FAQ Navigo, Allgemein

Was ist kontaktloser Support?

Es handelt sich um eine Smartcard, auf der Transport tickets (Tickets, Pakete, Ermäßigungsrechte) geladen werden können, um die Mobilität der Benutzer zu erleichtern.

Welche verschiedenen kontaktlosen Medien gibt es?

Die folgende Tabelle zeigt die Eigenschaften der verschiedenen Navigo-Pässe. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre zu finden! (PDF-Version)

Welche tickets sind auf kontaktlosem Support erhältlich?

Die meisten Transport tickets sind mit Navigo-Pässen verfügbar. Die Transport tickets, die geladen werden können, sind je nach Art des Passes unterschiedlich:

Woher weiß ich, welche Unterstützung ich habe?

• Navigo Easy Pass

Weitere Informationen zu dieser Unterstützung finden Sie in dem Abschnitt, der dem Navigo Easy-Pass gewidmet ist.

• Navigo Discovery Pass

Für weitere Informationen zu dieser Unterstützung laden wir Sie ein, den Abschnitt zu konsultieren, der dem Navigo Discovery Pass gewidmet ist.

• Personalisierte Navigo-Pässe

Es gibt verschiedene Arten von Namenskarten, die als "personalisiert" bezeichnet werden und den Namen, Vornamen und das Foto des Passinhabers tragen:

• Der Navigo-Pass
• Die Navigo-Jahreskarte
• Der Navigo-Pass stellt sich R vor

Das Erkennen Ihrer Vergangenheit ist sehr einfach: Überprüfen Sie einfach den Buchstaben auf der Rückseite Ihres Passes:

• Wenn es ein I ist (oder das Imagine-R-Logo für alte Pässe): dann ist es ein Navigo-Imagine-R-Pass
• Wenn es A ist (oder das Wort Integral für alte Pässe): dann ist es ein Navigo Annual Pass
• Wenn es keinen Brief gibt: dann ist es ein Navigo-Pass (einfach!)

Weitere Informationen zu diesen Unterstützungen finden Sie in den Abschnitten, die dem Navigo-, Navigo-Jahres- und Navigo-Imagine-R-Pass gewidmet sind.

Was machen wir mit meinen personenbezogenen Daten?

Je nach Art des Passes ist die Verarbeitung personenbezogener Daten unterschiedlich:

Wohin kann ich mit meinem Support reisen?

Es hängt von dem ticket ab, den Sie auf dieses Medium laden. Für weitere Informationen laden wir Sie ein, die Präsentationsseite der Transport tickets zu konsultieren.

Kann ich meinen Support für andere Mobilitätsdienste nutzen?

Mit Ihrem personalisierten Navigo- oder Navigo Discovery-Pass haben Sie Zugang zu Véligo-Fahrradschließfächern, Vélib-Selbstbedienungsfahrrädern und bestimmten Park-and-Ride-Parkplätzen, sofern Sie ein Abonnement für diese Mobilitätsdienste abgeschlossen haben.

Was ist die Lebensdauer eines berührungslosen Mediums?

Die Lebensdauer eines berührungslosen Mediums beträgt 10 Jahre.

Die Information, dass Ihr personalisierter Navigo-Pass abgelaufen ist oder bald abläuft, erhalten Sie in Ihrem persönlichen Online-Bereich, an einem RATP- oder SNCF-Automaten.

Ein neuer Pass wird Ihnen einige Tage vor Ablauf der Gültigkeit Ihres Passes kostenlos per Post zugesandt. Denken Sie daran, Ihre Postanschrift in Ihrem persönlichen Bereich zu überprüfen.

Wenn Sie Ihren neuen Pass nicht erhalten haben und Ihr aktueller Pass abgelaufen ist, können Sie zu einer Agentur gehen, wo Ihnen kostenlos ein neuer Pass ausgehändigt wird.

Warum muss ich jedes Mal, wenn ich ein- / aufsteige, entwerten?

Um reisen zu können, muss der Nutzer eines Navigo-Passes diesen zuvor mit einem ticket für den Transport belastet und diesen vor jeder Fahrt auf den Validierungsgeräten der Beförderer validiert haben, wenn er das Netz betritt und/oder in das Fahrzeug einsteigt, aber auch, falls erforderlich, während der Umsteige- und Ausstiege, unter Androhung eines Verstoßes.

Diese Validierung ermöglicht es uns, die Fahrgastströme und die Anzahl der Fahrgäste auf den Linien besser zu kennen, ein Wissen, das unerlässlich ist, um das regionale Verkehrsangebot und das Tarifangebot so realitätsnah wie möglich anzupassen.

Wie läuft eine Inspektion der Transport tickets ab?

Bei einer Kontrolle müssen Sie Ihren Navigo-Pass vorlegen, auf dem das für die Fahrt entwertete Transport ticket geladen ist. Die Nutzungs- und Kontrollregeln sind in den AGB der jeweiligen ticket beschrieben.