He perdido o me han robado mi pase anual Navigo, ¿qué pasos debo seguir?

Si pierdes o te roban tu pase anual Navigo, tienes la opción de:

— diríjase a una agencia de ventas de transportistas, a determinados mostradores RATP o mostradores de servicios Navigo SNCF para sustituir su pase anual Navigo de forma gratuita e inmediata,
— inicie sesión en su espacio personal, en la sección "Gestiono mi tarjeta Navigo", para denunciar una pérdida/robo. Su pase anual Navigo se desactivará inmediatamente. El abono se enviará, a su elección, por correo postal en un plazo de 10 días (excepto fines de semana y festivos) o se pondrá a disposición en la agencia de ventas de los transportistas, en determinados mostradores de la RATP o en la taquilla de Navigo SNCF Services, previa presentación de un documento de identidad. Su pase anual Navigo será reemplazado de inmediato y de forma gratuita.

El pase anual Navigo se sustituye de forma gratuita hasta un máximo de dos veces al año en caso de pérdida o robo.