Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (AGB) von Roissybus-Fahrkarten auf kontaktlosen Medien und kontaktloser Bankkarte

Dieses Dokument enthält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf und die Nutzung von RoissyBus-Fahrkarten auf kontaktlosen Medien (Navigo Easy Pass und mobile Anwendungen, die den Kaufservice anbieten) und auf kontaktlosen Kreditkarten.

Die Nutzung der RoissyBus-Fahrkarten setzt die vollständige, vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen sowie derjenigen, die sich auf das Medium beziehen, auf dem die Fahrkarte geladen wird, durch den Nutzer voraus.

Die RoissyBus-Tickets, die von Île-de-France Mobilités erstellt wurden, werden von der Fluggesellschaft RATP im Namen und im Auftrag von Île-de-France Mobilités verwaltet.

1. Begriffsbestimmung

Der Name "Benutzer" bezeichnet die Person, die das RoissyBus-Ticket benutzt.

Der Begriff "Beförderer" bezieht sich auf das Unternehmen, das mit der Île-de-France Mobilités einen öffentlichen Dienstleistungsvertrag oder eine Delegation für den Betrieb von Personenverkehrslinien abgeschlossen hat.

2. Verwendung

2.1. Das RoissyBus-Ticket ist ein Ticket, mit dem Sie auf der RoissyBus-Linie fahren können.

2.2. RoissyBus-Tickets berechtigen nicht zu Verbindungen auf anderen Linien.

2.3. Hin- und Rückfahrten auf derselben Linie und Unterbrechungen eines anderen Busses auf derselben Linie sind mit demselben Ticket nicht zulässig.

3. Preisgestaltung

3.1. Die Preise für RoissyBus-Fahrkarten werden von Île-de-France Mobilités festgelegt. Es kann konsultiert werden:

auf der Website iledefrance-mobilites.fr
auf Plakaten an Verkehrsplätzen
auf der Website zur Routenberechnung mit Angabe des Stückpreises einer Fahrt
im Tarifführer der Île-de-France Mobilités

3.2. RoissyBus-Tickets werden einzeln zu einem einzigen Tarif (Vollpreis) verkauft, der sich voneinander unterscheidet.

3.3. Es werden maximal 9 RoissyBus-Fahrkarten gleichzeitig für kontaktlose Geräte ausgestellt (Navigo Easy Pass und mobile Anwendungen, die den Kaufservice anbieten).

4. Kauf und Verladung

4.1. Der Preis der Sicherheit ist zum Zeitpunkt des Kaufs in bar zu zahlen.

4.2. RoissyBus-Tickets können auf einen Navigo Easy Pass geladen werden:

an den Fahrkartenschaltern und an den Automaten der Beförderer
bei den autorisierten Händlern der Beförderer

Die RoissyBus-Tarife können auch über die mobilen Anwendungen, die den Kaufservice anbieten, auf Ihr Telefon geladen werden. Siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Telefons als Titelmedium.

4.3. Zusammenleben

Das "Zusammenleben" verschiedener Tickets oder Verträge ist definiert als die Möglichkeit, mehrere Tickets oder Verträge auf denselben Pass zu laden. Die Regeln für das Zusammenleben von Wertpapieren und Verträgen sind auf der Website der iledefrance-mobilites.fr verfügbar.

4.4. Kontaktloser Kauf von Kreditkarten an Bord von RoissyBus

4.4.1. Der Kauf einer entwerteten Fahrkarte erfolgt durch Vorlage der kontaktlosen physischen oder entmaterialisierten Bankkarte auf einem Smartphone (CB, VISA oder MASTERCARD) am Zahlungsterminal im Bus. Das Terminal validiert die Transaktion und informiert den Benutzer mit der Meldung "validierte Fahrt", dass er oder sie ein gültiges Ticket besitzt.
Es werden nur die Medien vom Typ "Banking" der Banksysteme CB, Visa und Mastercard unterstützt. Zu diesem Typ gehören: Kreditkarten, Debitkarten, emulierte Bankkarten (von einem Mobiltelefon, verbundenen Uhren usw.) und systematische Autorisierungskarten.

4.4.2. Mit derselben Bankkarte können Sie maximal 3 Fahrkarten auf der RoissyBus-Linie kaufen.

4.4.3. Der Kaufbeleg ist auf der Website des https://ratp.orlyroissysanscontact.fr verfügbar:

Erstellung eines Benutzerkontos durch den Reisenden

Wenn der Nutzer es wünscht, kann er ein Benutzerkonto erstellen, um seine Bewegungen einzusehen, auf seine Zahlungen zuzugreifen, einen Beleg abzurufen, das/die mit seinem Konto verknüpfte(n) Kreditkartengerät(e) zu verwalten, eine Schuld für eine frühere Reise zu begleichen und ganz allgemein sein Konto zu verwalten (Erstellen, Abrufen oder Ändern von Passwörtern, Abrufen und Aktualisieren seiner Daten). Diese Erstellung ist für den Benutzer des Kreditkartendienstes nicht obligatorisch.
Auf der Seite "Meine Reisen" können Sie jede Reise anzeigen, die mit der vom Benutzer unterstützten Kreditkarte validiert wurde.

Bearbeiten einer Quittung

Der Nutzer hat die Möglichkeit, von seinem Benutzerkonto aus über die entsprechende Seite "Meine Zahlungen" einen Reise- und Zahlungsnachweis zu erstellen und zu bearbeiten, indem er auf die Option "Unterstützender Zugang" klickt. Es wird die Seite mit den persönlichen Kontakt- und Rechnungsdaten angezeigt, die bei Bedarf durch Hinzufügen und Korrigieren aktualisiert und durch Klicken auf die Option "Diese Informationen speichern" gespeichert werden kann.
Mit der Option "Beleg generieren" können Sie ihn dann in .PDF Format herunterladen, um ihn zu speichern und gegebenenfalls auszudrucken.

5. Validierung

5.1. Der Nutzer einer RoissyBus-Fahrkarte ist verpflichtet, die Halterung (Navigo Easy-Karte, mobile Anwendung, Bankkarte usw.), die seine Fahrkarte enthält, vor jeder Fahrt bei der Einfahrt in das Netz und/oder beim Einsteigen in das Fahrzeug systematisch auf den Entwertungsgeräten der Beförderer zu entwerten, da er sonst einen Verstoß begangen hat.

5.2. Die Entwertung eines RoissyBus-Tickets ermöglicht die Fahrt einer einzelnen Person mit dem Navigo Easy Pass oder der mobilen App.

5.3. Im Falle einer Gruppenreise mit einer einzigen Kreditkarte ist es notwendig, die Kreditkarte für jeden Fahrgast innerhalb eines Limits von 4 Personen auf der RoissyBus-Linie zu validieren (für jeden weiteren Fahrgast sind 2 Durchzüge der Bankkarte vor dem Ziel des Entwerters erforderlich).

5.4. Im Falle des Vergessens seines kontaktlosen Geräts muss der Benutzer eine Fahrkarte kaufen, um ohne Verstoß zu reisen. Diese wird nicht erstattet. Bei RoissyBus-Fahrkarten, die an Bord mit einer kontaktlosen Bankkarte gekauft wurden, werden die Fahrkarten zum Zeitpunkt des Kaufs entwertet.

6. Kontrolle

6.1. Im Falle einer Kontrolle muss der Benutzer das kontaktlose Gerät vorlegen, auf das das am Eingang entwertete OrlyBus- oder RoissyBus-Ticket geladen ist. Im Falle einer auf ein Telefon geladenen Fahrkarte muss der Benutzer sein Telefon mit aktiviertem NFC vor das Kontrollgerät halten. Im Falle einer Fahrkarte, die an Bord mit einer kontaktlosen Bankkarte gekauft wurde, muss der Benutzer die für die Zahlung verwendete Bankkarte in funktionsfähigem Zustand vorlegen.
Wenn die Karte für den Kauf mehrerer Fahrkarten verwendet wurde, muss der Eigentümer im Bus anwesend sein, um den Kauf der verschiedenen Fahrkarten zu rechtfertigen.

6.2. Die Nichteinhaltung der Grundsätze der systematischen Validierung (Artikel 4) und/oder der Regeln für die Nutzung der RoissyBus-Fahrkarten (Artikel 1) führt zur Zahlung einer pauschalen Entschädigung und aller damit verbundenen Verwaltungskosten gemäß den für den öffentlichen Personenverkehr in der Region Île-de-France geltenden Vorschriften.

6.3. Wenn der Beförderer nicht innerhalb von zwei Monaten nach dem Verstoß zahlt, ist der Täter verpflichtet, die von der Staatskasse erhobene erhöhte Geldstrafe zu zahlen (Artikel 529-5 der Strafprozessordnung).

7. Kundendienst

7.1. RoissyBus-Tickets können nicht geändert werden.

7.2. RoissyBus-Tickets sind nicht erstattungsfähig.

7.3. Im Falle eines Verlusts/Diebstahls wird dem Nutzer keine Ersatz- oder Fehlerbehebungslösung angeboten. Das Ticket wird nicht erstattet.

7.4. Im Falle einer Fehlfunktion des kontaktlosen Supports wird kein Ersatz für das/die RoissyBus-Ticket(s) angeboten.

7.5. Im Falle einer Fehlfunktion bei der Entwertung eines auf ein Telefon geladenen Tickets ist die Stornierung des Verkaufs möglich, wenn mit diesem Telefon und seiner SIM-Karte zuvor keine Validierung durchgeführt werden konnte. Der Antrag auf Stornierung des RoissyBus-Tickets kann nur über die Anwendung gestellt werden. Die Rückerstattung erfolgt dann auf die Kreditkarte, die für den Kauf verwendet wurde.

8. Nutzungsbedingungen der Medien

Der Nutzer verpflichtet sich, die Vorsichtsmaßnahmen zu respektieren, die er bei der Verwendung des von ihm verwendeten Mediums getroffen hat, damit es ordnungsgemäß funktioniert. Diese Regeln sind in den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen für jedes Medium festgelegt und auf iledefrance-mobilites.fr verfügbar.

9. Auskunft über personenbezogene Daten

Beim Verkauf von Roissybus-Fahrkarten über kontaktlose Medien oder bei der Verwendung einer kontaktlosen Bankkarte für den direkten Kauf in einem Bus werden keine anderen als die für die Transaktion erforderlichen personenbezogenen Daten erhoben

9.1 Fälle der Nutzung einer Navigo- und Smartphone-Unterstützung

Einkauf und Verwaltung werden über ein Medium abgewickelt, für das Daten als Teil des Mediums gespeichert und gerahmt werden.

Die im Zusammenhang mit den Medien erhobenen Daten unterliegen einer automatisierten Verarbeitung, deren Zweck die Verwaltung von Paketen und Medien ist. Sie hängen davon ab, auf welches Medium der Titel geladen wird. Weitere Informationen zu dieser Verarbeitung und zur Ausübung von Rechten finden Sie in den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen für jedes Ticket und jedes Medium, das auf der Website von iledefrance-mobilites.fr verfügbar ist:

Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen für den Navigo Easy Pass
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Telefons als Titelträger

9.2 Bei Zahlung mit Kreditkarte im Bus

Im speziellen Fall, dass Sie eine Fahrkarte kaufen, indem Sie die kontaktlose Bankkarte am Zahlungsterminal im Bus vorzeigen, steht Ihnen ein Extranet zur Verfügung, in dem Sie Informationen zu Ihren Zahlungen und Ihrer Reisehistorie (https://ratp.orlyroissysanscontact.fr ) einsehen können.

Der optionale Zugriff auf dieses Extranet ist abhängig von der vorherigen Erstellung eines Kontos, das die Erfassung Ihrer Identifikationsdaten (Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse und Kreditkartennummer) erfordert.

10. Vermittlung

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Im Streitfall und erst nachdem eine schriftliche Anfrage an den zuständigen Kundendienst gesendet wurde und deren Antwort nicht zufriedenstellend war, oder wenn innerhalb eines Monats keine Antwort erfolgt, kann der Kunde eine Mediation in Anspruch nehmen, um den Streit gütlich beizulegen.

Den Streitparteien steht es jedoch frei, die Inanspruchnahme der Mediation anzunehmen oder abzulehnen. Die im Rahmen der Mediation vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend.

Der Kunde findet auf den RATP-Websites, bei seinen Vertretern oder auf den entsprechenden Kommunikationsmedien die Kontaktdaten und die Adresse der Website des zuständigen Vermittlers, zu dem der Beförderer gehört, und der Kunde kann die Angelegenheit an den Vermittler seiner Wahl verweisen.

11. Änderungen der Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

Île-de-France Mobilités und der Beförderer behalten sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen zu ändern. In diesem Fall werden die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Kunden durch Veröffentlichung in der Sammlung von Verwaltungsakten der Île-de-France Mobilités sowie durch Veröffentlichung auf den Websites iledefrance-mobilites.fr und ratp.fr zur Kenntnis gebracht.
Übersetzungen der AGB dienen nur zu Informationszwecken. Die AGB in französischer Sprache sind vor Gericht verbindlich.