Su servicio de atención al cliente se vuelve accesible para las personas sordas y con problemas de audición

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Con Rogervoice, la información de su red es accesible para las personas sordas y con problemas de audición. Esta solución le permite ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono o video, de forma independiente y en unos momentos.

Teléfono inteligente: configuración de idioma

Elección de lenguaje de señas

Con Rogervoice, se ofrecen 3 modos de comunicación:

  • Videointerpretación en lengua de signos francesa (LSF): el viajero habla en lengua de signos con el intérprete, que traduce oralmente los signos de la persona sorda o con discapacidad auditiva al asesor de clientes y, a continuación, traduce la respuesta del asesor de clientes al viajero a la lengua de signos en tiempo real.
  • El francés hablado completado (LfPC): el viajero se pone en contacto con un codificador de vídeo que codifica instantáneamente las palabras del viajero en LfPC
  • Subtitulado en tiempo real de las palabras intercambiadas

Para ponerse en contacto con un operador de Rogervoice, tiene la opción. Puedes:

  • Del portal regional Île-de-France Mobilités; haga clic aquí, en la sección Servicios Externos, haga clic en "Acceder al servicio para sordos e hipoacúsicos en los territorios de Bièvre, Mantois y Paris Saclay - servicio Rogervoice"
Captura de pantalla de la página del servicio Rogervoice en el portal regional de Île-de-France Mobilités

Captura de pantalla de la página del servicio Rogervoice en el portal regional de Île-de-France Mobilités

  • O descargue la aplicación Rogervoice de forma gratuita en las tiendas y seleccione "Île-de-France Mobilités networks Bièvre, Mantois, Paris Saclay y T10"

Entonces:

  • Haz clic en "¡Vamos!"
  • Elige tu modo de comunicación: subtítulos, LSF, LfPC
  • Selecciona tu red:
    indefinidoindefinidoindefinido
  • Hable con un intérprete por teléfono o video
Impresión de pantalla de la aplicación Rogervoice

Impresión de pantalla de la aplicación Rogervoice

El servicio está disponible de lunes a viernes (excepto festivos) de 8:30 a 21 horas para los modos de comunicación LSF y LFPC y 7/24 para los subtítulos.

¡Adopta el reflejo de Rogervoice!