¿Cómo puedo denunciar la pérdida o el robo de mi teléfono que me permite validar el Navigo Liberté +?

Puedes denunciar la pérdida o robo de tu teléfono:

  • Conectándose con sus credenciales a la aplicación Île-de-France Mobilités, en el teléfono de otra persona. Vaya al menú "Comprar", haga clic en "Contáctenos", seleccione la categoría "Mi teléfono" y luego "He perdido / me han robado el soporte".

Para seguir viajando, es necesario comprar los billetes, que no serán reembolsados.
Tras la declaración de pérdida/robo de su teléfono, este se bloquea y será rechazado en el equipo de validación. Sin embargo, no se le cobrará por los viajes realizados después del momento de la declaración de pérdida/robo, y con el teléfono declarado extraviado.

IMPORTANTE

Todos los viajes realizados con tu contrato Navigo Liberté + hasta el registro de la declaración de pérdida de tu teléfono te serán facturados y deberán ser pagados. Se tiene en cuenta la hora y la fecha de la declaración para bloquear la facturación de los viajes que se hubieran realizado con posterioridad a la declaración