Der Abschluss eines Abonnements und die Nutzung einer imagine R Scolaire-Jahreskarte oder einer imagine R Junior-Karte setzt die Kenntnis und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen durch den Kontoinhaber und den Zahler dar, sofern diese sich vom Kontoinhaber unterscheiden. Der Zahler, falls er nicht mit dem Kontoinhaber identisch ist, verpflichtet sich, dem Kontoinhaber diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen mitzuteilen und ihn über seine Verpflichtungen zu informieren.
Das Abo "imagine R" und das "imagine R Junior"-Abo, die von der Île-de-France Mobilités erstellt wurden, werden von den GIE Comutitres, im Folgenden "GIE Comutitres" oder "Agence imagine R" genannt, in ihrem eigenen Namen und im Namen der Beförderungsunternehmen RATP, SNCF Voyageurs, Optile (Vertreter privater Betreiber) und aller Beförderer, die von der Île-de-France Mobilités eine gemeinwirtschaftliche Delegation erhalten haben, verwaltet. im Folgenden als "Beförderer" bezeichnet
Die imagine R Scolaire Jahreskarte und die imagine R Junior Jahreskarte werden auf eine namentliche Navigo imagine R Karte geladen, die streng persönlich und nicht übertragbar ist. Der Navigo imagine R-Pass ist Eigentum der Île-de-France Mobilités (Île-de-France Mobility Organizing Authority) und der Beförderer.
Der Name "Holder" kennzeichnet namentlich die Person, deren Foto und Identität auf dem Navigo imagine R Pass erscheinen. Der Name "Zahlzahler" bezeichnet die natürliche Person, die den Kapitalbetrag zahlt.
Die Website "jegeremacartenavigo" bezieht sich auf die jegeremacartenavigo.iledefrance-mobilites.fr Website, die von der GIE Comutitres verwaltet wird und über die Website www.iledefrance-mobilites.fr zugänglich ist, die von Île-de-France Mobilités verwaltet wird.
ARTIKEL 1 - Vorlage und Verwendung des imagine R Schulpasses und des imagine R Junior Passes
1-1 Die Jahreskarte imagine R Scolaire und die Jahreskarte imagine R Junior, die im Rahmen der Tarife der Ile-de-France verwendet werden können, ermöglichen es Ihnen, mit den regulären öffentlichen Verkehrsmitteln der Beförderer zu reisen, einschließlich Orlybus, Roissybus, Filéo (exklusiv imagine R Scolaire) und den Nachtbussen Noctilien, sowie mit bestimmten lokalen Diensten und On-Demand-Transporten, TER- oder Intercités-Züge (ohne Reservierung erforderlich) in der 2. Klasse. Die Kurse müssen vollständig in der Île-de-France durchgeführt werden. Er gilt nicht für Orlyval, den TGV oder die öffentlichen Verkehrsmittel, die nicht den Tarif der Ile-de-France anwenden. Sie kann nicht als Ergänzung zu einem SNCF Voyageurs-Abonnement oder einem Zugticket ergänzt oder verwendet werden.
1-2 Es ist jungen Menschen vorbehalten, die in der Île-de-France wohnen und Folgendes haben:
• Am 31. Dezember 2022 jünger als 11 Jahre alt (nur um die Preise für Navigo imagine R Junior in Anspruch zu nehmen)
• am 1. September 2022 unter 16 Jahre alt
• oder am 1. September 2022 unter 26 Jahre alt sind und eine vom Ministerium für nationale Bildung aufgeführte Einrichtung besuchen, um einen Grund- oder Sekundarschulgrundkurs, eine Lehrlingsausbildung oder einen Langzeitkurs (>350 theoretische Stunden) für junge Menschen zu absolvieren, die die Schule aufgrund von Integrationsschwierigkeiten abgebrochen haben.
Schüler mit Berufsbildungsverträgen sind ausgeschlossen.
1-3 Alle Mitteilungen (Briefe, E-Mails, SMS oder Telefonanrufe) sind an den Zahler des Pakets gerichtet. Die E-Mail-Adressen von Karteninhabern unter 15 Jahren werden nicht erfasst, sie werden nicht kontaktiert. Das Versenden des Navigo imagine R Passes oder die Auflade-E-Mail wird an den Zahler gesendet.
ARTIKEL 2 - Abonnement für das imagine R School-Paket oder das imagine R Junior-Paket
2-1 Das imagine R School Paket kann abonniert werden:
- Über das Internet aus dem persönlichen Bereich des Zahlers auf der jegeremacartenavigo-Website (mit Ausnahme von Verträgen, die von einem Drittzahler finanziert oder per Scheck bezahlt werden).
- Per Post für das Paket, das von einem Drittzahler (Verbände, Gebietskörperschaften usw.) finanziert oder per Scheck bezahlt wird: Das Formular muss ordnungsgemäß ausgefüllt und mit allen erforderlichen Unterlagen versehen und dann an die Agentur imagine R geschickt werden. Das Anmeldeformular kann bei den Verkaufsstellen der Beförderer, den RATP-Schaltern oder den Navigo SNCF Service Desks abgeholt werden, die auf der Website aufgeführt sind, iledefrance-mobilites.fr/aide-et-contacts/forfait-imagine-r bei der Frage "Wo finde ich ein Papierformular?"
Das imagine R Junior-Paket kann nur online über den persönlichen Bereich des Zahlers auf der jegeremacartenavigo-Website abonniert werden.
2-2 Jedem neuen Abonnement sind ein aktuelles Passfoto (Vorderseite, barhäuptig, neutraler Hintergrund, 35x41, unbenutzt, nicht gescannt, nicht fotokopiert), das Zahlungsmittel sowie die Annahme dieser AGB beizufügen.
- Bei Online-Abonnements muss der Zahler nach dem Ausfüllen des Online-Formulars und der Übermittlung aller erforderlichen Dokumente (siehe oben) die Dokumente im Zusammenhang mit dem Abonnement, das den Vertrag begründet, elektronisch unterzeichnen. Für Kinder unter 11 Jahren muss am 31. Dezember 2022 ein Identitätsnachweis heruntergeladen werden, um das imagine R Junior-Paket in Anspruch nehmen zu können (Personalausweis, Familienstammbuch, Reisepass, befristete Aufenthaltskarte, befristete Aufenthaltserlaubnis, nationale Karte eines Mitgliedstaates der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums, Auszug aus der Geburtsurkunde, vollständige Kopie der Geburtsurkunde, der Passausstellbescheinigung, der CPAM-Bescheinigung, der Schulbescheinigung).
- Bei Abonnements per Post muss das ordnungsgemäß ausgefüllte und unterschriebene Formular an die imagine R Agentur geschickt werden.
2-3 Unter der Voraussetzung, dass der Antrag vollständig ist, ist mit einem Zeitraum von maximal 21 Tagen zwischen dem Datum des Eingangs des Abonnementantrags bei der Agentur imagine R zu rechnen und:
- Das Datum der Absendung der Post für ein Papierabonnement (nachgewiesen durch den Poststempel),
- Das Datum, an dem die E-Mail zur Annahme des Abonnements an den Zahler für ein Online-Abonnement gesendet wurde.
Tickets, die für Reisen während dieses Zeitraums von 21 Tagen gekauft wurden, werden nicht erstattet.
2-4 Ein Brief oder eine E-Mail, wenn das Abonnement online abgeschlossen wurde, wird an den Zahler gesendet und die Datei wird zurückgestellt, wenn kein beglaubigtes Foto oder ein für die Zahlung erforderliches Dokument (Scheck, Bankverbindung oder unterschriebenes SEPA-Lastschriftmandat) oder ein gültiger Identitätsnachweis für das imagine R Junior-Paket vorliegt
Nach Eingang der fehlenden Elemente bei der imagine R Agency gilt der Abo-Antrag als abgeschlossen. Ab diesem Datum gilt eine Bearbeitungszeit von bis zu 21 Tagen.
Es werden keine Fahrkarten, die für die Reise in diesem Zeitraum gekauft wurden, erstattet.
Der Kontoinhaber und der Zahler vereinbaren, dass die Agentur nach Erhalt des Abonnementantrags davon ausgeht, dass R die Schule, an der sich der Kontoinhaber eingeschrieben hat, befragen kann, um die bereitgestellten Informationen zu überprüfen. Die Agentur imagine R kann den Zahler jederzeit auffordern, einen in französischer Sprache verfassten Nachweis über die Schulbildung 2022/2023 für den Inhaber vorzulegen. Wird das Schulzeugnis nicht innerhalb eines Monats nach Absendung des Antrags durch die imagine R Agentur zurückgesandt, geht diese davon aus, dass der Kontoinhaber keinen Anspruch auf das imagine R-Paket hat, kann seinen Vertrag automatisch kündigen und ihm für einen Zeitraum von 3 Jahren das Abonnement eines neuen imagine R-Pakets untersagen.
Im Falle von Studierenden, die ein Stipendium für imagine R Scolaire erhalten: Wenn Sie nur die Stipendienbescheinigung auf dem Formular zurückgeschickt haben, können Sie von der Agentur imagine R jederzeit aufgefordert werden, Sie über die Vergabe eines Stipendiums zu informieren, um Ihre Situation zu überprüfen. Erfolgt der Bescheid über die Gewährung des Stipendiums nicht innerhalb eines Monats nach Absendung des Antrags durch die imagine R Agentur, geht diese davon aus, dass Sie keinen Anspruch auf den Stipendiensatz haben und kann Ihren Vertrag automatisch kündigen und Ihnen für die Dauer von 3 Jahren das Abonnement eines neuen imagine R Pakets untersagen. (vgl. Art. 3.6).
Gemäß Artikel 6-2 können der Kontoinhaber und der Zahler im Falle einer nachgewiesenen falschen Erklärung gemäß Artikel 441-1 ff. des Strafgesetzbuches strafrechtlich verfolgt werden.
2-5 Der Zahler muss die Agentur imagine R innerhalb eines Monats nach der Änderung per Post oder E-Mail über jede Änderung der Situation in Bezug auf die Postanschrift, die Bildungseinrichtung, den Stipendienstatus der Inhaberin oder des Inhabers (insbesondere die Ablehnung oder den Entzug des Stipendiums) oder den Verlust ihres Bildungsstatus informieren.
2-6 Das erste Abo-Jahr, die Gültigkeitsdauer des imagine R Schulabos und des imagine R Junior Abos beträgt 13 Monate (vom 1. September 2022 – Freimonat – bis 30. September 2023). Für jedes Abonnement zwischen dem 1. September 2022 und dem 30. April 2023 ist das Paket ab dem 1. Oktober 2022 fällig.
Bei Vertragsverlängerung beträgt die Laufzeit des Vertrags 12 Monate und erstreckt sich über den Zeitraum vom 1. Oktober 2022 bis zum 30. September 2023. Für jedes Abonnement zwischen dem 1. Oktober 2022 und dem 30. April 2023 ist das Paket ab dem 1. Oktober 2022 fällig.
Die Vertragsverlängerung kann frühestens zum 1. Oktober starten. Der Kontoinhaber kann daher nicht zwei Verträge für denselben Zeitraum haben.
Unabhängig davon, wann Sie ein Abonnement abschließen, läuft der Plan immer am 30. September ab.
Nach dem 30. April 2023 werden keine Abonnementanfragen für das Jahr 2022-2023 mehr angenommen.
2-7 Der Kontoinhaber kann sich im persönlichen Bereich des Zahlers auf der jegeremacartenavigo-Website über den Stand der Bearbeitung seines Paketantrags informieren.
2-8 Im ersten Jahr des Abonnements wird der Pass auf einen Navigo imagine R-Pass geladen, der den Namen, den Vornamen und das Foto des Inhabers enthält. Am Ende des Schuljahres muss der Navigo imagine R-Pass aufbewahrt und mit dem neuen Pass für das nächste Abonnement geladen werden. Wenn der Karteninhaber zum Zeitpunkt der Verlängerung und vor dem erneuten Aufladen des Passes seinen Navigo imagine R-Pass nicht mehr besitzt, wird eine Gebühr für die Erstellung eines neuen Passes erhoben (8 € inkl. MwSt., vor dem erneuten Aufladen des Passes nicht erstattungsfähig, sonst 23 €).
2-9 Bei der Verlängerung des Pakets erhält der Zahler, abhängig von den Informationen in seiner Akte, einen Brief, eine SMS oder eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, den Navigo imagine R-Pass aufzuladen. Wenn der Karteninhaber seinen Navigo imagine R Pass nach Beginn der Gültigkeit des Passes auflädt, wird ein vor dem Datum der Aufladung gekauftes Ticket nicht erstattet.
2-10 Im Falle des Nichterhalts des Briefes/der E-Mail/SMS im Zusammenhang mit der Aufladung des Pakets (Verlängerung des Pakets) liegt es in der Verantwortung des Kontoinhabers, sich über die Nachverfolgung der Bearbeitung seiner Anfrage zu erkundigen (Informationen sind im persönlichen Bereich des Zahlers oder telefonisch verfügbar). Es erfolgt keine Rückerstattung von Tickets, die während des Wartens auf diesen Brief/diese E-Mail/SMS gekauft wurden.
2-11 Nach Ablauf der Frist von 21 Tagen (vgl. Art. 2-1) kann der Nichterhalt des Abos Navigo imagine R bei den Verkaufsstellen der Beförderer, an bestimmten Schaltern der RATP, am Fahrkartenschalter Navigo SNCF Services (1) (der Pass wird sofort ausgestellt), im Internet auf der Website jegeremacartenavigo durch Verbindung mit Ihrem persönlichen Bereich oder per Post an die Agentur imagine R (eine neue Frist von 10 Tagen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage ist bei der Postzustellung zu rechnen). Kein Ticket, das für Reisen in diesem neuen Zeitraum gekauft wurde, wird erstattet.
2-12 Im Falle eines sozialen Umzugs der Beförderer, der nicht im Verkehrsgesetzbuch (Artikel L.1222-11 ff.) vorgesehen ist, werden keine Erstattungen gewährt.
ARTIKEL 3 - Zahlung des imagine R Schulpasses und des imagine R Junior Passes
3-1 Der Zahler muss volljährig oder mündig minderjährig sein (Nachweis muss erbracht werden).
3-2 Ein Payor kann mehrere imagine R-Pakete unterstützen.
3-3 Der Zahler kann sich vom Inhaber des Navigo imagine R Passes unterscheiden.
3-4 Der Preis des Pakets, einschließlich einer Verwaltungsgebühr (8 € inkl. Steuern, nicht erstattungsfähig), wird für das Schuljahr festgelegt. Sie ist entweder in bar in einer Einmalzahlung oder per monatlichem Lastschriftverfahren in 9 (neun) Raten zu zahlen. Barzahlungen sind nicht erlaubt.
Für Kinder unter 11 Jahren kann am 31. Dezember 2022 kein Abteilungs- und/oder Sozialzuschuss beantragt werden und es ist keine Finanzierung durch einen Drittzahler möglich.
Für Nicht-Stipendiaten wird der Preis inklusive Mehrwertsteuer des imagine R Scolaire-Pakets zum Zeitpunkt des Abonnements gemäß dem Fachbereich des Wohnheims, der Schule und der zum Zeitpunkt des Abonnements angegebenen Klasse festgelegt.
Für Stipendiaten wird der Preis einschließlich Mehrwertsteuer des imagine R Scolaire-Pakets entsprechend der zum Zeitpunkt des Abonnements angegebenen Wohnabteilung, der Schule und der Klasse sowie der Benachrichtigung über die Vergabe des Stipendiums festgelegt, in der der Jahresbetrag für Schüler der Mittelstufe oder der Schritt für Schüler der Oberstufe (ohne Boni) genau angegeben ist.
Nach einer vom Zahler während der Vertragslaufzeit erklärten Änderung der Situation geht die Agentur davon aus, dass R ihn im Gegenzug über eine mögliche Anpassung des Tarifs informieren wird.
3-5 Unabhängig vom Datum des Abonnements ist der Preis des Pakets in voller Höhe fällig. Im Falle eines Abonnements nach dem Gültigkeitsbeginn des Pakets (siehe Art. 2-4) kann keine Rückerstattung für die bereits verstrichenen Monate zwischen dem Datum des Beginns der Gültigkeit des Pakets und dem Datum der Bestätigung des Abonnements erfolgen. Es wird kein Ticket erstattet, wenn es vor dem bei der Agentur imagine R angemeldeten Abo-Antrag erworben wurde.
3-6 Im Falle einer vorübergehenden Unterbrechung des Schulbetriebs (Krankheit, Krankenhausaufenthalt, Unfall usw.) erfolgt keine Rückerstattung.
3-7 Eine Aussetzung ist nicht möglich, nur die Kündigung ermöglicht die Unterbrechung der Lastschriften (vgl. Art. 6)
3-8 Um in den Genuss der Tarife zu kommen, die den Stipendiatinnen und Stipendiaten des Kultus- oder Landwirtschaftsministeriums vorbehalten sind, muss der Stipendiat des imagine R-Pakets die Klasse informieren. Andernfalls wird der regionale Tarif angewendet. Für Stipendiaten, die zum Zeitpunkt der Anmeldung keine Mitteilung über die Gewährung eines Stipendiums oder die Stipendienbescheinigung vorlegen, in der der Jahresbetrag für Mittelschüler oder das Niveau für Gymnasiasten (ohne Boni) genau angegeben ist, muss die Pauschale in voller Höhe zum Nicht-Stipendiensatz gezahlt werden. Nach Erhalt der Benachrichtigung über die Vergabe des Stipendiums durch die Agentur imagine R (spätestens am 15. Dezember 2022) wird der Preis des Pakets neu berechnet: Zahlungen, die per Lastschrift getätigt wurden, werden neu angepasst; Die Barabrechnung wird zurückerstattet.
Die Benachrichtigung über die Vergabe eines Stipendiums kann online auf der jegeremacartenavigo-Website gesendet werden, indem Sie sich mit Ihrem persönlichen Bereich verbinden oder per Post an die Agentur imagine R.
Die Kontaktdaten des Inhabers können von der imagine R Agency zur Überprüfung des Stipendienstatus an die angegebene Schule der Registrierung weitergeleitet werden.
3-9 Imagine R School Package oder Imagine R Junior Package in bar bezahlt:
- Per Internet: Es ist per Kreditkarte zu bezahlen.
- Per Post nur für die Imagine R School: Es ist per Bankscheck oder Bankscheck zu bezahlen. Jeder Abonnementanfrage muss ein einziger Scheck beigefügt werden. Es wird nach Erhalt eingelöst.
3-10 Imagine R School Package oder Imagine R Junior Package per Lastschrift:
3.10.1 Unabhängig von der Anmeldeart (Post oder Internet) muss das SEPA-Lastschriftmandat ordnungsgemäß ausgefüllt und unterschrieben werden (elektronische Signatur über das Internet). Bei einem Abonnement per Post muss der Sendung zusätzlich ein passender Bank Identity Statement (RIB) beigefügt werden.
3.10.2 Nach Bestätigung des Abonnements erhält der Zahler Informationen (Brief für das Abonnement per Post oder bei der Bestätigung der Zahlung für das Abonnement über das Internet), in denen der Betrag der Beträge angegeben ist, die vom Bankkonto abgebucht werden. Diese Informationen sind auch auf dem Ausweiszertifikat verfügbar, das jederzeit auf der Website jegeremacartenavigo zugänglich ist, indem Sie sich in Ihren persönlichen Bereich einloggen, telefonisch oder per E-Mail an die Agentur imagine R oder in den Verkaufsstellen der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern oder an der Kasse der Navigo SNCF-Dienste (1). Im Falle einer Änderung des Tarifs erhält der Zahler eine schriftliche Mitteilung, in der der aktualisierte Betrag der abgebuchten Beträge angegeben ist.
3.10.3 Vorautorisierte Lastschriften erfolgen auf der Grundlage von 9 Lastschriften von Oktober bis Juni, zu Beginn des Monats (frühestens am 5.). Ihr Betrag entspricht 1/9 des Jahreswertes des Pakets. Die Antragsgebühr wird auf die 1. Lastschrift aufgeschlagen.
3.10.4 Im Falle eines verspäteten Abonnements werden die fälligen Beträge für die Monate, die zwischen dem Datum des Abonnements des Pakets und dem 1. Gültigkeitstag bereits verstrichen sind, zur 1. Lastschrift hinzugerechnet.
3.10.5 Der Zahler, der die zu belastende Bank oder das zu belastende Konto ändern möchte, muss uns dies mitteilen, damit es zu keiner Unterbrechung der Häufigkeit von Lastschriften kommen kann:
- entweder über das Internet, auf der Website jegeremacartenavigo, indem Sie sich mit ihrem persönlichen Bereich verbinden, indem sie ihre neuen Bankdaten direkt eingeben,
- entweder durch Angabe einer neuen Bankverbindung in Papierform in einer Geschäftsfiliale der Fluggesellschaften, an bestimmten RATP-Schaltern, am Schalter der Navigo SNCF Services (1) oder per Post an die Agentur imagine R (vgl. Art. 8).
3.10.6 Der Wechsel des Zahlers oder die Änderung der Zahlungsmethode kann bei einer Handelsvertretung der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern, an den Navigo SNCF-Serviceschaltern (1) oder per Post an die Agentur imagine R vorgenommen werden.
Wenn sich der Zahler ändert, füllt der neue Zahler ein neues SEPA-Lastschriftmandat aus und gibt eine Bankkontoverbindung an, die der neuen Bankverbindung entspricht, so dass es keine Unterbrechung im Rhythmus der Lastschriften geben kann.
3.10.7 Der Widerruf des Lastschriftmandats erfolgt nur durch Brief an die Agentur imagine R. Jedem Antrag auf Widerruf des SEPA-Lastschriftmandats muss die Bezeichnung einer anderen gültigen Zahlungsmethode oder eines anderen gültigen Zahlers beigefügt werden.
3.10.8 Die Kosten für Ablehnungen von Banken, die von der Agentur imagine R erhoben werden (mit Ausnahme von technischen Vorfällen, die nicht dem Zahler zuzurechnen sind), gehen zu Lasten des Zahlers und sind in der Höhe der unbezahlten Schuld enthalten. Ein eventuell ausstehender Betrag wird mit dem Betrag der nächsten Lastschrift verrechnet.
ARTIKEL 4 - Bedingungen für die Nutzung des Navigo imagine R Passes
4-1 Der Inhaber eines Navigo imagine R-Passes, der mit einem imagine R School-Abo oder einem imagine R Junior-Pass geladen ist, muss diesen vor jeder Fahrt beim Einfahren in das Netz und/oder beim Einsteigen in das Fahrzeug systematisch an den Kontrollgeräten des Beförderers entwerten, da er sonst eine pauschale Entschädigung gemäß den für öffentliche Personenverkehrsdienste geltenden Vorschriften zahlen muss.
4-2 Falls der Karteninhaber seinen Navigo imagine R Pass vergessen hat, muss er Fahrkarten kaufen, um reisen zu können. Diese werden nicht erstattet.
4-3 Bei den Kontrollen muss der zuvor entwertete Abo Navigo imagine R des Inhabers vorgelegt werden, unter Androhung der Zahlung einer pauschalen Entschädigung gemäß den für öffentliche Personenverkehrsdienste geltenden Vorschriften. Bei Zweifeln an der Identität des Inhabers des Navigo imagine R Passes kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.
4-4 Der Navigo imagine R pass verfügt über einen Mikroprozessor-Chip und eine Funkantenne, deren einwandfreies Funktionieren von einigen grundlegenden Vorsichtsmaßnahmen abhängt, zu deren Einhaltung sich der Inhaber verpflichtet. Insbesondere darf der Navigo imagine R pass keinem Verdrehen, Biegen, Schneiden, hohen oder niedrigen Temperaturen, elektromagnetischen Einwirkungen, hoher Luftfeuchtigkeit und anderen Behandlungen ausgesetzt werden, die für das ordnungsgemäße Funktionieren des Navigo imagine R pass offensichtlich ungeeignet sind. Es wird dringend empfohlen, den Navigo imagine R pass in einer Schutzhülle aufzubewahren.
4-5 Im Falle einer nachgewiesenen Fehlfunktion des Navigo imagine R pass:
- er wird unverzüglich kostenlos in den Verkaufsstellen der Beförderer, an bestimmten TATP-Schaltern oder am Fahrkartenschalter von Navigo SNCF Services (1) ersetzt,
- in den Schaltern der anderen Beförderer,
• Wenn der Chip des Navigo imagine R-Passes lesbar ist, erhält der Inhaber einen Pannencoupon mit einer Gültigkeit von 15 Tagen und einen temporären Pass im Austausch gegen seinen Navigo imagine R-Pass. Um ein neues Navigo imagine R-Abo zu erhalten, muss sich der Inhaber an eine Verkaufsstelle der Beförderer, an bestimmte RATP-Schalter oder an die Fahrkartenschalter von Navigo SNCF Services (1) wenden, wo er sie gegen den Pannenschein und das zuvor erhaltene provisorische Abo erhält.
• Wenn der Chip des Navigo imagine R-Passes nicht lesbar ist, wird der Karteninhaber aufgefordert, innerhalb von 15 Tagen auf schriftliche Anfrage an die Agentur imagine R erstattungsfähige Tickets zu kaufen.
- Der Zahler kann auch per Post einen Ersatz beantragen, indem er der Agentur Imagine R den Verschlechterungsschein zusendet, den er an der Kasse im Austausch gegen den Pass Navigo imagine R erhalten hat. Das vom Zahler innerhalb von 48 Stunden ausgefüllte und gesendete Formular ermöglicht es ihm, den neuen Navigo imagine R-Pass innerhalb von 10 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt des Formulars bei der Agentur imagine R (nachgewiesen durch den Poststempel) bei ihm zu Hause zu erhalten. Sofern keine Störung vorliegt, die auf die imagine R Agency zurückzuführen ist, kann nach Ablauf von 15 Tagen kein Ticket erstattet werden.
4-6 Bei vorsätzlicher Beschädigung des Navigo imagine R-Passes (insbesondere geschabter oder perforierter Pass) wird der Pass nur einmal ausgetauscht. In diesem Fall wird eine nicht erstattungsfähige Ersatzgebühr in Höhe von 23 € inkl. MwSt. erhoben. Im Falle einer 2. vorsätzlichen Verschlechterung des Passes kann der Vertrag von der Agentur imagine R gemäß Artikel 6 gekündigt werden.
4-7 Jede betrügerische Verwendung des Navigo imagine R-Passes (Fälschung, Fälschung, Verwendung des Passes durch Dritte), die bei einer Kontrolle festgestellt wird, führt zum sofortigen Entzug des Navigo imagine R-Passes, zur Annullierung des Passes und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Diese Sanktion gilt für den/die Betrüger(n) und seine Komplizen.
4-8 Jede unregelmäßige Nutzung des Abos Navigo imagine R (Fehlen eines gültigen Abos, Nichtentwertung des Ausweises an den Entwertungsgeräten der Beförderer), die bei einer Kontrolle festgestellt wird, führt zur Zahlung einer pauschalen Entschädigung gemäß den für öffentliche Personenverkehrsdienste geltenden Vorschriften.
ARTIKEL 5 - Verlust oder Diebstahl
5-1 Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls wird der Navigo imagine R-Pass nur einmal gegen eine nicht erstattungsfähige Ersatzgebühr von 23 € einschließlich Mehrwertsteuer (gegen Vorlage eines Identitätsnachweises) ersetzt, außer im Falle von Erpressung oder schwerem Diebstahl. In letzterem Fall ist die Neuausstellung des Ausweises kostenlos, wenn eine Kopie des Eingangs der Beschwerde bei der Polizei oder der Gendarmerie vorgelegt wird. Im Falle eines 2. Verlusts oder Diebstahls des Passes kann der Vertrag von der Agentur imagine R gemäß Artikel 6 gekündigt werden.
Der Antrag auf Ersatz des Navigo imagine R Passes kann wie folgt gestellt werden:
- entweder in der Verkaufsstelle der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern oder an den Navigo SNCF-Serviceschaltern (1). Der neue Pass wird sofort ausgestellt;
- oder über das Internet, auf der jegeremacartenavigo-Website, indem Sie sich mit Ihrem persönlichen Bereich verbinden. Das Abonnement kann per Post zugesandt oder in einer Verkaufsstelle des Beförderers, an bestimmten RATP-Schaltern oder an den Serviceschaltern von Navigo SNCF(1) ausgestellt werden.
- oder telefonisch bei der imagine R Agency.
Im Falle einer telefonischen oder Internetanfrage mit dem Wunsch, per Post gesendet zu werden, wird der neue Pass innerhalb von 10 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) ab dem Datum der Anfrage versandt und nur die Tickets, die für die Reise zwischen dem Datum des Eingangs der Verlust-/Diebstahlmeldung bei der Agentur imagine R und bis zu 2 Tage nach dem Datum des Versands des neuen Navigo-Passes gekauft wurden, werden erstattet Stellen Sie sich die Ersetzung R (Poststempel als Nachweis) vor. Der Erstattungsantrag wird per Post an die Agentur imagine R gestellt und muss bis zum Erhalt des neuen Passes von den gekauften Originaltickets begleitet werden.
5-2 Bei Lastschriftzahlungen wird die Wiederaufarbeitungsgebühr auf die nächste Lastschrift aufgeschlagen.
Bei Barzahlung kann die Zahlung per Kreditkarte (Visa, Eurocard, Mastercard, Electron, Maestro) oder Bankscheck erfolgen.
5-3 Der alte Navigo Imagine R Pass wird in den Gegensatz gestellt. Es kann nicht mehr in Carrier-Netzwerken verwendet werden.
5-4 Jeder gefundene Navigo imagine R-Pass muss an einer Verkaufsstelle der Beförderer, an einem RATP-Schalter oder an einer Fahrkartenschalter von Navigo SNCF Services (1) abgegeben werden.
ARTIKEL 6 - Beendigung des Vertrags
6-1 Nur der Zahler kann die Kündigung des Vertrags per Einschreiben mit Rückschein (LRAR) beantragen, das an die Agentur, imagine R, gerichtet ist. Die Kündigung wird zum ersten Tag des Monats wirksam, der auf den Eingang des vollständigen Antrags bei der Agentur imagine R folgt. Es ist für das laufende Schuljahr endgültig und nur aus folgenden Gründen zulässig:
- Unterbrechung des Schulunterrichts bis zum Ende des Schuljahres (Beendigung des Schulbetriebs, lange Krankheit, Unfall). Es muss eine Bescheinigung vorgelegt werden;
- Praktikum von mehr als 2 Monaten, das außerhalb der Île-de-France absolviert wurde (nur für Studenten und Auszubildende, die zum Zeitpunkt des Abonnements an einer Einrichtung in der Île-de-France eingeschrieben sind). Der Nachweis muss erbracht werden;
- Umzug außerhalb der Île-de-France. Der Nachweis der neuen Adresse muss erbracht werden;
- Tod des Inhabers. Eine Sterbeurkunde muss vorgelegt werden;
- Vorteile der solidarischen Preisgestaltung für den Verkehr.
Die vorgelegten Belege müssen in französischer Sprache verfasst sein.
Der Vertrag kann ohne Angabe von Gründen gekündigt werden:
- Erfolgt die Stornierung vor Beginn der Gültigkeit des Pakets, wird dem Zahler nur die Anmeldegebühr von 8 € in Rechnung gestellt.
- Während des ersten Monats nach dem Datum des Abonnements, wenn die Kündigung nach Beginn der Gültigkeit des Pakets erfolgt, werden dem Zahler die Anmeldegebühr von 8 € und eine monatliche Zahlung in Rechnung gestellt.
In den letzten 3 Monaten der Gültigkeit des Pakets kann keine Stornierung akzeptiert werden, die nicht zu einer Rückerstattung führen kann.
6-2 Der Vertrag kann, unbeschadet etwaiger Schadenersatzforderungen und Zinsen oder rechtlicher Schritte, von der Agentur imagine R kraft Gesetzes gekündigt werden, wenn:
- zwei aufeinanderfolgende unbezahlte Rechnungen;
- Betrug, der zum Zeitpunkt der Unterzeichnung festgestellt wurde: falsche Erklärung, Fälschung von Belegen, nicht vollständig bezahlter Vertrag. In diesem Fall führt die Kündigung zu keiner Rückerstattung und der Kontoinhaber und/oder der Zahler können zur Zahlung von Schadensersatz verurteilt werden, der dem Preis der Pakete imagine R Scolaire und imagine R Junior entspricht;
- Betrug, der bei der Nutzung des in den Artikeln 4-6 und 4-7 beschriebenen Imagine R-Tickets festgestellt wurde;
- 2. Verlust oder Diebstahl oder vorsätzliche Beschädigung des Navigo imagine R Pass;
- Nichteinhaltung der Artikel 2-3 (insbesondere der Verlust des Börsenstatus, der innerhalb eines Monats mitzuteilen ist).
6-3 Jeder angefangene Monat ist fällig.
- Bei Lastschriftzahlungen werden diese automatisch gestoppt;
- Bei Barzahlungen: Wenn das Konto des Zahlers über ein Guthaben verfügt und die Kündigung aus den in Artikel 6-1 genannten Gründen genehmigt wurde, geht die Agentur davon aus, dass R die zu viel gezahlte Zahlung auf der Grundlage von 1/9 des Preises der Pauschalreise erstattet; Wenn das Konto des Zahlers verschuldet ist, wird die Kündigung erst am 1. des Monats wirksam, der auf die Zahlung der fälligen Beträge folgt.
Die Anmeldegebühren werden nicht erstattet.
6-4 Die Agentur geht davon aus, dass R die Kündigung durch einen Brief bedeutet, der an die letzte bekannte Adresse des Zahlers adressiert ist.
6-5 Agence imagine R behält sich das Recht vor, jedes neue Abonnement abzulehnen:
- an einen Inhaber, dessen Vertrag bereits wegen erwiesenen Betrugs (insbesondere Fälschung, Fälschung oder Verwendung des Titels durch einen Dritten) gekündigt wurde. Diese Verweigerung kann für einen Zeitraum von 3 Jahren ab dem Datum der Kündigung in Bezug auf den Betrüger und etwaige Komplizen erfolgen;
- an einen Zahler, dessen Vertrag bereits wegen verspäteter oder nicht erfolgter Zahlung gekündigt wurde. Diese Ablehnung kann für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Datum der Kündigung erfolgen.
6-6 Gemäß Art. L221-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes unterliegen alle Dienstleistungen im Zusammenhang mit den Paketen imagine R Scolaire und imagine R Junior nicht der Anwendung des bestehenden Widerrufsrechts im Fernabsatz.
ARTIKEL 7 - Haftung des Zahlers und des Kontoinhabers
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sowohl für den Zahler als auch für den Kontoinhaber verbindlich, wobei davon ausgegangen wird, dass der Zahler allein für die Bedingungen in Bezug auf die Zahlung verantwortlich ist.
Die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen werden systematisch auf der Rückseite der Kopie des Vertrags durch den Kunden zugestellt, die zum Zeitpunkt des Abonnements per Post unterzeichnet wurde. Sie sind auch jederzeit auf www.iledefrance-mobilites.fr in der Rubrik "Preise" zugänglich.
ARTIKEL 8 - Verschiedene Bestimmungen
Agence imagine R kann per E-Mail ([email protected]), über das Kontaktformular im persönlichen Bereich der jegeremacartenavigo-Website, telefonisch (09 69 39 22 22 – ohne Aufpreis) und per Post (Agence imagine R – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9) kontaktiert werden.
ARTIKEL 9 - Informationen in Bezug auf personenbezogene Daten
Im Rahmen des imagine R School-Pakets und des imagine R Junior-Pakets werden die personenbezogenen Daten des für die Verarbeitung Verantwortlichen und des Zahlers von verschiedenen für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet, die sich um den Schutz ihrer Privatsphäre sorgen:
- GIE Comutitres verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen des Abonnements der Jahrespakete imagine R Scolaire und imagine R Junior sowie im Zusammenhang mit deren Verwaltung, der kommerziellen Prospektion, der Verhinderung und Verwaltung unbezahlter Rechnungen, des Diebstahls und Verlusts von Fahrkarten, der Durchführung statistischer Analysen und der Betrugsbekämpfung.
- Île-de-France Mobilités verarbeitet personenbezogene Daten für institutionelle und kommerzielle Kommunikationszwecke;
- Die Beförderer verarbeiten personenbezogene Daten, um den Verkauf an Verkaufsautomaten, Kontrollen, die Verwaltung von Validierungsdaten sowie zu Kommunikations- und Akquisezwecken zu verwalten;
9-1 Verarbeitungen, für die GIE Comutitres verantwortlich ist
Welche Daten werden gesammelt?
Informationen über den Kontoinhaber und den Zahler, die eine Identifizierung ermöglichen, werden in den folgenden Texten als "Daten" bezeichnet.
Die im Rahmen der Vertragserfüllung erhobenen Daten sind wie folgt:
- Identitätsdaten
- Familiäre, wirtschaftliche und finanzielle Situation
- Daten in Bezug auf Zahlungsmethoden
- Daten im Zusammenhang mit der Zahlung von Rechnungen
- Gesundheitsdaten
Warum werden die Daten gesammelt?
Die erhobenen Daten unterliegen einer automatisierten Verarbeitung, für die GIE Comutitres der Verantwortliche ist und deren Zwecke sind:
- Die Verwaltung des imagine R Schulpasses und des imagine R Junior Passes
- Kommerzielle Akquise
- Durchführung statistischer Analysen
- Verwaltung von Diebstahl und Verlust von Tickets
- Durchführung von Zufriedenheitsumfragen
Darüber hinaus kann die Verarbeitung zum Zwecke der Verhinderung und Verwaltung unbezahlter Rechnungen und der Betrugsbekämpfung zu einer Ablehnung der Transaktion oder zur Kündigung des Vertrags führen.
Warum ist die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten rechtmäßig?
In Übereinstimmung mit Artikel 6.1 der EU-Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 über den Schutz personenbezogener Daten (DSGVO) und dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten ist die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten im Rahmen der Vertragserfüllung oder mit Zustimmung des Zahlers möglich, sowie gegebenenfalls der für die Verarbeitung Verantwortliche und sein gesetzlicher Vertreter.
Wie lange speichert GIE COMUTITRES diese Daten?
GIE COMUTITRES bewahrt die Daten des Kunden während der Vertragserfüllung sowie bis zum Ablauf der geltenden Verjährungsfristen auf.
Wer kann auf diese Daten zugreifen?
Die Daten richten sich an die Île-de-France Mobilités, die GIE COMUTITRES, ihre Dienstleister und Vertragspartner, die öffentlichen Verkehrsunternehmen der Region Île de France, die Mitglieder der GIE-Gemeinschaften, institutionelle Geldgeber, Meinungsforschungsinstitute und statistische Ämter sowie Unternehmen, die Erhebungen im Zusammenhang mit dem Verkehr auf der Île de France durchführen.
Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union
Die Daten des Zahlers und des Kontoinhabers können zu Verwaltungszwecken an einen Subunternehmer weitergegeben werden, der in einem Drittland ansässig ist, das nicht Mitglied der Europäischen Union ist (Côte d'Ivoire und/oder Madagaskar).
In diesem Zusammenhang werden nur Daten in Bezug auf die Identifikation, persönliche und berufliche Kontaktdaten, wirtschaftliche und finanzielle Informationen und den Vertrag übertragen.
Diese Datenübermittlungen werden durch grenzüberschreitende Stromflussvereinbarungen geregelt, die in Übereinstimmung mit den von der Europäischen Kommission erlassenen und von der französischen Datenschutzbehörde genehmigten Standardvertragsklauseln (CNIL-Entscheidungen DF2011-535 und DF-2012-724) festgelegt wurden.
9-2 Verarbeitung, für die Île-de-France Mobilités der Verantwortliche ist
Um institutionelle und/oder kommerzielle Mitteilungen an die Zahler zu senden, ist Île-de-France Mobilités verpflichtet, deren Identifikationsdaten zu erheben und zu verarbeiten.
Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse von Île-de-France Mobilités an der Zusendung nichtkommerzieller Mitteilungen und auf der Zustimmung des Zahlers sowie des für die Verarbeitung Verantwortlichen und seines gesetzlichen Vertreters, gegebenenfalls für die Zusendung kommerzieller Mitteilungen.
Zu diesen Zwecken werden ihre Daten für den geltenden gesetzlichen Zeitraum aufbewahrt. Sie können jederzeit widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen.
Im Rahmen dieser Verarbeitung werden die Daten des für die Verarbeitung Verantwortlichen und des Zahlers an die GIE-Unternehmen weitergegeben.
9-3 Verarbeitung, für deren Verarbeitung die Beförderer verantwortlich sind
Spediteure verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
- die Verwaltung der Validierungsdaten in Übereinstimmung mit den diesbezüglichen Überlegungen der französischen Datenschutzbehörde;
- die Kontrolle von Titeln und Geldbußen;
- kommerzielle und nichtkommerzielle Prospektionstätigkeiten in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften;
- die Verwaltung von Kundenbeschwerden im Zusammenhang mit der Nutzung des Carrier-Netzwerks
Zu diesem Zweck sind die Beförderer verpflichtet, Identifikations-, Finanz- oder Bankdaten zu erheben und zu verarbeiten.
Diese Verarbeitung erfolgt im Rahmen der Vertragserfüllung, einer gesetzlichen Verpflichtung (Kontrolle und Bußgelder), der Zustimmung des Kontoinhabers und des Zahlers (kommerzielle Prospektion) oder des berechtigten Interesses des für die Verarbeitung Verantwortlichen (nichtkommerzielle Kommunikation, kommerzielle Kommunikation für ähnliche Waren und Dienstleistungen).
Zu diesem Zweck werden die Daten des Kontoinhabers und des Zahlers für die geltenden gesetzlichen Fristen aufbewahrt.
Im Rahmen dieser Verarbeitung werden die Daten nur an die GIE Comutitres und ihre Subunternehmer sowie an Île-de-France Mobilités weitergegeben, um statistische Analysen durchzuführen, die es ihnen ermöglichen, das Transportangebot zu verbessern. Es werden nur die Daten übermittelt, die für die Durchführung dieser statistischen Analysen unbedingt erforderlich sind.
9-4 Welche Rechte haben der für die Verarbeitung Verantwortliche und der Zahler in Bezug auf ihre Daten und wie können sie ausgeübt werden?
Der Kontoinhaber und der Zahler haben jeweils die folgenden Rechte:
● ein Recht auf Zugang;
● ein Recht auf Berichtigung;
● ein Recht auf Löschung;
● ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
● ein Recht auf Übertragbarkeit;
● ein Widerspruchsrecht;
● das Recht, Patientenverfügungen über das Schicksal der eigenen Daten nach dem Tod zu definieren;
● das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL einzureichen.
Um ihre Rechte auszuüben, können der Kontoinhaber und der Zahler ihren Antrag zusammen mit dem/den betreffenden Recht(en), ihrem Namen/Vornamen/ihren Kontaktdaten, auf die sie eine Antwort erhalten möchten, ihrer Kundennummer und ihrem Identitätsnachweis senden.
Der Kontoinhaber und der Zahler können den Antrag je nach Bearbeitung an die folgenden Adressen richten:
• Verarbeitung, für die GIE Comutitres der Verantwortliche ist: Wenden Sie sich an den Datenschutzbeauftragten in 21 Boulevard Haussmann, 75009 Paris – oder an die E-Mail-Adresse: [email protected]
Oder von der Agentur Navigo per Post: Agence imagine R – 95905 Cergy Pontoise – Cedex 09 oder an die E-Mail-Adresse: [email protected]
• Verarbeitung, für die Île-de-France Mobilités der Verantwortliche ist: an die Postanschrift: Île-de-France Mobilités – 39bis 41 rue de Châteaudun – 75009 Paris
Oder an die E-Mail-Adresse dpo@iledefrance-mobilités.fr
• Verarbeitungen, für deren Verarbeitung die Beförderer verantwortlich sind: Der Kontoinhaber und der Zahler können sich direkt über die Websites ihrer Institutionen an die Beförderer wenden.
Oder an die Postanschrift der RATP: RATP Data Protection Officer – Tour de Lyon LT73 – 185, rue de Bercy – 75012 Paris oder an die E-Mail-Adresse: [email protected]
Oder an die Postanschrift der SNCF: DSB - Abteilung Leistung - Abteilung Recht und Compliance - WILSON Campus – 9 rue Jean Philippe Rameau CS20012 – 93212 Saint Denis
Oder an die Postanschrift von OPTILE: DPO Optile – 32, rue de Caumartin – 75009 Paris
Handelt es sich bei dem Registranten um einen Minderjährigen unter 15 Jahren oder um einen Erwachsenen, der unter Vormundschaft oder Vormundschaft steht, kann sein gesetzlicher Vertreter alle aufgeführten Rechte ausüben. Es muss ein Nachweis über die gesetzliche Vertretung des Minderjährigen oder geschützten Erwachsenen erbracht werden.
ARTIKEL 10 - Vermittlung
Im Streitfall und erst nachdem eine schriftliche Anfrage an den zuständigen Kundendienst gesendet wurde und deren Antwort nicht zufriedenstellend war, oder wenn innerhalb eines Monats keine Antwort erfolgt, kann der Kunde eine Mediation in Anspruch nehmen, um den Streit gütlich beizulegen.
Den Streitparteien steht es jedoch frei, die Inanspruchnahme der Mediation anzunehmen oder abzulehnen. Die im Rahmen der Mediation vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend.
Der Kunde findet auf den Websites der Beförderer mit ihren Vertretern oder auf den entsprechenden Kommunikationsmedien, die von jedem von ihnen eingesetzt werden, die Kontaktdaten und die Adresse der Website des zuständigen Vermittlers, dem jeder Beförderer angehört, und der Kunde kann die Angelegenheit an den Vermittler seiner Wahl verweisen.
ARTIKEL 11 - Anwendung der Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen
Île-de-France Mobilités und die Beförderer können verpflichtet sein, diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen zu ändern.
In diesem Fall werden die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Kontoinhabern und Zahlern durch Veröffentlichung in der Sammlung von Verwaltungsakten der Île-de-France Mobilités, auf allen Websites, insbesondere www.iledefrance-mobilites.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com und per E-Mail an den Kontoinhaber und den Zahler zur Kenntnis gebracht.
Sobald der Navigo imagine R-Pass kein imagine R-Schulabo oder ein imagine R Junior-Abo mehr enthält, sondern einen anderen Pass, gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen des betreffenden Passes und die Bestimmungen dieses Dokuments gelten nicht mehr.
(1) Liste der Verkaufsstellen, des RATP Comptoirs-Club und der Navigo SNCF Service Desks, die auf den Websites www.iledefrance-mobilites.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com oder telefonisch bei der Agentur imagine R verfügbar sind (vgl. Art. 8)