¿Has perdido o robado el pase Navigo? El precio de su sustitución está cambiando.
A partir del 1 de julio de 2023, para los titulares del pase imagine R, Navigo Month and Week, Amethyst, para los beneficiarios de la Tarifa de Transporte Solidaria y un contrato Navigo Liberté +, serán posibles los siguientes actos contra el pago de una suma global de 15 euros:
- Reacondicionamiento después de pérdida/robo* (en caso de presentación de una denuncia de robo con violencia, la sustitución es gratuita)
- Reacondicionamiento después de una pasada HS debida al cliente
- Remanufactura después de un cambio de foto para conveniencia personal
- Reacondicionamiento después del decomiso
- Remanufactura después de una degradación deliberada
*Al iniciar sesión en su espacio personal, los suscriptores de imagine R pueden declarar la pérdida o el robo de su pase en línea, solicitar la renovación en Internet y recoger su nuevo pase en click & collect.
¿Cómo puedo reemplazar mi pase?
La declaración de pérdida o robo y la sustitución del abono Navigo se realizan en la agencia de ventas de los transportistas, en determinados mostradores de la RATP o en el mostrador de servicios de Navigo SNCF :
- por el titular de la tarjeta Navigo previa presentación de un documento de identidad,
- por un tercero en nombre del titular del pase Navigo, previa presentación de los documentos de identidad del tercero y del titular del pase Navigo y un poder notarial firmado por este último.
Para obtener más información, consulte las preguntas frecuentes