¿Cómo puedo cambiar mi información personal?

Puede acceder a sus datos personales de Île-de-France Mobilités Connect (apellidos, nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, contraseña) habiendo iniciado sesión previamente con su cuenta, para modificarla en línea:

Nota: Una vez que su información haya cambiado, recuerde confirmar los cambios para que se tengan en cuenta.

Quiero cambiar la dirección o el número de teléfono utilizado para mis pases y contratos Navigo, ¿cómo lo hago?

Esta información puede ser accedida y modificada desde la sección "Mis datos personales" de su espacio personal.

Quiero cambiar el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que utilizo para recibir alertas relacionadas con mis preferencias de viaje, ¿qué debo hacer?

Esta información puede ser accedida y modificada desde la sección "Mis preferencias" de su espacio personal.

Mi apellido, nombre y fecha de nacimiento no se pueden cambiar, ¿qué debo hacer?

Si tiene un pase Navigo personalizado o una suscripción Navigo, la actualización de su nombre, apellidos y fecha de nacimiento debe ser verificada por nuestro Centro de Atención al Cliente de Île-de-France Mobilités.

Desde la sección "Mis datos personales" de su espacio personal o desde la aplicación móvil Île-de-France Mobilités, haciendo clic en el enlace "Modificar mis datos", puede presentar una solicitud de actualización de sus datos, durante la cual se le pedirá que acredite su identidad.

He cambiado mi ID de inicio de sesión, ¿qué debo hacer para usar mi nuevo ID?

Su ID de inicio de sesión corresponde a la dirección de correo electrónico que introdujo al crear su cuenta Île-de-France Mobilités Connect.

Una vez que haya cambiado su ID de inicio de sesión, deberá cerrar sesión y volver a iniciar sesión para completar la nueva dirección de correo electrónico y continuar usando su cuenta.

La próxima vez que inicie sesión, ingrese su nuevo inicio de sesión. Se enviará un correo electrónico de activación de la cuenta a esta dirección de correo electrónico. Haga clic en el enlace de este correo electrónico para confirmar la activación de su cuenta. (el enlace caduca después de una hora)

Ahora puede acceder a todos sus servicios utilizando su nuevo inicio de sesión.