¿Qué debo hacer si mi pase Navigo Découverte deja de funcionar?

En caso de fallo comprobado, el pase Navigo Découverte se reemplaza inmediatamente en todas las taquillas de las compañías, mostradores RATP y mostradores de servicio de Navigo SNCF. El reemplazo es gratuito salvo que resulte que el fallo se deba a que el usuario no cumple con las precauciones de uso.