¿Cómo puedo informar de la pérdida o robo de mi teléfono para poder validar el Navigo Liberté +?

Puedes denunciar la pérdida o robo de tu teléfono:

• Conectando tus credenciales a la aplicación Île-de-France Mobilités desde el teléfono de otra persona. Ve al menú "Comprar", haz clic en "Contacta con nosotros", selecciona la categoría "Mi teléfono" y luego "He perdido / mi soporte ha sido robado".

• Desde la web de Île-de-France Mobilités, inicia sesión en tu cuenta de IDFM Connect y envía tu solicitud.

Para seguir viajando, debes comprar billetes de transporte, que no serán reembolsados.
Tras la declaración de pérdida o robo de tu teléfono, se bloquea y se le denega el equipo de validación. Sin embargo, no se te cobrará por ningún viaje realizado después de la declaración de pérdida o robo, y si el teléfono se declara perdido.

IMPORTANTE

Todos los viajes realizados con tu contrato Navigo Liberté + hasta el registro de la declaración de pérdida de tu teléfono serán facturados y deberán pagarse. La fecha y hora de la declaración se tienen en cuenta para bloquear la facturación de los viajes que se habrían realizado después de la declaración