En el contrato entre Île-de-France Mobilités y Francilité Seine et Oise, operador de líneas de autobuses en Île-de-France, se pide al operador que proporcione una oferta mínima de transporte durante los días de huelga.
Cuando la oferta sea inferior al 50% de la oferta normal, Île-de-France Mobilités podrá decidir reembolsar a los usuarios. Dado el impacto de los movimientos sociales entre noviembre de 2024 y enero de 2025 en la red de autobuses, Île-de-France Mobilités ha decidido reembolsar a los usuarios.
Reembolsos posibles a partir del 27 de febrero
El movimiento huelguístico ha tenido un fuerte impacto en el tráfico de las líneas en su territorio que dan servicio a los siguientes municipios: Achères, Boisemont, Cergy, Conflans-Sainte-Honorine, Courdimanche, Eragny, Herblay-sur-Seine, Jouy-le-Moutier, Maurecourt, Menucourt, Méry-sur-Oise, Neuville-sur-Oise, Osny, Poissy, Pontoise, Puiseux-Pontoise, Saint-Ouen-l'Aumône, Saint-Germain-en-Laye, Vauréal.
Como resultado, el derecho al reembolso está abierto a todos los suscriptores afectados y se lanza una campaña de reembolso del 27 de febrero al 27 de marzo de 2025 (inclusive).
¿Cómo accedo al reembolso?
Tenga en cuenta: ¡las solicitudes de reembolso para los tres meses deben hacerse por separado!
Las solicitudes de devolución para los meses de noviembre de 2024, diciembre de 2024 y enero de 2025 deben realizarse por separado. Si es elegible para las tres operaciones, debe presentar una solicitud por cada mes en la plataforma.
Los reembolsos se realizarán a partir de finales de marzo de 2025.
Los tres enlaces para acceder a las plataformas de reembolso están disponibles a continuación (requiere una cuenta Ile-de-France Mobilités Connect).
¿Cuáles son las condiciones para acceder al reembolso?
Para acceder al reembolso, debes:
- Vivir, trabajar o estudiar (o asistir a la escuela) en uno de los municipios afectados por el reembolso atendido por las líneas de autobús impactadas durante el movimiento social del operador Francilité Seine et Oise. Es posible que se le pida que proporcione comprobante de domicilio, trabajo o educación.*
- Haber comprado al menos un pago de plan mensual elegible en al menos uno de los meses afectados por una oferta por debajo del 50% contractual.
¿Qué paquetes son elegibles para la campaña de reembolso?
- Navigo Annual (todas las zonas, zonas 2-3, zonas 3-4, zonas 4-5)
- Navigo Mois (todas las zonas, zonas 2-3, zonas 3-4, zonas 4-5)
- imagina R Estudiante y Escuela
- Navigo Anual Senior
- Navigo Solidarité 75% (todas las zonas, zonas 2-3, zonas 3-4, zonas 4-5)
- Navigo Month 50% de descuento (todas las zonas, zonas 2-3, zonas 3-4, zonas 4-5)
Tenga en cuenta que otras entradas no son elegibles para reembolso.
Recordatorio
Debes solicitar un reembolso por separado en la plataforma para los meses de noviembre y diciembre de 2024 y enero de 2025.
Los reembolsos se realizarán a partir de finales de marzo de 2025.
*Tenga en cuenta que cada usuario está adscrito a un municipio de referencia según su lugar de residencia proporcionado en el momento del registro. Si ha cambiado su dirección mientras tanto, deberá presentar una reclamación y proporcionar un comprobante de domicilio durante el período comprendido entre noviembre de 2024 y enero de 2025 afectado por las huelgas.