Operación de reembolso - titulares de la tarjeta Scol'R Junior
Para facilitar la movilidad de los niños abonados a Scol'R en los suburbios exteriores, Île-de-France Mobilités ofrece un reembolso del 100% del paquete imagine R Junior. Este reembolso solo se ofrece a los usuarios que tengan una tarjeta Scol'R Junior para el año escolar 2025-2026.
1. ¿Cuáles son las condiciones de elegibilidad para esta operación de reembolso?
Para beneficiarse del reembolso del paquete imagine R válido para el curso escolar 2025-2026, el usuario debe:
- Tener una tarjeta Scol'R Junior válida para el año escolar 2025-2026
- Y ser titular de un pase imagine R Junior válido para el año escolar 2025-2026
- Tenga en cuenta que no se aceptará ninguna solicitud fuera de estos criterios
2. ¿Cómo presento una solicitud de reembolso?
La solicitud de reembolso debe ser presentada por el pagador del paquete, que se considera el tutor legal del usuario. El usuario menor de edad no está obligado a crear una cuenta para obtener un reembolso al pagador.
Si el usuario cumple los requisitos de admisibilidad establecidos en la pregunta 1, el pagador debe:
- Vaya a la página dedicada a la operación y haga clic en el botón "Enviar una solicitud" en la parte inferior de la página
- Inicie sesión o cree una cuenta Île-de-France Mobilités Connect: esto es necesario para encontrar las compras que ha realizado y calcular el importe que se le reembolsará. Si tiene algún problema al iniciar sesión en su cuenta de Île-de-France Mobilités Connect, vaya a la página de preguntas frecuentes de Île-de-France Mobilités Connect
- Enviar una copia de ambos lados de la tarjeta Scol'R Junior del usuario en el proceso de solicitud en línea (en un solo documento)
Asegúrese de que los documentos justificativos estén completos, sean legibles, inalterados y que incluyan el nombre del usuario.
Las solicitudes de reembolso se realizan exclusivamente en línea: ninguna solicitud puede ser procesada en las taquillas por los servicios de atención al cliente de la RATP o SNCF, ni por teléfono por la Agencia Navigo.
Solo se puede otorgar un reembolso por usuario.
3. ¿Cuándo puedo presentar mi solicitud?
La campaña de reembolso se abrirá en diciembre de 2025.
4. ¿Cuánto se me reembolsará?
Para un usuario titular de una tarjeta Scol'R Junior para el curso escolar 2025-2026 y un pase imagine R Junior válido por el mismo período, el importe reembolsado será de 24,80 €.
5. ¿Cómo recibiré mi reembolso?
El reembolso se pagará al pagador del paquete imagine R en poder del usuario.
Todos los reembolsos se realizan mediante transferencia a la cuenta bancaria conocida o se ingresan en el proceso de solicitud en línea.
Si ya has registrado los datos de una cuenta bancaria para domiciliaciones bancarias, es a esta cuenta a la que se realizará la transferencia. Comprueba que has registrado la cuenta bancaria correcta en tu cuenta online para evitar ampliar el periodo de reembolso, de lo contrario puedes hacerlo en tu espacio personal.
Si ha pagado su paquete con tarjeta de crédito o en efectivo, podrá ingresar sus datos bancarios en el proceso de solicitud de reembolso.
6. ¿Cuándo se me reembolsará?
Transcurren unas tres semanas entre una solicitud finalizada y validada por Île-de-France Mobilités y el momento en que la transferencia es visible en su cuenta. Este plazo puede ser mayor cuando existan documentos acreditativos a verificar.
Si su solicitud es validada, se le enviará un correo electrónico cuando se realice la transferencia. Puede haber un retraso de 3 a 4 días antes de que la transferencia aparezca en su cuenta con el asunto "REMB IMAGINE R ILE-DE-FRANCE MOBILITÉS".
7. ¿Cómo verifico el estado de mi solicitud?
Para encontrar todas las solicitudes de reembolso que ha realizado en el área de compensación de Île-de-France Mobilités y ver su estado, vaya a la página de seguimiento de solicitudes (deberá iniciar sesión en su cuenta de Île-de-France Mobilités Connect).
8. He presentado una solicitud, pero el sistema me dice que no soy elegible
Comprueba que el usuario que solicitas cumple los dos criterios de elegibilidad:
- Tener una tarjeta Scol'R Junior válida para el año escolar 2025-2026
- Y ser titular de un pase imagine R Junior válido para el año escolar 2025-2026
9. Tengo problemas para enviar mi solicitud
Tengo problemas con mi cuenta de Île-de-France Mobilités Connect
¿Has perdido tu nombre de usuario o contraseña? ¿No puedes crear una cuenta? ¿Tiene problemas técnicos? Vaya a la sección de preguntas frecuentes de Île-de-France Mobilités Connect.
¿Tiene problemas para realizar su solicitud? ¿Hay algún problema técnico?
Escríbenos a través de este formulario o llámanos al 09 70 82 82 83.