Ausgleichsbereich für Navigo-Kunden

Île-de-France Mobilités bietet Reisenden in der Region Île-de-France einen Ausgleichsraum , um ihre Verfahren zu vereinfachen.

Im Rahmen der jüngsten Verträge mit Verkehrsunternehmen hat Île-de-France Mobilités seine Anforderungen an die Fahrgäste verschärft. Sie können in verschiedenen Situationen von einer Rückerstattung profitieren:

Pünktlichkeit
Wenn die Pünktlichkeit der Züge und RER im vergangenen Jahr mindestens drei Monate lang weniger als 80 % betrug
Lange Streiks
Bei Streiks, die den Verkehr über einen längeren Zeitraum stark gestört haben
Außergewöhnliche Vorfälle
Im Falle außergewöhnlicher Vorfälle, die Ihre Reise erheblich gestört haben

Laufende Vergütungskampagnen

Pünktlichkeits-Kompensationskampagne 2026

Île-de-France Mobilités hat seine Anforderungen an die Verkehrsunternehmen verschärft, um die Pünktlichkeit von Zügen und RER zu verbessern und so eine bessere Servicequalität für die Fahrgäste zu gewährleisten.

Vom 11. März bis 7. April 2026 können Sie eine Rückerstattung beantragen, wenn die Pünktlichkeit Ihrer üblichen Transportachse im Jahr 2025 mindestens drei Monate lang weniger als 80 % betrug.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Rückerstattung zu erhalten:

  1. Klicken Sie auf Ihre Linie und dann auf die übliche Transportachse in der Liste unten
  2. Überprüfen Sie die Förderkriterien der Operation
  3. Klicken Sie auf "Meine Rückerstattung beantragen"
  4. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an Île-de-France Mobilités Connect
  5. Befolgen Sie die Schritte , um Ihren Rückerstattungsantrag abzuschließen

Häufige Fragen

Siehe FAQ