¿Cómo puedo informar de la pérdida o robo de mi pase anual Navigo?
El pase anual Navigo se reemplaza de forma gratuita, hasta dos veces al año en caso de pérdida o robo.
Puedes ir a:
- en la agencia de ventas de los transportistas, en el punto de venta de la RATP o en el mostrador de servicios Navigo SNCF para reemplazar tu pase anual Navigo de inmediato y sin coste adicional, al presentar prueba de identidad,
- en tu espacio personal para declarar la pérdida o robo de tu pase anual Navigo.
"Mi Navigo">> >> Selecciona el pase correspondiente>> en la sección "¿Un problema con mi pase de transporte?" al final de la página, haz clic en "Pérdida o robo".
Este último será desactivado inmediatamente.
El pase se enviará, según tu elección, por correo en un plazo de 10 días (excluyendo fines de semana y festivos), o disponible en la agencia de ventas de los transportistas, en el punto de venta de la RATP o en el mostrador de servicios de Navigo SNCF, previa presentación de prueba de identidad.