Entschädigungsbereich für Navigo-Kunden
Île-de-France Mobilités bietet Passagieren in der Region Ile-de-France einen Entschädigungsraum , um ihre Verfahren zu vereinfachen.
Im Rahmen der jüngsten Verträge mit den Verkehrsunternehmen hat die Île-de-France Mobilités ihre Anforderungen zugunsten der Fahrgäste verschärft. Sie können daher in mehreren Situationen von einer Rückerstattung profitieren:
Pünktlichkeit
Wenn die Pünktlichkeit von Zügen und RER-Zügen im vergangenen Jahr mindestens drei Monate lang unter 80 % lag
Lange Streiks
Im Falle von Streiks, die den Verkehr über einen längeren Zeitraum stark beeinträchtigt haben
Außergewöhnliche Vorfälle
Im Falle von außergewöhnlichen Zwischenfällen, die Ihre Reisen erheblich gestört haben