¿Qué documentos justificativos deben aportarse y en qué casos?
En todos los casos, no es necesario aportar justificante de compra:
- el historial de compras de Navigo o Tarif Solidarité Transport Mois en un Navigo personalizado o Smartphone, Navigo Annual, Senior e imagine R pass están en la base de datos de clientes.
- el historial de compras de Navigo Mois en el pase Navigo Découverte se encuentra en la base de datos de compras sin datos de cliente asociados. Las compras se realizan utilizando el identificador Mobilités Connect de Ile-de-France asociado a un número Navigo.
Los demás documentos de apoyo que se le pueden solicitar dependen de su situación.
Si has comprado tu pase en un pase Navigo personalizado :
Para Navigo Annual, Senior, Navigo imagina R pases de domiciliación bancaria mensuales, la dirección de la casa está en la base de datos del cliente (recopilada cuando el cliente suscribe o actualiza el pase); del mismo modo, para el Mes Navigo, el abono Transporte Solidario en el abono Navigo personalizado y el Navigo Anual pagado en efectivo, la dirección del domicilio se encuentra en la base de datos del cliente (recogida en el momento de la realización o actualización del abono por parte del cliente), por lo que no es necesario un comprobante de domicilio.
Sin embargo, si la dirección actual de su casa es diferente a la del período afectado, deberá proporcionar un comprobante de la dirección de la casa
Si tiene derecho a una operación de reembolso con respecto a su lugar de trabajo, debe proporcionar una prueba del lugar de trabajo/estudio que se debe proporcionar si no reside en el área de compensación.
Comprobante de domicilio, documentos aceptados:
- Factura de teléfono, incluido el teléfono móvil
- Factura de luz o gas
- recibo de alquiler: de una organización social o una agencia de bienes raíces, o título de propiedad
- Factura del agua
- Aviso fiscal o certificado de no imposición
- Comprobante de impuesto sobre la vivienda
- Certificado o factura del seguro de la vivienda
- Para las personas que se alojen con un tercero : se solicitará un comprobante de domicilio con un certificado de alojamiento.
Comprobante de lugar de trabajo o estudio, documentos aceptados:
- Certificado de empleador firmado y sellado
- Certificado de estudios o escolaridad
- Certificado de pago KBIS o URSSAF para autónomos, autónomos o profesiones liberales
Si has comprado tu pase en el pase Navigo Découverte :
- Comprobante del billete para los Navigo Découverte Passes: una copia de los dos elementos que componen el pase Navigo Découverte (la tarjeta nominativa y la tarjeta con el número)
- Comprobante de domicilio en el área de compensación
o
- Comprobante de lugar de trabajo/estudio que se debe proporcionar si no reside en el área de compensación
Comprobante de domicilio, documentos aceptados:
- Factura de teléfono, incluido el teléfono móvil
- Factura de luz o gas
- recibo de alquiler: de una organización social o una agencia de bienes raíces, o título de propiedad
- Factura del agua
- Aviso fiscal o certificado de no imposición
- Comprobante de impuesto sobre la vivienda
- Certificado o factura del seguro de la vivienda
- Para las personas que se alojen con un tercero : se solicitará un comprobante de domicilio con un certificado de alojamiento.
Comprobante de lugar de trabajo o estudio, documentos aceptados:
- Certificado de empleador firmado y sellado
- Certificado de estudios o escolaridad
- Certificado de pago KBIS o URSSAF para autónomos, autónomos o profesiones liberales
Si tu plan está en una aplicación móvil:
- Comprobante de domicilio en el área de compensación
o
- Comprobante de lugar de trabajo/estudio que se debe proporcionar si no reside en el área de compensación
Comprobante de domicilio, documentos aceptados:
- Factura de teléfono, incluido el teléfono móvil
- Factura de luz o gas
- recibo de alquiler: de una organización social o una agencia de bienes raíces, o título de propiedad
- Factura del agua
- Aviso fiscal o certificado de no imposición
- Comprobante de impuesto sobre la vivienda
- Certificado o factura del seguro de la vivienda
- Para las personas que se alojen con un tercero : se solicitará un comprobante de domicilio con un certificado de alojamiento.
Comprobante de lugar de trabajo o estudio, documentos aceptados:
- Certificado de empleador firmado y sellado
- Certificado de estudios o escolaridad
- Certificado de pago KBIS o URSSAF para autónomos, autónomos o profesiones liberales