen oder geschützten Erwachsenen erbracht werden.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auch das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL einzureichen.

10 Vermittlung

Im Streitfall und erst nachdem eine schriftliche Anfrage an den zuständigen Kundendienst gesendet wurde und deren Antwort nicht zufriedenstellend war, oder wenn innerhalb eines Monats keine Antwort erfolgt, kann der Kunde eine Mediation in Anspruch nehmen, um den Streit gütlich beizulegen.

Den Streitparteien steht es jedoch frei, die Inanspruchnahme der Mediation anzunehmen oder abzulehnen. Die im Rahmen der Mediation vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend.

Der Kunde findet auf den Websites von RATP, SNCF und Optile, bei ihren Agenten oder auf den entsprechenden Kommunikationsmedien, die von jedem von ihnen eingesetzt werden, die Kontaktdaten und die Adresse der Website des zuständigen Vermittlers, zu dem jeder Beförderer gehört, wobei der Kunde die Angelegenheit an den Vermittler seiner Wahl verweisen kann.

11 Anwendung der Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

Île-de-France Mobilités und die Beförderer behalten sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen zu ändern.

In diesem Fall werden die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Kontoinhabern und Zahlern durch Veröffentlichung in der Sammlung von Verwaltungsakten der Île-de-France Mobilités, auf den Websites https://www.iledefrance-mobilites.fr , www.navigo.fr , www.optile.com , www.ratp.fr , www.transilien.com und per E-Mail an den Kontoinhaber und Zahler zur Kenntnis gebracht.

Sobald der Navigo imagine R-Pass keinen Navigo imagine R-Pass mehr enthält, sondern einen anderen Pass, gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen des betreffenden Passes und die Bestimmungen dieses Dokuments gelten nicht mehr.

(1) Liste der Verkaufsstellen, der Schalter des RATP-Clubs und der Navigo SNCF-Serviceschalter, die auf den Websites https://www.iledefrance-mobilites.fr, www.navigo.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com oder telefonisch bei der Agentur imagine R verfügbar sind (vgl. Art. 8)