He perdido o me han robado mi pase Navigo, ¿qué pasos debo seguir?
En caso de pérdida o robo del pase Navigo, éste se sustituye a petición del titular contra el pago de una suma global de 15 euros, impuestos incluidos.
La declaración de pérdida o robo y la sustitución del pase Navigo se realizan en la agencia de ventas de los transportistas, en determinados mostradores de la RATP o en el servicio de asistencia de Navigo SNCF:
- por el titular del pase Navigo previa presentación de un documento de identidad;
- por un tercero en nombre del titular del pase Navigo, previa presentación de los documentos de identidad del tercero y del titular del pase Navigo y un poder notarial firmado por este último.