¿Cuál es el plazo de reembolso?

Una vez que se ha presentado su solicitud, se procesa en aproximadamente un mes.

Si su solicitud está completa, el reembolso se realizará dentro de los 4 meses posteriores a su aceptación.

Si su expediente no está completo, se le enviará una solicitud de documentos adicionales por correo electrónico. A continuación, tiene 6 semanas para presentar los documentos adicionales.

Si desea saber exactamente cómo se realizará el seguimiento de su solicitud, puede ponerse en contacto con el servicio posventa a través de la pestaña "Asistencia" en la parte inferior de la plataforma.

Accede a la plataforma: mesdemarches.iledefrance-mobilites.fr