Todavía no he recibido mi pase Navigo imagine R ni mi carta de renovación, ¿se me reembolsará si compro billetes?
Siempre que su archivo de suscripción esté completo, se espera un período máximo de 21 días entre la fecha de recepción de la solicitud de suscripción por parte de la Agencia imagine R y la fecha de envío del pase Navigo imagine R para una primera suscripción o la fecha de envío de la carta de recarga para una renovación del paquete.
Durante este período, no es posible realizar reembolsos.
El seguimiento de su expediente se puede realizar directamente desde el espacio personal del pagador.