¿Pase Navigo perdido o robado? El precio de su reemplazo está cambiando.

Desde el 1 de julio de 2023, para los titulares de Imagine R, Navigo Mes y Semana, pase Amethyst, para beneficiarios del Acuerdo de Precios de Transporte Solidaridad y un contrato Navigo Liberté +, serán posibles los siguientes actos contra el pago de una suma global de 15 euros:

• Remanufactura tras pérdida/robo* (en caso de presentación de un informe de robo con violencia, el reemplazo es gratuito)
• Remanufactura tras un pase de HS debido al cliente
• Remanufactura tras un cambio de foto por comodidad personal
• Remanufactura tras la confiscación
• Remanufactura tras degradación deliberada

*Al iniciar sesión en su espacio personal, imagina que los suscriptores de R pueden declarar la pérdida o robo de su pase en línea, solicitar la renovación por internet y recoger su nuevo pase en modo click & collect.

¿Cómo puedo cambiar mi pase?

La declaración de pérdida o robo y la sustitución del pase Navigo se realizan en la agencia de ventas de los transportistas, en ciertos mostradores de la RATP o en los mostradores de servicios de Navigo SNCF :

• por el titular del pase Navigo tras la presentación de un documento de identidad,
• por un tercero en nombre del titular del pase Navigo, mediante la presentación de los documentos de identidad del tercero y del titular del pase Navigo, y un poder notarial firmado por este último.

Para más información, consulte las preguntas frecuentes