¿Qué debo hacer si mi pase Navigo Découverte ya no funciona?

En caso de avería demostrada, el pase Navigo Découverte se sustituye inmediatamente en todas las taquillas de las compañías aéreas, en los mostradores de la RATP y en los mostradores de asistencia de Navigo SNCF. La sustitución es gratuita, a menos que resulte que el mal funcionamiento se debe al incumplimiento por parte del usuario de las precauciones de uso.