¿Qué debo hacer si no he recibido mi pase anual Navigo?

Te has suscrito a un pase anual Navigo y no lo has recibido dentro del periodo de 10 días anunciado (excluyendo fines de semana y festivos).

Puedes:

• obtenerlo de forma gratuita y de inmediato declarando su no recepción en la agencia comercial de las compañías, el punto de venta de la RATP o el mostrador de servicios de Navigo SNCF al presentar prueba de identidad,
• Haz una solicitud online desde tu espacio personal :
  "Mi Navigo">> Seleccione el pase correspondiente>> en la sección "¿Un problema con mi pase de transporte?" al final de la página, haga clic en "No recibido".
  El pase se enviará, según tu elección, por correo en un plazo de 10 días (excluyendo fines de semana y festivos), o estará disponible inmediatamente en la agencia de ventas de los transportistas, el punto de venta de la RATP o el mostrador de servicios de Navigo SNCF tras la presentación de prueba de identidad.
• hacer una solicitud por correo electrónico a la Agence Navigo Annuel ([email protected]). Un nuevo pase anual Navigo se enviará por correo en un plazo de 10 días (excluyendo fines de semana y festivos).

Por favor, tenga en cuenta : las fechas de inicio de validez de su contrato permanecerán sin cambios y corresponderán a su contrato inicial independientemente de la fecha de recepción de su pase anual Navigo.