Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (AGB) "Ausreiseservice durch Validierung per Kreditkarte"
Veröffentlicht am
Gültigkeitsdatum: ab 2. Juli 2026
Präambel
Dieses Dokument enthält die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen von "Ausreiseservice durch Validierung per Kreditkarte"
Die Nutzung dieses Ausgabedienstes unterliegt der vollständigen, vollständigen und vorbehaltlosen Annahme dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen durch den Benutzer.
Dieser von Île-de-France Mobilités eingerichtete Ausreiseservice durch Kreditkartenvalidierung wird von Kéolis im Namen und im Auftrag von Île-de-France Mobilités verwaltet.
1. Begriffsbestimmung
Der Name "Benutzer" gibt die Person an, die den Ausreisedienst durch Kreditkartenvalidierung nutzt.
Der Begriff "Beförderer" bezieht sich auf das Unternehmen, das mit Île-de-France Mobilités einen Vertrag über den Betrieb von Personenverkehrslinien geschlossen hat.
Der Begriff "Support" bezieht sich auf jedes kontaktlose Zahlungsmittel (physische Karte, Smartphone oder vernetztes Objekt), das mit NFC-Technologie ausgestattet ist und die Durchführung einer Zahlung ermöglicht, indem man sich dem Träger eines kompatiblen Terminals nähert, ohne den Code einzustecken oder einzugeben.
Im Rahmen dieses Dienstes wird die Bankunterstützung ausschließlich als Validierungsunterstützung für den Ausstiegsservice am Bahnhof Orly verwendet. Es ist sowohl ein Zahlungsmittel als auch ein Validierungsmedium.
Es werden Medien akzeptiert, die eine der folgenden Marken tragen: CB,© Visa©, Mastercard©.
2. Verwendung
2.1. Der Ausreiseservice durch Kreditkartenvalidierung ermöglicht nur das Verlassen des Flughafenbahnhofs, in dem der Dienst installiert ist, wenn der Benutzer keine Transport ticket hat, die das Öffnen der Gates ermöglicht.
Dies ist eine der Möglichkeiten für Benutzer, die Verkehrsvorfahrt des Bahnhofs oder Bahnhofs zu verlassen. Es ist für Benutzer gedacht, die mit einem ticket zurückgekehrt sind, der bei der Ausreise nicht akzeptiert wird.
2.2. Der Ausreiseservice durch Kreditkartenvalidierung ist kein Transport ticket für Reisen im Netz der Ile-de-France Mobilités. Die Validierung der Bankunterstützung am Ausgang stellt keine Transportvalidierung dar und kann nicht als Nachweis einer Reise verwendet werden.
2.3. Der Ausreiseservice durch Kreditkartenvalidierung erlaubt keine Verbindungen auf anderen Linien.
2.4. Hin- und Rückfahrten auf derselben Linie und Reiseunterbrechungen, um eine andere U-Bahn derselben Linie zu nehmen, sind mit diesem Ausstiegsservice nicht gestattet.
3. Preisgestaltung
3.1. Die Preise für den Ausreiseservice durch Validierung per Kreditkarte werden von Île-de-France Mobilités festgelegt. Es kann eingesehen werden:
- auf der Website iledefrance-mobilites.fr
- auf Beschilderungen an Transportorten
- über den Tarifführer von Île-de-France Mobilités
3.2. Der Check-out-Service durch Kreditkartenvalidierung ist einzeln zu einem einzigen Preis (voller Preis) verfügbar, der unabhängig von der für die Eingabe verwendeten ticket gilt.
3.3. Es ist möglich, mit mehreren Personen mit der gleichen Bankunterstützung zu reisen (bis zu 5 Personen). In diesem Fall ist es notwendig, so oft wie die Anzahl der Passagiere während derselben Passage zu validieren.
4. Kauf und Verladung
4.1. Der Preis für den Ausreiseservice durch Kreditkartenvalidierung ist zum Zeitpunkt des Kaufs in bar zu zahlen. Die entsprechende Zahlung wird automatisch von der Bank abgebucht, bei der die Kreditkarte des Benutzers im Rahmen einer nachträglichen Zahlung innerhalb einer indikativen Frist von D+1 oder D+2 (je nach Bank des Reisenden) erfolgt.
4.2. Der Checkout-Service durch Kreditkartenvalidierung ist verfügbar:
- In der Metrostation Orly
4.3. Kauf per kontaktloser Kreditkarte
4.3.1. Der Kauf des Ausreisedienstes durch Validierung per Kreditkarte erfolgt durch Vorlage der Bankunterstützung (physische Bankkarte, Smartphone oder NFC-verbundenes Objekt) am Zahlungsterminal am Ausgangstor, erkennbar mit dem Logo der kontaktlosen Annahme sowie den akzeptierten Zahlungsmarken.
Für diese kontaktlosen Zahlungsmethoden muss die Option "kontaktlos" aktiviert sein. Andernfalls wird dem Benutzer empfohlen, sich an sein Bankinstitut zu wenden, um es einzurichten. Es ist zu beachten, dass einige Bankkarten ein tägliches Limit für die Anzahl der kontaktlosen Transaktionen haben.
Wenn auf dem Validator-Bildschirm ein Häkchen auf grünem Hintergrund angezeigt wird, wird die Passage validiert.
4.3.2. Der Kaufbeleg ist auf der https://www.iledefrance-mobilites.fr/demarches-en-ligne/justificatifs-achats-cb-Website verfügbar. Es ist notwendig, ein Konto zu erstellen, indem mindestens eine E-Mail-Adresse angegeben wird. Die Eingabe der Kartennummer, die von dem/den Entwerter(n) am Ausgang verwendet wurde, wird angefordert, um auf die Historie und den entsprechenden Zahlungsnachweis zuzugreifen. Die Eingabe der Kartennummer, die von dem/den Entwerter(n) am Ausgang verwendet wurde, wird angefordert, um auf die Historie und den entsprechenden Zahlungsnachweis zuzugreifen.
4.3.3. Erstellung eines Benutzerkontos durch den Reisenden
Der Benutzer, der seine Zahlungen einsehen, einen Zahlungsnachweis oder die Nutzung des Dienstes abrufen, die mit seinem Konto verbundene Kreditkarte(n) verwalten, sein Konto verwalten möchte (Erstellung, Wiederherstellung oder Änderung des Passworts, Konsultation und Aktualisierung seiner Daten), muss ein Benutzerkonto erstellen.
5. Validierung
5.1. Die Nutzung des Ausreisedienstes durch Validierung per Kreditkarte enthält keine Transport ticket, die Validierung erfolgt durch Vorlage der Bankunterstützung vor dem Zielunternehmen zur Zahlung auf dem identifizierbaren Validierungsgerät mit dem kontaktlosen Akzeptanzlogo sowie akzeptierten Zahlungskartenmarken vor jedem Durchgang am Ausgangstor des Bahnhofs Orly.
5.2. Im Falle eines Durchgangs zu mehreren mit einer einzigen Bankunterstützung ist es notwendig, die Bankunterstützung für jeden Reisenden innerhalb der Grenze von 5 Personen zu validieren (für jeden weiteren Reisenden ist 1 Durchgang der Bankunterstützung vor dem Ziel des Flugzeugs erforderlich).
5.3. Im Falle des Vergessens seines kontaktlosen Supports muss der Benutzer, um ohne Verstoß ausgehen zu können, einen ticket über die Automaten oder über die Anwendung Île-de-France Mobilités kaufen.
6. Kundendienst
6.1. Der Check-out-Service durch Kreditkartenvalidierung kann nicht geändert oder erstattet werden.
6.2. Im Falle einer Fehlfunktion des kontaktlosen Banksupports oder einer Fehlfunktion beim kontaktlosen Bezahlen muss der Nutzer ein Transport ticket erwerben, das an den Ausgangsportalen, über die Automaten oder über die Anwendung Île-de-France Mobilités akzeptiert wird.
7. Informationen über personenbezogene Daten
Der Verkauf des Ausreisedienstes durch Kreditkartenvalidierung beinhaltet die Verarbeitung personenbezogener Daten, die für den Abschluss der Transaktion, die Bereitstellung von Belegen und den Betrieb des Dienstes unbedingt erforderlich sind.
Im besonderen Fall des Kaufs der Dienstleistung durch Vorlage der Bankunterstützung am Zahlungsterminal in der Station wird dem Benutzer ein Extranet zur Verfügung gestellt, um die Informationen über die getätigten Zahlungen und die Historie der Validierungen auf https://www.iledefrance-mobilites.fr/demarches-en-ligne/justificatifs-achats-cb.
Die Erstellung eines Kontos mit einer E-Mail-Adresse und die Eingabe der Nummer des für die Zahlung verwendeten Bankmediums unter Angabe der Nummer (PAN), des Ablaufdatums und des visuellen Kryptogramms (CVV) ist erforderlich, um die Identifizierung des betreffenden Zahlungsvorgangs zu ermöglichen. Diese Nummer wird niemals im Klartext aufbewahrt und unterliegt einer sofortigen Pseudonymisierung oder Tokenisierung. Der CVV wird nur zum Zeitpunkt des Hinzufügens der kartenartigen Bankunterstützung zur Überprüfung seiner Gültigkeit verwendet und niemals von Île-de-France Mobilités, dem Beförderer oder dem Zahlungsdienstleister gemäß den für Kreditkartenzahlungen geltenden Sicherheitsanforderungen aufbewahrt.
Île-de-France Mobilités ist für die Verarbeitung der im Rahmen des Dienstes erhobenen Daten verantwortlich.
Der Beförderer fungiert als Subunternehmer für die Vorgänge, die für den Betrieb des Dienstes und die Verwaltung von Transaktionen erforderlich sind.
Der Zahlungsanbieter und der Host der Extranet-Lösung fungieren ebenfalls als Subunternehmer, jeweils im Rahmen der ihnen übertragenen Aufgaben.
Warum werden Daten gesammelt?
Île-de-France Mobilités verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit:
• Verwaltung des Antrags auf Bankautorisierung
• Kontaktlose Kreditkartenzahlung
• Generierung und Überwachung von Bankbewegungen
• Bereitstellung von Zahlungsnachweisen und Validierungshistorie über das Extranet
• die Verwaltung der Bankunterstützung, die für die Validierung in Orly verwendet wird.
Welche Daten werden erhoben?
Die im Rahmen des Dienstes verarbeiteten personenbezogenen Daten lauten wie folgt:
• die für die Transaktion erforderlichen Zahlungsdaten (pseudonymisierte oder tokenisierte Kartenbank-Supportnummer, Ablaufdatum, Transaktions-ID)
• Validierungsdaten (Zeitstempel, Standort des Bahnhofs Orly, Kennung des Ausgangsportals)
• Identifikationsdaten nur im Falle der Erstellung eines Benutzerkontos, einschließlich der für die Erstellung des Kontos erforderlichen E-Mail-Adresse sowie anderer vom Benutzer angegebener Daten (Name, Vorname, Postanschrift).
• Daten, die die Bereitstellung von Belegen ermöglichen (Historie der Validierungen im Zusammenhang mit der verwendeten Bankunterstützung).
• Daten, die beim Hinzufügen einer kartenartigen Bankunterstützung eingegeben werden (PAN, Ablaufdatum, CVV), wobei das CVV niemals aufbewahrt wird
Es werden keine sensiblen Bankdaten (visuelles Kryptogramm) vom Beförderer oder von Île-de-France Mobilités gespeichert.
Der im Rahmen dieses Dienstes erstellte Nachweis bescheinigt nur die Nutzung der Bankunterstützung, um die Ausgangsausrüstung des Bahnhofs Orly zu überqueren. Es stellt keinen Beweis für eine Reise auf dem Netz Île-de-France Mobilités dar
Woher kommen diese Daten?
Die Daten stammen aus:
• die Verwendung von Bankunterstützung (Karte, Smartphone oder NFC-verbundenes Objekt) auf dem Validierungsgerät am Ausgang der Station Orly
• die Erstellung eines Benutzerkontos für diesen Dienst, wenn der Benutzer sich dafür entscheidet, eines zu erstellen, um einen Nachweis zu erhalten.
Wer kann auf diese Daten zugreifen?
Die Empfänger der personenbezogenen Daten sind:
• der Beförderer für den Betrieb des Dienstes und die Verwaltung von Transaktionen
• der Zahlungsdienstleister für die Durchführung von Bankgeschäften
• Der Host der Extranet-Lösung
Übermittlung von Daten außerhalb der Europäischen Union
Eine Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union findet nicht statt. Der gesamte Datenaustausch ist verschlüsselt.
Wie lange werden die Daten aufbewahrt?
Die Daten des Benutzerkontos werden für die Dauer des Bestehens des Kontos aufbewahrt. Im Falle einer Löschung des Kontos oder einer längeren Inaktivität werden sie für einen Zeitraum von maximal zwei (2) Jahren ab der letzten Aktivität des Benutzers aufbewahrt
Die Zahlungsdaten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Verwaltung der Transaktion und die Bereitstellung von Belegen erforderlich ist, d. h. bis zu dreizehn (13) Monate.
Die Daten zu den Validierungen (Datum, Uhrzeit, Ort) sind in den Belegen vier (4) Monate lang zugänglich.
Nach Ablauf dieser Frist bleibt nur der Zahlungsnachweis verfügbar, bis zu dreizehn (13) Monate.
Informationen über das inaktive oder abgelaufene Bankmedium (Karte, Smartphone oder NFC-verbundenes Objekt) werden nach einem Zeitraum von maximal vierundzwanzig (24) Monaten gelöscht, es sei denn, Île-de-France Mobilités beschließt, diesen Zeitraum zu verkürzen.
Über diese Zeiträume hinaus werden die Daten anonymisiert und nur zu statistischen Zwecken aufbewahrt.
Sicherheitsstandards
Die kontaktlose Zahlungslösung erfüllt die Sicherheitsstandards für Banktransaktionen, einschließlich PCI-DSS.
Île-de-France Mobilités und der Beförderer ergreifen alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten.
Welche Rechte haben Nutzer und wie können sie ausgeübt werden?
Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Nutzer ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und ein Recht auf Übertragbarkeit seiner Daten, auf Festlegung von Patientenverfügungen in Bezug auf das Schicksal seiner Daten nach seinem Tod sowie ein Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.
Um seine Rechte auszuüben, kann sich der Nutzer an Folgendes wenden:
- der Datenschutzbeauftragte von Île-de-France Mobilités durch Beifügung einer Kopie eines Identitätsnachweises an die folgenden Adressen:
E-Mail: [email protected]
oder per Post an: Île-de-France Mobilités – Datenschutzbeauftragter 39 bis – 41 rue de Châteaudun, 75009 Paris. - der Datenschutzbeauftragte von Keolis:
E-Mail: [email protected]
8. Mediation
Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Streitfall und nur nach schriftlicher Anfrage an den betreffenden Kundendienst, deren Antwort nicht zufriedenstellend war, oder wenn innerhalb eines Monats keine Antwort erfolgt, kann der Kunde auf das Mittel der Mediation zurückgreifen, um seine Streitigkeit gütlich beizulegen.
Den Streitparteien steht es jedoch frei, die Inanspruchnahme einer Mediation anzunehmen oder abzulehnen. Die durch die Mediation vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend.
Der Kunde findet auf den Websites der Spediteure, bei ihren Vertretern oder auf den entsprechenden Kommunikationsmedien die Kontaktdaten und die Adresse der Website des zuständigen Mediators, dem der Beförderer angehört, wobei der Kunde die Angelegenheit an den Mediator seiner Wahl verweisen kann.
9. Entwicklung der allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen
Île-de-France Mobilités und der Beförderer behalten sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen zu ändern. In diesem Fall werden die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Kunden durch Veröffentlichung in der Sammlung der Verwaltungsakte von Île-de-France Mobilités sowie durch Veröffentlichung auf den Websites iledefrance-mobilites.fr und ratp.fr zur Kenntnis gebracht.
Die Übersetzungen der AGB sind ticket indikativ. Nur die AGB in französischer Sprache sind vor Gericht verbindlich.