Reembolso completo de los Pases Navigo a todos los suscriptores durante el mes de abril y los primeros 10 días de mayo de 2020

Un sencillo procedimiento de reembolso

Para obtener el reembolso, todo lo que tiene que hacer es conectarse a una plataforma dedicada, como la que se creó después de las huelgas. Esta plataforma está disponible hasta el 17 de junio.

Después de esta fecha, ya no será posible presentar una nueva solicitud. Si has empezado a presentar una solicitud antes de la fecha límite, aún puedes finalizarla en la plataforma. La dirección de soporte [email protected] permanece activa hasta el 15/07/20 para todas las quejas.

Información anual para suscriptores de Navigo : si tu mes gratis es agosto, te beneficiarás de un reembolso en dos etapas. Así, recibirás una transferencia de 24,80 € y luego no se te cargará el mes de julio. Por lo tanto, no se le cobrará durante dos meses consecutivos.

El mes en el que no se debita en este caso no es el mes de junio porque los débitos ya estaban activados cuando se abrió la plataforma de reembolso.

También encontrará respuestas a preguntas prácticas en este sitio de reembolso en las preguntas frecuentes de la plataforma(correos electrónicos de confirmación, términos y condiciones de reembolso según su dispositivo, Navigo Découverte, Navigo en el smartphone, etc.).

Un reembolso completo

Queríamos un reembolso del 100% para todos los pasajeros inscritos para tener en cuenta la situación de todos los residentes de Île-de-France:

• Para aquellos que hubieran querido suspender su suscripción, es un reembolso del 100% para el mes de abril y los primeros 10 días de mayo;
• Para aquellos que se ven obligados a viajar por el interés de todos (cuidadores, trabajadores sociales y voluntarios, comerciantes, limpiadores y empleados en sectores estratégicos, etc.), el reembolso también es del 100%. Saber que el pase es reembolsado por su empleador al 50%, es un impulso para el poder adquisitivo y un gesto de reconocimiento.

A continuación, en esta página, encontrará los detalles de los reembolsos por tipo de suscripción.

#RestezChezVous

El procedimiento normal para suspender las suscripciones no pudo ser utilizado por todos los suscriptores debido a la situación sanitaria. Esto habría requerido ir a una máquina expendedora o a una estación de tren para finalizar la operación, y no habría sido responsable alentar a la gente a irse. La salud es más importante.

El transporte ante el reto

Este reembolso forma parte de todas las medidas puestas en marcha por Île-de-France Mobilités para hacer frente a la crisis sanitaria y apoyar a los residentes de Île-de-France en esta prueba: mantener abierto el transporte para permitir el desplazamiento de las funciones esenciales, refuerzo de las líneas de servicio a los hospitales, creación de 20 líneas especiales para los hospitales parisinos.

El importe del reembolso se basa en su suscripción y elección de zonas

Importe de la devolución del Navigo Anual

• ANUAL NAVIGO zonas 1-5: 100,00 €
• NAVIGO ANUAL zonas 2-3: 91,22 €
• ANUAL NAVIGO zonas 3-4: 88,83 €
• NAVIGO ANNUAL zonas 4-5: 86,70 €

Importe del reembolso del Navigo Annual Senior

• NAVIGO ANNUAL SENIOR zonas 1-5: 50,00 €

Monto de reembolso para el Mes Navigo

• NAVIGO MENSUAL zonas 1-5: 100,00 €
• NAVIGO MENSUAL zonas 2-3: 91,22 €
• NAVIGO MENSUAL zonas 3-4: 88,83 €
• MENSUAL NAVIGO zonas 4-5: 86,70 €

Importe de reembolso para ImagineR

• IMAGINE R zonas 1-5: 50 €

Importe de la devolución del mes solidario Navigo 75%

• MES SOLIDARIO 75% zonas 1-5 : 25,00 €
• MES SOLIDARIO 75% zonas 2-3 : 22,81 €
• MES SOLIDARIO 75% zonas 3-4 : 20,26 €
• MES SOLIDARIO 75% zonas 4-5: 17,56 €

Importe de la devolución del mes solidario Navigo 50%

• MES SOLIDARIO 50% zonas 1-5 : 50,00 €
• MES SOLIDARIO 50% zonas 2-3 : 45,61 €
• MES SOLIDARIO 50% zonas 3-4 : 44,41 €
• MES SOLIDARIO 50% zonas 4-5 : 43,35 €