Soy mayor de edad y tengo una suscripción a Imagine R, pero no tengo acceso a los viajes gratuitos. ¿Qué hacer?

Si tienes una suscripción activa a Imagine R, puedes optar a viajes gratuitos.

Sin embargo, puede ser que la aplicación del operador de viajes compartidos diga que no tienes una suscripción elegible.

Esto puede deberse a que está utilizando una cuenta de pagador de imagine R (por ejemplo, la de sus padres) en lugar de una cuenta como titular de la suscripción . ¡Que no cunda el pánico!

Siga los pasos a continuación para resolver su problema, se le pedirá que:

PASO 1. Verifique (y si es necesario, modifique) la dirección de correo electrónico de la cuenta utilizada
PASO 2. Crear una cuenta como titular de la tarjeta

PASO 1. Verificación de la dirección de correo electrónico de la cuenta utilizada

1. Inicie sesión en su espacio personal de Île-de-France Mobilités con su cuenta habitual

2. En la sección "Mi Navigo", debes ver al menos a dos personas:

-La primera persona, el pagador de la suscripción lo imagina R (ejemplo: tu padre)

-Debajo de eso, tú y tu contrato imaginan R

3. Haga clic en "Información personal" de la primera persona, el pagador de la suscripción imagina R

4. Verifica el correo electrónico

•Si es su dirección de correo electrónico, debe cambiarla por la de su padre/pagador haciendo clic en "Modificar mi correo electrónico". Tenga en cuenta que su padre/pagador debe activar su nueva dirección de correo electrónico haciendo clic en el enlace que se le envió.

•Si es la dirección de correo electrónico de su padre/pagador, no necesita hacer nada, cierre la sesión y vaya al PASO 2.

5. Cierre la sesión de la cuenta principal/pagadora

PASO 2. Creación de una nueva cuenta Mobilité de Île-de-France como titular

1. Crea tu propia cuenta de Île-de-France Mobilités con tu dirección de correo electrónico

2. Vincula tu pase Navigo a tu nueva cuenta

3. Pruebe su elegibilidad con su nueva cuenta en la aplicación del operador de viajes compartidos