¿Cómo puedo desactivar mi cuenta Mobilités Connect de Île-de-France?
Trámite en línea
Puede solicitar la desactivación de su cuenta Île-de-France Mobilités Connect directamente en línea, siguiendo estos pasos:
- Inicie sesión en la cuenta Île-de-France Mobilités Connect que desea desactivar.
- En la sección "Mi espacio", selecciona "Administrar mi información"
- Haga clic en el enlace "Desactivar mi cuenta Mobilités Connect de Île-de-France"
- Haga clic en el botón "Confirmar desactivación" para que se envíe la solicitud.
Una vez recibida esta solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se indicará que se ha recibido su solicitud de desactivación de su cuenta Mobilités Connect de Île-de-France. La solicitud será tenida en cuenta por el Centro de Relaciones con el Cliente de Île-de-France Mobilités. No es necesario proceder con la solicitud varias veces.
Tiempo de procesamiento de la solicitud
La desactivación se aplaza en un plazo inferior a 30 días. Si la solicitud es aceptada, no se enviará ninguna otra comunicación, se suspenderá el acceso a los servicios asociados, aunque los datos personales podrán conservarse de acuerdo con las obligaciones legales y para permitir futuras reactivaciones.
Historial de compras y suscripciones
Esta desactivación no elimina su historial de compras y/o suscripciones. Sin embargo, si desea consultar su historial, puede ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Île-de-France Mobilités para solicitarlo.