¿Cómo puedo revocar un mandato SEPA?

Es posible que desee detener los adeudos directos en los siguientes casos:

• Cambiar el método de pago (de domiciliación bancaria a efectivo),
• cambiar de pagador y, en este caso, se puede firmar un nuevo mandato SEPA a nombre del nuevo pagador,
• Suspender (solo para los pases Navigo Annual y Navigo Annual Senior Price) o cancelar su pase.

Tales actos no conducen automáticamente a la revocación del mandato de la SEPA. Para eliminarlo, debe presentar una solicitud por escrito de revocación del mandato SEPA. Esto se puede hacer:

• En línea: al iniciar sesión en su espacio personal, después de consultar la ayuda en línea, haga clic en "Contáctenos". Complete el motivo, su contrato, el tema y luego especifique en la sección "descripción", su solicitud de revocación. Tan pronto como se haya procesado su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación.
• Por correo: a la agencia correspondiente en función del pase que se tenga (Navigo Annuel e imagine R solamente)

Agencia Navigo Anual

TSA 16606
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Imagine R Agency

TSA 46033
95905 CERGY PONTOISE CEDEX

Cualquier solicitud debe ir acompañada de la designación de otro método de pago válido o de la identidad de un nuevo pagador en caso de que el paquete/contrato siga activo.

BUENO SABER:

En caso de impago asociado a su contrato Navigo Liberté +, es imposible revocar un mandato SEPA sin una regularización completa de la deuda. Se invita al tenedor o pagador, si es diferente, a regularizar su deuda pendiente (un tercero también puede liquidar la deuda).

En el caso del pase anual Navigo, esta solicitud de revocación también puede ir acompañada de la solicitud de cancelación del pase. Sin embargo, tenga en cuenta que, al recibir una solicitud de cancelación, detenemos automáticamente los adeudos directos.