Me gustaría vincular mi nuevo pase Navigo o mi pase Navigo en un smartphone con el servicio de aparcamiento para bicicletas
Para asociar mi nuevo pase Navigo (físico o en un smartphone) con mi aparcamiento para bicicletas, debo seguir los siguientes pasos:
Desde un ordenador (sitio web)
- Inicio sesión en Mon espace Île-de-France Mobilités
- Accedo a mis servicios > Aparcamiento para bicicletas
- Selecciono el aparcamiento correspondiente
- Pulso en Contactar con el servicio postventa
- Elijo el tipo de solicitud " Queja ", el motivo " Bicicleta ", la categoría " Aparcamiento para bicicletas ", más concretamente " Estoy experimentando un fallo en el aparcamiento de bicicletas "
- Introduzco el nombre del aparcamiento en cuestión en el campo " Nombre de la estación cercana "
- Introduzco el número del nuevo medio y el tipo del nuevo medio (Smartphone, Navigo Physique, etc.) en el campo " Tu mensaje "
Si mi soporte es un pase Navigo en un smartphone y no sé su número, puedo consultar el procedimiento dedicado: Encuentra el número de mi pase Navigo en smartphone.
8. Relleno y envío el formulario
De la aplicación Île-de-France Mobilités
- Abro la aplicación y accedo a Mi Espacio
- Selecciono Gestionar mis servicios > Aparcamiento para bicicletas
- Yo hago clic en Gestionar mis suscripciones
- Selecciono el aparcamiento correspondiente
- Selecciono Contactar con el servicio postventa
- Elijo el tipo de solicitud " Queja ", el motivo " Bicicleta ", la categoría " Aparcamiento para bicicletas ", más concretamente " Estoy experimentando un fallo en el aparcamiento de bicicletas "
- Introduzco el nombre del aparcamiento en cuestión en el campo " Nombre de la estación cercana "
- Introduzco el número del nuevo medio y el tipo del nuevo medio (Smartphone, Navigo Physique, etc.) en el campo " Tu mensaje "
Si mi soporte es un pase Navigo en un smartphone y no sé su número, puedo consultar el procedimiento dedicado: Encuentra el número de mi pase Navigo en smartphone. - Relleno y envío el formulario
Algunos aparcamientos no son compatibles con acceso a smartphones. Primero debo comprobar que mi aparcamiento es compatible con el acceso al smartphone:
- Voy a mi plaza Parking Vélo Île-de-France Mobilités
- Selecciono mi aparcamiento desde el mapa "A mi alrededor", el mapa de aparcamientos Parking Vélo Île-de-France Mobilités o la página dedicada al aparcamiento
- Accedo a la página del aparcamiento y consulto la sección "Medios aceptados"
- Compruebe que entre los medios propuestos aparece la mención "Navigo pass on smartphone ". Si esta mención no aparece, mi aparcamiento no es compatible con el acceso desde smartphone.
Si tengo varias suscripciones a Bicycle Parking, el proceso de cambio de vehículo debe realizarse por separado para cada aparcamiento.