¿Qué debo hacer si me rechazan la tarjeta o bloquean mi método de pago? ¿A quién contactar si tengo un problema?

¿Qué debo hacer si me rechazan la tarjeta o bloquean mi método de pago?

En caso de rechazo o bloqueo, es necesario utilizar otro medio de regularización (Navigo pass u otro medio de pago). La negativa puede estar vinculada a varias causas, como un límite alcanzado, una tarjeta caducada o defectuosa, una incompatibilidad técnica, una mala presentación de la tarjeta (superposición) o una deuda no regularizada. Mientras la situación no se regularice, no será posible utilizar este medio de pago para salir de la estación.

¿Cómo disputo un pago? ¿A quién contactar si tengo un problema?

Una vez utilizado el servicio, el pago no puede ser reembolsado ni cancelado.
Puedes disputar un pago con tu banco.
Si tienes algún problema, puedes contactarnos rellenando el formulario disponible en nuestra página de postventa.