¿Cómo me pongo en contacto con la agencia Navigo?

¿Desea asistencia, información? La sección de preguntas frecuentes dedicada al pase Navigo ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes.

También puede acceder a muchos servicios en línea en su espacio personal "My Navigo": solicitud de certificado, renovación, suspensión, rescisión, declaración de pérdida/robo, actualización de sus datos de contacto, etc.

Las reclamaciones relacionadas con el mal funcionamiento, la pérdida o el robo de un pase deben enviarse directamente a las taquillas de los transportistas, a los mostradores de la RATP y a los mostradores de atención al cliente de Navigo SNCF.

Para cualquier otra solicitud específica relacionada con el pase Navigo Month, el pase Navigo Week y el seguimiento de un pedido de un pase Navigo, póngase en contacto con la agencia Navigo por teléfono o correo postal.

• Teléfono: 09 69 39 22 22 (llamada sin recargo)
• Horario: lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, y sábados de 9:00 a 20:00 horas
• Para reducir el tiempo de espera, prefiera las llamadas durante las horas pico bajas (consulte la tabla a continuación)

• Correo postal: las reclamaciones por correo certificado con acuse de recibo, como el envío de un recibo tras el deterioro de un pase o las declaraciones de no recepción de un pase, deben enviarse por correo postal a la siguiente dirección:
  Agencia Navigo
  95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9